Quality Inn & Suites

La característica distintiva de este hotel es su excelente ubicación, que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie de las principales atracciones, como Clifton Hill y las Cataratas del Niágara. Esto lo convierte en una opción ideal para turistas y familias que buscan explorar la zona sin necesidad de coche, así como para viajeros con presupuesto limitado que priorizan la proximidad al lujo. Si bien el hotel recibe elogios constantes por su personal amable y su disposición a ayudar, muchos huéspedes señalan que la propiedad en sí está bastante anticuada y necesita reformas importantes. El desayuno gratuito es una inclusión conveniente, aunque su calidad y variedad reciben críticas mixtas. Un punto recurrente de controversia es la tarifa de aparcamiento diaria, inesperada y, a menudo, costosa. Para mejorar su estancia, considere confirmar la ubicación de su habitación dentro del edificio principal para evitar el anexo, y prepárese para posibles costes adicionales por el aparcamiento.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel son variados, y se señalan varias áreas que necesitan mejoras. La piscina cubierta se describe con frecuencia como demasiado fría para nadar cómodamente, y se informa constantemente de que el jacuzzi está fuera de servicio o permanentemente cerrado, lo que decepciona a los huéspedes que buscan relajación. El gimnasio está disponible, pero a menudo se menciona que es pequeño y está equipado con solo unas pocas máquinas. Si bien se ofrece Wi-Fi, algunos huéspedes experimentaron problemas de conectividad. Muchas habitaciones carecen de comodidades esenciales como microondas, caja fuerte o suficiente espacio en los cajones para la ropa, y algunas evaluaciones mencionan la ausencia de puertos de carga USB y teléfonos en la habitación. Los huéspedes que se alojan en los edificios anexos señalan la inconveniencia de no tener acceso al ascensor y, a veces, máquinas de hielo que no funcionan, lo que requiere viajes al edificio principal.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y la comodidad de las habitaciones reciben comentarios muy variados. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y cómodas, un número significativo informó problemas como suelos sucios, cabello en las superficies, sábanas manchadas y olores desagradables como moho o humedad. El estado general de la habitación se describe con frecuencia como anticuado, con quejas comunes que incluyen papel pintado despegado, agujeros en las paredes, pintura desconchada y muebles desgastados. La comodidad de la cama también es inconsistente; algunos encontraron las camas cómodas, mientras que muchos otros las informaron como incómodas, ruidosas, viejas o con muelles rotos. Los niveles de ruido pueden ser un problema debido a las paredes delgadas, lo que permite escuchar los sonidos de las habitaciones o pasillos vecinos. También se observan problemas con la funcionalidad de la calefacción o el aire acondicionado y unidades ruidosas, junto con problemas en el baño, como moho negro, superficies sucias, accesorios rotos y un suministro inconsistente de agua caliente.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno gratuito, que muchos huéspedes agradecen por su conveniencia, aunque su calidad y variedad a menudo reciben críticas mixtas. La selección generalmente se describe como básica y limitada, y normalmente incluye elementos como huevos, salchichas, panqueques, cereales y tostadas. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que la calidad de la comida era deficiente, con elementos como huevos y café a menudo tibios o descritos como "falsos". El área de desayuno se observa con frecuencia como pequeña y puede volverse muy estrecha y concurrida, especialmente durante las horas pico, lo que lleva a largas colas y a que los alimentos se agoten rápidamente. Si bien hay una máquina de panqueques disponible, su funcionalidad es inconsistente, a veces está fuera de servicio o se queda sin masa. Algunos huéspedes también mencionaron la falta de variedad en las opciones de bebidas o la ausencia de leche para el café y los cereales.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel se destaca constantemente como su mayor activo, ofreciendo una excelente accesibilidad a las principales atracciones de la zona. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de Clifton Hill, las Cataratas del Niágara y una amplia gama de restaurantes y opciones de entretenimiento. El transporte público, incluida una parada de autobús, también está convenientemente ubicado cerca. Sin embargo, el aparcamiento es un importante punto de preocupación para muchos huéspedes. No está incluido en la tarifa de la habitación e incurre en una tarifa diaria sustancial, que a menudo se presenta como un coste inesperado. Además, el aparcamiento se describe con frecuencia como lleno, lo que dificulta encontrar un lugar, y algunos huéspedes informaron problemas con los espacios compartidos que provocan que los vehículos queden bloqueados. Los huéspedes asignados a los edificios anexos también notaron la inconveniencia de tener que cruzar el aparcamiento para acceder a las instalaciones principales del hotel.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios de los huéspedes, destacándose como un aspecto positivo importante de la estancia. Muchas evaluaciones destacan al personal de recepción como excepcionalmente amable, servicial y complaciente, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes con sus necesidades y consultas. El proceso de registro generalmente se describe como eficiente, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o problemas con las tarifas de registro anticipado. Si bien el comportamiento del personal es encomiable, el servicio de limpieza es un punto frecuente de queja; muchos huéspedes informaron que sus habitaciones no se limpiaban a diario, no se vaciaba la basura y tenían que solicitar repetidamente toallas o suministros limpios. La respuesta del mantenimiento a los problemas en la habitación, como la calefacción o los televisores que no funcionan, también se observó como lenta o ineficaz en algunos casos.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está en renovación, y algunas habitaciones cuentan con elementos actualizados como suelos laminados y baños renovados, aunque la propiedad en general todavía parece antigua y necesita más modernización. Ha habido casos en los que la habitación real recibida no coincidía con la descripción o las fotos proporcionadas en sitios web de reservas de terceros, lo que provocó la decepción de los huéspedes. Algunos huéspedes también informaron problemas con la política de depósito del hotel, incluidos los retrasos en la recepción de los reembolsos. Si bien el hotel tiene como objetivo proporcionar una estancia cómoda, algunos huéspedes notaron que los pasillos pueden ser muy fríos, y hubo quejas sobre la falta de una factura impresa al momento del registro de salida.