Howard Johnson by Wyndham Newark Airport

La característica más notable del hotel es su proximidad al aeropuerto, lo que lo convierte en una opción práctica para escalas rápidas o vuelos a primera hora de la mañana. Sin embargo, muchos huéspedes consideran que la propiedad está significativamente anticuada y en malas condiciones generales. Una queja recurrente son los fuertes y desagradables olores en todo el hotel, incluidos los olores penetrantes de humo y marihuana, que a menudo se extienden a las habitaciones. La zona industrial circundante y la presencia de vidrio antibalas en la recepción contribuyen a una sensación de inquietud y una percepción de falta de seguridad para muchos visitantes. Este hotel atiende principalmente a viajeros en tránsito que buscan alojamiento básico cerca del aeropuerto, o a viajeros con presupuesto limitado que priorizan la ubicación sobre la comodidad y están preparados para una experiencia sin lujos. Los posibles huéspedes deben moderar sus expectativas con respecto al ambiente del hotel y ser conscientes del posible ruido del tráfico aéreo.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes informan que las instalaciones del hotel están significativamente anticuadas y, a menudo, en mal estado. Si bien algunas habitaciones pueden ofrecer microondas y refrigerador, muchos huéspedes experimentaron problemas con estos electrodomésticos o descubrieron que estaban ausentes. Los aparatos de aire acondicionado se describen con frecuencia como ruidosos, polvorientos o que emiten olores desagradables, lo que afecta la calidad del sueño. Las áreas comunes como el vestíbulo y las escaleras a menudo se destacan por los olores fuertes y penetrantes, incluidos la orina y la marihuana, y algunos huéspedes observaron actividades desagradables. También se ha informado que los ascensores son problemáticos. Si bien el Wi-Fi gratuito generalmente está disponible, su confiabilidad puede ser inconsistente. El estacionamiento, aunque gratuito, a menudo se describe como incompleto, mal mantenido y, a veces, ocupado por personas que no son huéspedes, lo que genera problemas de seguridad. El hotel carece de piscina y gimnasio funcional, y muchas otras comodidades anunciadas no están disponibles o están en mal estado.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son abrumadoramente negativos. Muchas habitaciones se describen como sucias, polvorientas y asquerosas, con suciedad visible en las superficies y los pisos. Al entrar en las habitaciones, se informan con frecuencia olores desagradables, incluidos humo, humedad y olores rancios. Si bien algunos huéspedes encontraron que las sábanas y las toallas estaban limpias, otros informaron haber encontrado cabello, manchas o incluso insectos en la ropa de cama. Los baños son una fuente importante de quejas, a menudo descritos como viejos, sucios, anticuados, con problemas como bañeras agrietadas, superficies manchadas, moho y grifos que gotean. El ruido es un problema común, y los huéspedes informan de fiestas ruidosas, música y ruido de la calle, así como un importante ruido de aviones debido a la proximidad del hotel al aeropuerto, lo que dificulta que muchos puedan dormir bien por la noche.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones de comedor del hotel reciben comentarios mixtos a negativos. Si bien algunos huéspedes elogian el restaurante por su "buena comida" y "buenas ofertas", otros informan que tiene horarios limitados o que con frecuencia está cerrado, a pesar de la disponibilidad anunciada. Algunos huéspedes encontraron que la pizza burger y las quesadillas de pollo eran buenas. Sin embargo, hay informes de problemas de comunicación con el personal del restaurante, particularmente con respecto a las barreras del idioma. El hotel no ofrece desayuno de manera constante, y cuando está disponible, las opciones pueden ser básicas o el servicio lento. Muchos huéspedes notan la ausencia de restaurantes cercanos, lo que hace que la opción en el lugar sea crucial pero a menudo poco confiable. En general, la experiencia gastronómica es inconsistente y, a menudo, no cumple con las expectativas de los huéspedes.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca principalmente por su proximidad al aeropuerto, lo cual es conveniente para vuelos tempranos o escalas. Sin embargo, este beneficio a menudo se ve eclipsado por importantes desafíos de accesibilidad y problemas de seguridad. El hotel está situado en una zona industrial que muchos huéspedes describen como incompleta, con poca luz y que se siente insegura, especialmente por la noche. No se puede ir caminando a ninguna atracción, restaurante o transporte público, lo que obliga a los huéspedes a depender en gran medida de servicios de transporte compartido como Uber o taxis, que pueden ser costosos. A pesar de ser anunciado, el hotel no ofrece un servicio de transporte al aeropuerto, lo que genera gastos de transporte inesperados e inconvenientes para muchos. El área circundante también se caracteriza por baches y una sensación general de deterioro, lo que resta valor a la experiencia del huésped.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son variadas, aunque se observan algunas interacciones positivas en medio de quejas generalizadas sobre el estado del hotel. Muchos huéspedes describen al personal como amable, agradable, servicial y atento, particularmente en la recepción y con el servicio de limpieza. Algunos aprecian los procesos de registro y salida rápidos. Sin embargo, también hay informes de que el personal es poco profesional, grosero o poco servicial cuando se enfrenta a problemas como habitaciones sucias o infestaciones de insectos. Se han mencionado problemas de comunicación, incluidas las barreras del idioma. Si bien algunos miembros del personal son elogiados por su atención, otros son percibidos como indiferentes a las preocupaciones de los huéspedes. La calidad general del servicio parece inconsistente, con interacciones positivas individuales a menudo contrastadas por problemas sistémicos dentro del hotel.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel se utiliza con frecuencia para fines que van más allá de las estancias transitorias típicas, y algunas evaluaciones sugieren que funciona como un refugio o alberga a personas con asistencia gubernamental/estatal, lo que puede afectar la atmósfera general. Hay menciones recurrentes de fiestas ruidosas y música hasta altas horas de la noche, lo que interrumpe significativamente el sueño. El estado general de deterioro del hotel significa que las renovaciones están en curso o son necesarias, y algunos huéspedes notan construcciones visibles o áreas descuidadas. A pesar de ser anunciado como para no fumadores, una queja común en toda la propiedad es un olor penetrante a marihuana y humo de cigarrillo. Los huéspedes también han informado problemas con las comodidades básicas, como que los artículos de tocador no se proporcionan adecuadamente en las habitaciones.