Tropic Bacalar Hotel

Este hotel ofrece una escapada serena, que se distingue por su acceso directo a la laguna y sus vistas impresionantes que cautivan a los huéspedes desde sus habitaciones y las exuberantes zonas ajardinadas. Es un destino ideal para parejas que buscan un retiro tranquilo y familias que buscan una base tranquila para explorar la belleza natural de la zona. Muchos huéspedes destacan constantemente el ambiente tranquilo y relajante del hotel, la comodidad de sus alojamientos y el trato generalmente amable y atento de su personal. La oportunidad de despertarse con impresionantes amaneceres sobre el agua y disfrutar de los vibrantes colores de la laguna es un punto culminante recurrente, lo que lo convierte en una estancia memorable para aquellos que aprecian la belleza natural. Para maximizar su experiencia, se recomienda encarecidamente solicitar una habitación con vistas directas a la laguna, ya que algunas habitaciones pueden carecer de esta característica o estar sujetas al ruido de la carretera. Además, considere una excursión en kayak a primera hora de la mañana para apreciar plenamente la tranquila belleza de la laguna antes de que se levanten los vientos.

Instalaciones y servicios
La característica más celebrada del hotel es su acceso directo a la laguna, que se completa con un muelle y una hermosa zona de jardín adornada con hamacas y tumbonas, que ofrece un amplio espacio para la relajación y para disfrutar de las vistas panorámicas. Los huéspedes pueden alquilar kayaks y tablas de paddle surf directamente en el hotel para explorar la laguna, aunque algunos huéspedes consideran que estos deberían estar incluidos dado el precio de las habitaciones. Una práctica cocina común está disponible para el uso de los huéspedes, lo cual es particularmente útil para aquellos que viajan con niños o prefieren preparar sus propias comidas. También hay un bar en la propiedad que sirve bebidas y cócteles. Se proporciona aparcamiento, aunque algunos huéspedes señalan una rampa empinada hacia la zona de aparcamiento. Si bien hay Wi-Fi disponible, su calidad puede ser inconsistente. Una preocupación importante para muchos huéspedes es la frecuente falta de agua caliente y la baja presión del agua en las habitaciones, lo que puede afectar la experiencia de la ducha.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son variados. Muchos huéspedes encuentran las habitaciones acogedoras y aprecian las camas cómodas y las impresionantes vistas a la laguna disponibles desde ciertos alojamientos. Sin embargo, algunas habitaciones se describen como básicas y carentes de comodidades como lámparas de noche, que dependen únicamente de una iluminación cenital brillante que puede ser inconveniente. Un problema notable para algunos es el ruido de la carretera que se experimenta en las habitaciones que dan a la calle, así como el ruido de los cuartos del personal o de los tanques de agua. Varios huéspedes han informado de preocupaciones con respecto a la calidad de la ropa de cama y las toallas, mencionándolas como viejas, manchadas o incluso con agujeros. Los problemas del baño también se citan con frecuencia, incluyendo filtraciones de agua de las duchas, falta de toallas de mano, mala iluminación y olores desagradables ocasionales. Además, algunos huéspedes señalaron que el servicio de limpieza diaria no se proporcionaba de forma consistente a menos que se solicitara específicamente, y los cubos de basura no siempre se vaciaban.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno incluido para los huéspedes, que generalmente se describe como básico o sencillo. La mayoría de los huéspedes aprecian la comodidad de tener el desayuno en el hotel, que normalmente consiste en fruta, yogur, tostadas, café y zumo. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que las opciones eran bastante limitadas, con una falta de proteínas o alternativas de leche. Un punto recurrente de controversia es la expectativa de que los huéspedes laven sus propios platos después del desayuno, lo que algunos encontraron inusual para un entorno hotelero. Si bien no hay un restaurante de servicio completo en la propiedad, hay un bar disponible, que ofrece una selección de cócteles y otras bebidas. Para comidas más sustanciosas, los huéspedes a menudo mencionan un restaurante muy bien valorado situado convenientemente cerca, que ofrece opciones gastronómicas adicionales a poca distancia.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación directamente en la laguna, ofreciendo un acceso inigualable a sus hermosas aguas. Esta excelente posición permite a los huéspedes disfrutar de impresionantes vistas y actividades acuáticas directamente desde la propiedad. Si bien no está en el corazón inmediato del centro de la ciudad, el hotel generalmente se considera que está a poca distancia para la mayoría de los huéspedes, normalmente un paseo de 10 a 20 minutos, lo que lo hace conveniente para explorar las tiendas y restaurantes locales. Su proximidad a atracciones naturales como Isla de los Pájaros y varios cenotes es también una ventaja significativa para aquellos que buscan explorar las maravillas naturales de la zona. Las instalaciones de aparcamiento están disponibles en el hotel, lo cual es una valiosa comodidad para los huéspedes que viajan en coche, aunque algunos han notado que la rampa de acceso puede ser bastante empinada.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son mixtos, aunque muchos huéspedes elogian al personal amable y su trato servicial y atento. Varias reseñas destacan las interacciones positivas con el personal de recepción, que a menudo es elogiado por proporcionar buenas recomendaciones y ayudar con diversas peticiones. Sin embargo, algunos huéspedes han informado de casos de personal poco servicial o desinteresado, y algunos han notado una falta de compromiso o una capacidad de respuesta lenta a los problemas. Las preocupaciones específicas incluyen que el personal no ayude con el equipaje, una aparente reticencia a ofrecer servicios y una falta general de seguimiento de los problemas notificados, como la persistente falta de agua caliente. A pesar de estas experiencias negativas aisladas, la impresión general para muchos es que el personal se esfuerza por proporcionar una estancia agradable, particularmente durante el registro y con las consultas generales.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel ocasionalmente experimenta cortes de electricidad y escasez de agua, lo que puede afectar la comodidad durante su estancia. La profundidad de la laguna directamente frente al hotel se observa como significativa, lo que podría ser una consideración para los no nadadores o las familias con niños pequeños. Algunos huéspedes han expresado su preocupación por el césped artificial en la superficie del muelle, citando un olor a moho y un aumento de los mosquitos. Si bien el alquiler de kayaks y el alquiler de tablas de paddle surf están disponibles en el hotel, el costo a veces se percibe como alto, y algunos huéspedes desearían que estos servicios fueran gratuitos. El hotel opera con una política de acceso para huéspedes única, donde los visitantes que no se alojan en la propiedad, incluidos los de los hoteles asociados, pueden pagar una tarifa para usar las instalaciones, lo que algunos huéspedes encontraron que comprometía la privacidad y la tranquilidad. El hotel admite mascotas, aunque una reseña mencionó pulgas. Las habitaciones ofrecen acceso a Netflix para el entretenimiento. También ha habido informes aislados de problemas con el proceso de objetos perdidos.