Sevilla Palace

Este hotel es muy apreciado por su excelente ubicación céntrica en Paseo de la Reforma, lo que lo convierte en una opción destacada para los huéspedes. Su característica distintiva es su privilegiada posición, que ofrece fácil acceso a las principales atracciones y distritos de negocios, lo cual es particularmente atractivo para los viajeros de negocios que asisten a conferencias o reuniones, y para los turistas ansiosos por explorar los lugares emblemáticos de la ciudad. El hotel también es ideal para familias debido a sus amplias habitaciones y su agradable zona de piscina, y para parejas que buscan una base conveniente para una escapada romántica. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza general del hotel, las cómodas habitaciones y el servicio generalmente atento del personal. Para mejorar su estancia, considere estar preparado para posibles tiempos de espera en el ascensor, especialmente durante las horas pico o eventos, y es aconsejable revisar el aire acondicionado de su habitación al llegar para asegurarse de que cumpla con sus preferencias de confort.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una popular piscina en la azotea que es frecuentemente elogiada por su limpieza, agradable temperatura y las impresionantes vistas de la ciudad que ofrece, proporcionando una escapada relajante para muchos huéspedes. Si bien la piscina es generalmente bien recibida, algunos señalan que es un poco pequeña. El jacuzzi se menciona a menudo junto con la piscina, aunque varios huéspedes informan que frecuentemente está fuera de servicio o necesita reparación. El gimnasio recibe críticas menos favorables, y muchos lo describen como anticuado, limitado y con equipos que no siempre funcionan. Una preocupación recurrente en las evaluaciones son los ascensores del hotel, que a menudo se reportan como lentos, con largos tiempos de espera y, a veces, fuera de servicio, lo que genera inconvenientes para los huéspedes. La calidad del Wi-Fi recibe comentarios mixtos; algunos huéspedes lo encuentran confiable, mientras que otros experimentan velocidades lentas o una señal deficiente, particularmente en los pisos superiores. El estacionamiento está disponible y generalmente se considera conveniente y seguro, aunque el acceso puede ser complicado durante los cierres de calles por eventos.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza del hotel, describiendo las habitaciones y las áreas comunes como impecables y bien mantenidas, y el personal de limpieza a menudo recibe elogios por su minuciosidad. Las habitaciones se destacan constantemente por ser amplias y cómodas, proporcionando un amplio espacio para la relajación. Sin embargo, los comentarios sobre las camas son mixtos; mientras que algunos las encuentran cómodas, otros las describen como viejas, desgastadas o que no brindan el soporte adecuado. Los niveles de ruido son generalmente bajos a pesar de la ubicación céntrica, con un buen aislamiento acústico señalado por muchos, aunque algunos huéspedes informan haber escuchado ruido de las habitaciones vecinas o de los sistemas de drenaje. Un número significativo de evaluaciones destaca problemas con el baño, incluyendo fugas en la ducha que hacen que el agua se derrame en el piso, accesorios anticuados y problemas de drenaje que conducen a un drenaje lento o olores desagradables. El aire acondicionado es otro punto común de preocupación, con informes de unidades que no funcionan correctamente, son ruidosas o no permiten el ajuste de la temperatura. Algunos huéspedes también mencionan un olor desagradable persistente en sus habitaciones, que va desde la humedad hasta un olor a humedad.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones de desayuno del hotel son generalmente bien consideradas, y muchos huéspedes elogian la variedad y la calidad de la comida que se ofrece, a menudo destacando el buffet como una buena relación calidad-precio. El restaurante principal recibe comentarios positivos por su comida y el servicio atento brindado por el personal. Algunos huéspedes, sin embargo, sugieren que la calidad de la comida podría mejorarse o consideran que los precios son un poco elevados. El servicio de habitaciones también es mencionado positivamente por los huéspedes que lo utilizaron. Si bien el hotel ofrece instalaciones para comer, se menciona que un piano bar no está operativo actualmente. Para los eventos organizados en el hotel, el coffee break y los canapés proporcionados a menudo se destacan por ser de buena calidad, lo que contribuye positivamente a la experiencia general del evento.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel en Paseo de la Reforma se destaca constantemente como una gran ventaja, colocando a los huéspedes en el corazón de la ciudad con una excelente accesibilidad. Está convenientemente situado a poca distancia a pie de numerosas atracciones populares, incluyendo el Ángel de la Independencia, el Monumento a la Revolución, el Zócalo y el Palacio de Bellas Artes, lo que lo hace ideal para explorar. Los huéspedes aprecian su proximidad a varias opciones de compras y restaurantes, incluyendo el centro comercial Reforma 222. La presencia de una parada de Metrobús directamente en frente del hotel proporciona fácil acceso al transporte público, lo que facilita el viaje al aeropuerto y a otras partes de la ciudad. Si bien el área es bulliciosa, los huéspedes generalmente se sienten seguros, notando una presencia policial visible. El estacionamiento está disponible en el lugar y se considera conveniente, aunque algunos huéspedes han experimentado dificultades para acceder a él durante los cierres de calles por eventos de la ciudad.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, atención y profesionalismo, y muchos huéspedes destacan su comportamiento servicial y respetuoso. Los procesos de check-in y check-out a menudo se describen como rápidos y eficientes, lo que contribuye a una experiencia de llegada y salida sin problemas, aunque algunos huéspedes han informado retrasos o problemas con la precisión de la reserva. El personal de limpieza es frecuentemente elogiado por su minuciosidad y capacidad de respuesta en el mantenimiento de la limpieza de las habitaciones. El equipo de mantenimiento se destaca por ser rápido en abordar problemas como el agua caliente o los problemas de aire acondicionado. Si bien la mayoría de las interacciones con el personal son positivas, los comentarios sobre el personal de recepción son mixtos; algunos huéspedes elogian su eficiencia, mientras que otros los describen como menos acogedores, poco serviciales o con dificultades con la comunicación en inglés, particularmente con respecto a las discrepancias en las reservas. En general, el compromiso del personal de brindar una buena experiencia a los huéspedes es un tema recurrente.

Información adicional
Los huéspedes señalan con frecuencia que el hotel, aunque está bien mantenido, tiene un estilo clásico y antiguo, y algunos lo describen como vintage o con una estética de los años 70. Esto contribuye a un encanto único para muchos, aunque algunos sienten que ciertas áreas podrían beneficiarse de la modernización. El hotel es un lugar popular para eventos y convenciones, lo que a veces puede generar una mayor demanda de instalaciones como los ascensores. Un punto común de retroalimentación es la ausencia de un refrigerador en las habitaciones, lo que muchos huéspedes consideran inconveniente. Del mismo modo, si bien hay cafeteras, los huéspedes a menudo mencionan que no se proporciona café de cortesía o té. Algunos huéspedes han informado problemas con el procesamiento de pagos, incluyendo cargos duplicados o dificultades con ciertos tipos de tarjetas. Algunas evaluaciones también mencionan preocupaciones con respecto a la seguridad de la habitación, como un pestillo de la puerta roto o la falta de artículos personales. Para aquellos que asisten a eventos, se observa que a veces se permiten fiestas en las habitaciones, lo que puede contribuir a un ambiente animado.