The Lexington Hotel, Autograph Collection

El hotel ofrece un encanto Art Déco distintivo y un ambiente histórico, lo que lo convierte en una opción memorable para los huéspedes. Su ubicación céntrica se destaca constantemente como una gran ventaja, situando a los visitantes a poca distancia de las principales atracciones. Los huéspedes suelen elogiar al personal amable, la limpieza general del hotel y el alojamiento confortable en general. Si bien muchos aprecian el carácter único, un punto recurrente de debate entre los huéspedes es la tasa de destino. El hotel es especialmente adecuado para turistas y viajeros de negocios debido a su cómodo acceso a varios puntos de la ciudad, y sus espaciosas suites también pueden alojar a familias. Para una estancia más tranquila, es aconsejable solicitar una habitación en un piso superior o que no dé a la calle, y los huéspedes deben familiarizarse con la mejor manera de utilizar el crédito diario asociado a la tasa de destino.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones convenientes que mejoran la experiencia del huésped. Un Starbucks ubicado directamente en el vestíbulo es un servicio muy apreciado, que ofrece fácil acceso a café y comidas rápidas. Los huéspedes también tienen acceso a un gimnasio bien equipado, aunque algunos notaron que a veces estaba cerrado por servicio. El vestíbulo en sí es frecuentemente elogiado por su ambiente hermoso, vibrante y animado, que proporciona un espacio cómodo para la relajación. La presencia de una máquina expendedora de Moët única añade un toque de lujo y novedad. El hotel cuenta con varios ascensores, que los huéspedes generalmente encuentran eficientes, minimizando los tiempos de espera. Si bien algunos huéspedes experimentaron problemas con la conectividad Wi-Fi, muchos la encontraron confiable para mantenerse conectados. También hay agua y café de cortesía disponibles en el área del vestíbulo.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente encuentran que las habitaciones están muy limpias y bien mantenidas, y muchos elogian al personal de limpieza por su impecable trabajo. Sin embargo, los comentarios sobre el tamaño de la habitación son mixtos; si bien algunas suites se consideran espaciosas, las habitaciones estándar a menudo se describen como pequeñas o diminutas, incluso para los estándares de la ciudad. Las camas reciben críticas variadas, y algunos huéspedes las encuentran excepcionalmente cómodas, mientras que otros las describen como demasiado blandas o firmes. Los niveles de ruido pueden ser una preocupación, con informes de construcción en la calle, paredes delgadas y unidades de aire acondicionado ruidosas que impactan el sueño, aunque las habitaciones en los pisos superiores o que dan a la parte trasera suelen ser más tranquilas. Los baños se mencionan constantemente como pequeños, y algunos huéspedes notaron problemas como accesorios anticuados, moho en las esquinas, inodoros bajos o desagües lentos, a pesar de la generalmente buena presión del agua. La ausencia de un mini-frigorífico o cafetera en las habitaciones estándar es un punto común de retroalimentación, y algunos huéspedes informaron problemas con la humedad o el control de la temperatura.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones de comida del hotel son bastante variados. El desayuno buffet, aunque conveniente y ofrece una variedad de opciones frías y calientes, a menudo recibe críticas por su alto costo percibido y su calidad limitada, y algunos huéspedes lo describen como "patético" o "decepcionante" para el precio, y señalan una falta de variedad en elementos como jugo fresco o preparaciones de huevos específicas. Por el contrario, el bar y restaurante del hotel, The Stayton Room, es frecuentemente elogiado por su ambiente animado y acogedor, así como por la calidad de sus bebidas. Los huéspedes aprecian el servicio amable y el ambiente general del salón. Sin embargo, algunos encontraron que el horario del bar era limitado, cerrando antes de lo esperado, y notaron que el menú de comida consiste principalmente en artículos de bar pre-preparados.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se cita abrumadoramente como su mayor activo, lo que lo convierte en una base ideal para explorar la ciudad. Los huéspedes destacan constantemente su proximidad a los principales lugares de interés y centros de transporte, incluida la Grand Central Station, varias paradas de metro, Times Square, Central Park y numerosas atracciones del centro y zonas comerciales, todo a poca distancia a pie. Esta accesibilidad permite a los huéspedes moverse por la ciudad de manera eficiente. Para aquellos que llegan en coche, hay aparcamiento disponible en un garaje directamente enfrente, que se destaca por su conveniencia, aunque los huéspedes deben estar preparados para los costos asociados, que son típicos de la ciudad. La posición del hotel en una parte relativamente más tranquila de Lexington Avenue también contribuye a una experiencia urbana más agradable.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente excepcionales. Los huéspedes suelen elogiar la cálida bienvenida y el comportamiento profesional del equipo de recepción, que a menudo se destaca por su eficiencia durante los procesos de check-in y check-out, y su disposición a ayudar con solicitudes como salidas tardías o mejoras de habitación. El equipo de limpieza también es ampliamente apreciado por su minuciosidad y servicio atento, asegurando que las habitaciones estén limpias y bien mantenidas. El botones y el servicio de portería se mencionan con frecuencia por su asistencia con el equipaje, el transporte y por proporcionar recomendaciones locales útiles, lo que contribuye a una sensación de seguridad y conveniencia. Si bien se observaron algunos casos aislados de interacciones menos positivas, el sentimiento abrumador es de un servicio excelente y dedicado por parte de todo el equipo.

Información adicional
Un punto importante de discusión entre los huéspedes es la tasa de destino obligatoria, que se agrega diariamente y a menudo se percibe como un cargo inesperado u oculto. Si bien el hotel afirma que esta tarifa se compensa con un crédito diario que se puede usar en el bar, el restaurante o para servicios como lavandería o alquiler de bicicletas urbanas, muchos huéspedes expresan su frustración porque el crédito no siempre se utiliza fácilmente o se explica completamente, lo que genera una sensación de que se les está cobrando de más. Otro punto común de controversia es la inusual tarifa de almacenamiento de equipaje, que se cobra por bolsa y no suele ser gratuita como en muchos otros hoteles. Como un edificio antiguo e histórico, el hotel posee un encanto distintivo y una estética Art Déco, aunque algunos huéspedes señalan que esto también significa que ciertas áreas pueden mostrar signos de antigüedad o requerir mantenimiento continuo, como problemas ocasionales con el aire acondicionado o el estado general de algunos baños.