W New York - Times Square

La característica distintiva del hotel es su ubicación inmejorable justo en el vibrante corazón de Times Square, lo que lo convierte en una opción ideal para los huéspedes ansiosos por sumergirse en la energía icónica de la ciudad. Esta excelente ubicación ofrece un acceso sin igual a los espectáculos de Broadway, a numerosas estaciones de metro y a un corto paseo de Central Park, lo que resulta muy atractivo para los turistas y los amantes del teatro. La mayoría de los huéspedes destacan constantemente la atención del personal y la comodidad de las camas como aspectos positivos importantes. Si bien el hotel es ideal para parejas que buscan una escapada urbana animada y para viajeros de negocios que necesitan acceso central, las familias también pueden encontrarlo conveniente, aunque deben ser conscientes de los niveles de ruido inherentes. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación en un piso superior para obtener mejores vistas y reducir el ruido de la calle, y prepárese para el ambiente bullicioso que conlleva una ubicación tan céntrica.

Instalaciones y servicios
En general, los huéspedes consideran que las instalaciones del hotel son convenientes, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. Los ascensores suelen ser elogiados por su velocidad, que proporciona un acceso rápido a varios pisos, incluido el vestíbulo del séptimo piso y las habitaciones, aunque algunos huéspedes experimentaron lentitud ocasional o problemas de fuera de servicio. El gimnasio está disponible para los huéspedes, con equipos cardiovasculares y algunas máquinas de pesas, aunque se observa que está dividido en dos salas y algunos lo encuentran pequeño. El Living Room Bar en el séptimo piso es una característica popular, descrito como vibrante y elegante, que a menudo alberga DJs los fines de semana, creando un ambiente animado. Si bien hay Wi-Fi gratuito disponible, algunos huéspedes notaron que podría estar vinculado a una tarifa de destino diaria. Las comodidades adicionales incluyen máquinas de hielo y máquinas expendedoras disponibles. Algunos huéspedes también aprecian la proximidad a un Starbucks ubicado directamente al otro lado de la calle para tomar café y refrigerios rápidos. Una queja menor recurrente es el inusual problema de electricidad estática que se experimenta en varias áreas del hotel.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son variados. Muchos huéspedes elogian al hotel por su limpieza general, y señalan que las habitaciones están bien mantenidas y las camas son cómodas, lo que garantiza un sueño reparador. Las duchas a menudo son elogiadas por su buena presión. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones indica que las habitaciones, aunque a veces se describen como espaciosas para los estándares de Nueva York, a menudo parecen anticuadas con desgaste visible, como pintura descascarada, muebles desgastados y alfombras manchadas. Las quejas comunes incluyen la falta de espacio de almacenamiento, como cajones insuficientes o armarios pequeños, y enchufes eléctricos limitados cerca de las camas. Los niveles de ruido son una preocupación frecuente, y los huéspedes informan sobre perturbaciones de sirenas de la calle, ascensores y habitaciones vecinas, incluso en los pisos superiores. El diseño del baño es un punto notable de controversia, con puertas de vidrio que ofrecen poca privacidad y lavabos pequeños con un espacio de encimera mínimo. Algunos huéspedes también informaron problemas aislados, como chinches o olores fuertes, y la falta de cafeteras en las habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones de comida que reciben críticas mixtas. El Living Room Bar es un lugar popular, frecuentemente elogiado por su ambiente vibrante, su decoración elegante y una buena selección de bebidas de bar, aunque muchos huéspedes las encuentran bastante caras. Para comidas más sustanciosas, el hotel está conectado a Dos Caminos, un restaurante mexicano, y Blue Fin, un restaurante de sushi, ambos con comentarios positivos por la calidad de su comida. Sin embargo, las opciones de desayuno son un punto común de insatisfacción. La mayoría de los huéspedes informan que el desayuno que se ofrece es básico, a menudo se sirve en Dos Caminos y carece de variedad, y algunos lo describen como de mala calidad y no vale la pena el costo. No hay un bufé de desayuno dedicado, y muchos huéspedes optan por cenar en otro lugar para su comida matutina. El servicio de habitaciones está disponible, con algunos comentarios positivos sobre la calidad de la comida, pero generalmente se considera muy caro.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se cita abrumadoramente como su mayor activo, ya que coloca a los huéspedes directamente en el corazón de Times Square. Esto proporciona una accesibilidad sin igual a una multitud de atracciones, incluidos los teatros de Broadway, diversos restaurantes y amplias oportunidades de compras, todo a poca distancia. Los huéspedes aprecian estar a solo unos pasos de varias estaciones de metro, que ofrecen un acceso conveniente a otras partes de la ciudad, incluido Central Park. Sin embargo, esta ubicación privilegiada también conlleva desafíos. El área se describe como extremadamente caótica y congestionada, lo que genera un ruido constante de la calle, incluidas sirenas y bocinazos, que se pueden escuchar incluso en los pisos superiores. El estacionamiento está disponible, pero se observa que es caro, con opciones de valet y autoestacionamiento. Algunos huéspedes también encontraron algo inconveniente la entrada a nivel del suelo del hotel y la necesidad de múltiples viajes en ascensor para llegar al vestíbulo y a las habitaciones.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios, y muchos huéspedes destacan su amabilidad, atención y disposición para hacer todo lo posible para ayudar. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, y los huéspedes aprecian los esfuerzos del personal para satisfacer las solicitudes, como mejoras o cambios de habitación. El servicio de aparcacoches y el conserje son frecuentemente elogiados por su utilidad y eficiencia. En general, se considera que el servicio de limpieza es diligente, lo que garantiza que las habitaciones estén limpias y bien mantenidas. Sin embargo, algunos huéspedes informaron casos en los que el personal fue percibido como grosero, poco servicial o lento para responder a las solicitudes, particularmente con respecto a problemas de mantenimiento o servicios olvidados. También se mencionaron largas esperas en la recepción debido a la falta de personal y la falta de asistencia proactiva con el equipaje a la llegada. A pesar de estas preocupaciones aisladas, el sentimiento general apunta a un equipo de servicio dedicado.

Información Adicional
Los huéspedes deben conocer varios detalles importantes que impactan su estadía. Un punto notable de controversia es la tarifa de destino diaria, que a menudo ronda los $30 y es obligatoria. Si bien se dice que esta tarifa cubre servicios como Wi-Fi (aunque a menudo ya es gratuito para los miembros de lealtad), un crédito de bar, acceso al gimnasio y boletos para recorridos, muchos huéspedes sienten que no se explica claramente al hacer la reserva o al registrarse, y el crédito de bar a menudo no se utiliza por completo debido a los altos precios de las bebidas. La construcción en curso alrededor del hotel puede provocar ruido e inconvenientes temporales de acceso. Algunos huéspedes también han informado de un problema inusual con frecuentes descargas de electricidad estática en toda la propiedad. Es importante tener en cuenta que las habitaciones normalmente no incluyen una cafetera o un microondas, y los mini-refrigeradores generalmente están equipados con artículos para la compra, sin dejar espacio para alimentos o bebidas personales. Además, puede haber una tarifa por recibir paquetes.