The Gardens Sonesta ES Suites New York

El hotel es muy apreciado por sus amplias suites tipo apartamento que cuentan con cocinas pequeñas, un servicio único y valioso en la ciudad de Nueva York. Esto lo convierte en una excelente opción para familias que buscan espacio amplio, visitantes médicos debido a su proximidad a los principales hospitales y estancias prolongadas donde se desea la autosuficiencia. Los huéspedes destacan constantemente la excepcional amabilidad y disposición del personal, junto con la ubicación conveniente y segura del hotel. Para garantizar una estancia tranquila, es aconsejable solicitar una habitación situada lejos de la calle, ya que algunos huéspedes han notado ruido proveniente de la actividad de la ciudad.

Instalaciones y servicios
El servicio más elogiado del hotel es su cocina pequeña o cocina completa en cada suite, equipada con una estufa de gas, refrigerador de tamaño completo, microondas y cafetera, junto con utensilios de cocina y vajilla básicos. Esta característica es muy valorada para preparar comidas y refrigerios, ofreciendo una comodidad significativa. Los huéspedes también aprecian la lavandería en el lugar, particularmente útil para visitas más largas. Un pequeño gimnasio está disponible para uso de los huéspedes. El vestíbulo ofrece una acogedora sala de estar con café y té de cortesía, y algunos bocadillos están disponibles para su compra, a veces con un crédito diario. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos huéspedes han informado problemas ocasionales de conectividad.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las habitaciones se describen constantemente como notablemente espaciosas para la ciudad de Nueva York, a menudo sintiéndose más como apartamentos que como habitaciones de hotel estándar. Si bien generalmente están limpias, algunos huéspedes han notado que la decoración y el mobiliario parecen anticuados o desgastados, con menciones ocasionales de pintura desconchada, alfombras desgastadas o pequeños descuidos de limpieza en áreas específicas como los baños. La comodidad de la cama recibe comentarios mixtos, algunos las encuentran muy cómodas, mientras que otros las describen como demasiado blandas o hundidas. Los niveles de ruido son un punto importante de retroalimentación; las habitaciones que dan a la calle pueden ser muy ruidosas debido al tráfico y la construcción de la ciudad, mientras que las habitaciones en la parte trasera o con vistas al jardín suelen ser mucho más tranquilas. Se han reportado problemas con la regulación del aire acondicionado o la calefacción, lo que ha provocado que las habitaciones estén demasiado calientes o frías. Los baños, aunque funcionales, a veces se describen como pequeños, con bañeras desconchadas o desagües lentos.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel no cuenta con un restaurante en el lugar, un hecho que los huéspedes señalan constantemente. Sin embargo, esto se ve mitigado en gran medida por la presencia de cocinas pequeñas en todas las suites, lo que permite a los huéspedes preparar sus propias comidas. La ubicación del hotel es muy ventajosa para comer, con numerosos restaurantes, cafeterías y tiendas de comestibles (incluido un supermercado bien surtido) a poca distancia a pie. Esto permite a los huéspedes comprar fácilmente ingredientes para cocinar en la habitación o explorar una amplia variedad de restaurantes locales. El hotel también permite servicios de comida para llevar y entrega a domicilio en la recepción, lo que ofrece flexibilidad adicional para las opciones de comida. Café y té de cortesía están disponibles en el vestíbulo.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación central en el Upper East Side, que ofrece un ambiente seguro y más residencial en comparación con las zonas más concurridas de Manhattan. Su proximidad a los principales hospitales como MSKCC, Cornell y HSS lo hace particularmente conveniente para los visitantes médicos. Los huéspedes lo encuentran a poca distancia a pie de atracciones icónicas como Central Park, la Quinta Avenida y varios museos y zonas de compras. La accesibilidad se ve reforzada aún más por su proximidad a múltiples estaciones de metro, que ofrecen un acceso conveniente a todas las partes de la ciudad. Si bien hay estacionamiento disponible cerca en garajes, los huéspedes deben tener en cuenta que puede ser costoso.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y con frecuencia se les describe como excepcionalmente amables, serviciales, profesionales y atentos. Los huéspedes elogian su disposición a ir más allá, desde brindar cálidos saludos hasta ayudar con el equipaje y ofrecer recomendaciones locales. Los procesos de check-in y check-out generalmente son fluidos, y el personal responde rápidamente a las solicitudes de los huéspedes, ya sea para servicios adicionales o problemas de mantenimiento como desagües obstruidos o problemas con el aire acondicionado. El equipo de limpieza destaca por el servicio diario y la renovación de toallas, lo que contribuye a una estancia confortable. El hotel también ofrece un servicio que admite mascotas, con consideraciones específicas para los huéspedes que viajan con animales.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa de resort o tarifa de destino que se puede cobrar, que generalmente cubre servicios como Wi-Fi y un crédito diario para bocadillos y bebidas disponibles en el vestíbulo. El hotel mantiene una política que admite mascotas, proporcionando una etiqueta para que el personal de limpieza indique que hay una mascota en la suite. Si bien la propiedad generalmente está bien mantenida, muchas evaluaciones indican que la estética general del hotel y algunos accesorios en la habitación son anticuados y podrían beneficiarse de una modernización. Algunos huéspedes han informado problemas con los reembolsos retrasados del depósito de seguridad. Se han mencionado incidentes aislados de ruido proveniente de trabajos de mantenimiento adyacentes o avistamientos ocasionales de plagas, aunque estos parecen ser menos comunes.