Super Lake Hotel

Este hotel destaca principalmente por su ubicación conveniente en Flushing, que ofrece fácil acceso al metro y a una vibrante variedad de tiendas y restaurantes. Sirve como base práctica para viajeros con presupuesto limitado que buscan una estancia asequible en Nueva York, en particular aquellos que asisten a eventos como el US Open o exploran los diversos barrios de la ciudad. Si bien algunos huéspedes encontraron las habitaciones adecuadamente limpias para una estancia corta, muchos otros informaron preocupaciones significativas con respecto a la limpieza general y el estado anticuado de las instalaciones. El personal recibió críticas mixtas, con algunos huéspedes que apreciaron su amabilidad, aunque otros se encontraron con un servicio poco cooperativo. Un problema recurrente destacado por numerosos huéspedes es el frecuente mal funcionamiento del ascensor, que a menudo obliga a los huéspedes a usar las escaleras, lo que puede ser particularmente difícil para aquellos que se alojan en los pisos superiores o que llevan equipaje. Para garantizar una experiencia más fluida, los huéspedes deben gestionar sus expectativas con respecto a las comodidades de la habitación y estar preparados para posibles cortes del ascensor, especialmente si se les asigna una habitación en un nivel superior.

Instalaciones y Servicios
Las instalaciones del hotel presentan una experiencia mixta para los huéspedes. Un problema significativo y reportado con frecuencia es el ascensor poco fiable, que a menudo estaba fuera de servicio durante períodos prolongados, lo que obligaba a los huéspedes, incluidos aquellos con equipaje o problemas de movilidad, a usar las escaleras, a veces hasta habitaciones en pisos altos. Si bien hay Wi-Fi disponible, algunos huéspedes experimentaron una conectividad deficiente en sus habitaciones. Muchas habitaciones están equipadas con una nevera y un microondas, que son comodidades apreciadas para guardar y preparar aperitivos. Los sistemas de aire acondicionado y calefacción generalmente funcionan bien, brindando comodidad independientemente del clima. Sin embargo, el área del vestíbulo a menudo se describe como descuidada y desorganizada, con cajas y artículos diversos que abarrotan el espacio, lo que resta valor a una apariencia profesional. Se observa la presencia de personal de seguridad, aunque algunos huéspedes encontraron su comportamiento menos acogedor. También vale la pena señalar que el hotel no ofrece una lavandería en el lugar, ni hay máquinas de hielo o máquinas expendedoras disponibles para el uso de los huéspedes.

Limpieza y Comodidad de la Habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación son áreas de comentarios significativamente mixtos. Si bien algunos huéspedes informaron que sus habitaciones estaban limpias y cómodas, un número considerable expresó una fuerte insatisfacción, citando problemas como chinches, cucarachas, ropa de cama manchada y un olor a humedad generalizado o incluso olor a humo. Las camas recibieron comentarios variados, y algunos las encontraron cómodas para una buena noche de sueño, mientras que otros las describieron como duras, chirriantes o con resortes rotos. Se observa que muchas habitaciones son viejas y están deterioradas, con decoración anticuada, paredes parcheadas, agujeros en el techo y luces parpadeantes. A menudo se informó que faltaban comodidades básicas como un escritorio, una silla o perchas para la ropa, y algunos baños tenían problemas como fugas en los lavabos, puertas hinchadas o duchas que no funcionaban. Una preocupación importante en todas las evaluaciones es el alto nivel de ruido debido a las paredes delgadas, lo que permite a los huéspedes escuchar conversaciones, televisión y portazos de las habitaciones adyacentes, a menudo hasta altas horas de la noche, lo que afecta significativamente la calidad del sueño.

Ubicación y Accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como su mayor activo, ofreciendo una accesibilidad excepcional a varios puntos de interés. Situado en el corazón de Flushing, los huéspedes aprecian su proximidad a un vibrante barrio de Chinatown, repleto de numerosas tiendas y diversas opciones gastronómicas, todo a poca distancia a pie. Una ventaja significativa es la corta distancia del hotel, normalmente a cinco minutos a pie, de la estación de metro, que proporciona un acceso cómodo y rápido a Manhattan y otras partes de la ciudad de Nueva York. Esto lo convierte en una opción ideal para hacer turismo, asistir a eventos como el US Open o para los viajeros que necesitan estar cerca del aeropuerto de LaGuardia. En cuanto al aparcamiento, el hotel no ofrece instalaciones en el lugar, y los huéspedes a menudo necesitan encontrar opciones de pago en rampas cercanas o utilizar el aparcamiento en la calle, lo que puede ser un desafío. Algunos huéspedes recomiendan utilizar aplicaciones de terceros para asegurar soluciones de aparcamiento más asequibles en las cercanías.

Personal y Servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente variados entre los huéspedes. Muchas reseñas elogian al personal amable y su disposición a ser servicial, particularmente en la recepción, y algunos huéspedes destacan casos específicos de asistencia, como guiarlos sobre cómo usar las comodidades de la habitación. Algunos describieron el proceso de registro como rápido y eficiente, lo que permitió una llegada sin problemas, mientras que otros informaron retrasos significativos e interacciones poco útiles, especialmente cuando surgieron problemas como el ascensor averiado. Por el contrario, un número considerable de huéspedes encontró que el personal era poco cooperativo, grosero o carecía de atención al cliente básica, particularmente con respecto a las solicitudes de reembolso o asistencia con el equipaje durante las interrupciones del ascensor. Se mencionan los servicios de limpieza, y algunos huéspedes señalan la limpieza diaria de la habitación y las toallas limpias, aunque otros observaron que la ropa de cama no se cambiaba constantemente. La impresión general del servicio parece depender en gran medida de los miembros del personal individuales encontrados y de las circunstancias específicas de la estancia.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles adicionales que pueden afectar su estancia. Un depósito de seguridad, a menudo requerido en efectivo, es una práctica común, aunque algunos huéspedes informaron dificultades o retrasos en la recepción de sus reembolsos. La apariencia exterior del hotel se observa con frecuencia como descuidada, con señalización dañada o sin iluminación y un área de entrada desordenada, lo que puede dificultar la ubicación de la propiedad, especialmente por la noche. Ha habido casos en los que los huéspedes experimentaron problemas importantes con las políticas de reserva y cancelación, incluidos informes de exceso de reservas y dificultades para obtener reembolsos por estancias prepagas, particularmente cuando ocurrieron problemas iniciados por el hotel, como el mal funcionamiento del ascensor. Una notable preocupación de seguridad planteada por algunas reseñas incluye la ausencia de una alarma de humo o un detector de monóxido de carbono en las habitaciones, a pesar del cableado visible. Además, algunos huéspedes se encontraron con una barrera del idioma con ciertos miembros del personal, lo que ocasionalmente dificultó la comunicación efectiva con respecto a los servicios o la información local.