Courtyard by Marriott Niagara Falls

El hotel ha sido objeto recientemente de amplias renovaciones, transformando su apariencia y ofreciendo a los huéspedes una experiencia moderna y renovada. Su característica distintiva es su ubicación privilegiada, que sitúa a los visitantes a poca distancia a pie de las principales atracciones. Los huéspedes destacan constantemente la excepcional limpieza del hotel y la amplitud de sus habitaciones, lo que contribuye a una estancia confortable. El personal, amable y servicial, también recibe elogios frecuentes, lo que mejora la experiencia general del huésped. Este hotel es especialmente adecuado para familias y turistas debido a su cómodo acceso al entretenimiento y a las cataratas, mientras que las parejas pueden disfrutar de una base cómoda y bien ubicada para su escapada. Para aprovechar al máximo su estancia, tenga en cuenta que, si bien muchas habitaciones ofrecen vistas a la ciudad, una vista directa de las cataratas es poco común, y prepárese para el coste adicional del aparcamiento en el establecimiento.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes generalmente aprecian la variedad de instalaciones y servicios del hotel, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. La piscina cubierta y el jacuzzi son populares, especialmente entre las familias, ya que ofrecen una opción relajante después de un día de exploración, aunque algunos huéspedes señalaron problemas con los fuertes niveles de cloro o que el jacuzzi no estaba lo suficientemente caliente o no funcionaba. Hay un gimnasio disponible, pero algunos lo encontraron mínimamente equipado. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito, que generalmente es fiable. Si bien los ascensores son convenientes, muchos huéspedes experimentaron tiempos de espera significativos, particularmente durante las horas punta, debido a su lento funcionamiento o número limitado. Algunos huéspedes también mencionaron la conveniencia de las máquinas de hielo y las máquinas expendedoras en varios pisos, aunque algunos desearían una disponibilidad más generalizada.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel recibe elogios generalizados por su limpieza, y muchos huéspedes describen las habitaciones como impecables y bien mantenidas, y a menudo señalan un aroma fresco al llegar. Las habitaciones son constantemente elogiadas por su amplitud, que proporciona un amplio espacio para la relajación. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos encontraron los colchones demasiado blandos o los sofás cama incómodos. Muchas habitaciones cuentan con bañeras de hidromasaje, que son un servicio popular, aunque algunos huéspedes informaron de problemas con su funcionalidad o limpieza. Si bien se proporcionan cafeteras, algunos huéspedes desearían servicios adicionales en la habitación, como un microondas, botellas de agua de cortesía, albornoces, zapatillas o cubiertos. Los niveles de ruido son generalmente manejables, pero algunos huéspedes experimentaron molestias por el ruido del pasillo, las habitaciones contiguas o fuentes externas como la actividad del aparcamiento.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas son algo variados. El hotel cuenta con el restaurante The Keg en el establecimiento, que es muy apreciado por muchos huéspedes por su servicio de cena y conveniencia, ya que ofrece una experiencia gastronómica de calidad sin salir del establecimiento. Para el desayuno, The Keg también ofrece un desayuno buffet, que algunos huéspedes encontraron una opción conveniente. Sin embargo, el desayuno no está incluido en la estancia y a menudo se describe como caro, con opciones limitadas para su precio. Algunos huéspedes señalaron que el desayuno buffet no está disponible todos los días, particularmente los lunes y martes. Muchos huéspedes expresaron su deseo de servicio de habitaciones, que no se ofrece, o de opciones de desayuno más asequibles y variadas dentro del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un punto destacado importante para la mayoría de los huéspedes, ya que ofrece una excelente accesibilidad a las principales atracciones de la zona. Está convenientemente situado a poca distancia a pie de Clifton Hill, las Cataratas del Niágara y varios restaurantes y opciones de compras. Los huéspedes aprecian poder dejar sus vehículos y explorar a pie, ahorrando tiempo y esfuerzo. El hotel también está cerca del Casino Niagara y de una parada de transporte público (autobús WeGo), lo que proporciona aún más comodidad para desplazarse. El aparcamiento en el establecimiento está disponible y generalmente se considera amplio y bien iluminado, aunque conlleva una tarifa diaria de alrededor de 23 CAD, que muchos huéspedes encontraron cara, a pesar de ser típica de la zona.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad y servicialidad, lo que contribuye positivamente a la experiencia del huésped. Muchos huéspedes elogian los rápidos procesos de registro y salida, destacando la eficiencia del equipo de recepción. Las mejoras de habitación de cortesía se mencionan con frecuencia, deleitando a los huéspedes y mejorando su estancia, a menudo proporcionadas sin solicitud. El personal a menudo se describe como atento y dispuesto a ayudar con las solicitudes, como proporcionar toallas adicionales o abordar los problemas de la habitación con prontitud. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de interacciones mixtas, particularmente con respecto a solicitudes específicas o consultas sobre tarifas, lo que sugiere cierta inconsistencia en la actitud de servicio. En general, la dedicación del personal a proporcionar una estancia agradable es un tema recurrente.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de ciertas políticas y características que impactan en su estancia. Se aplica una tasa de destino, a veces denominada "tasa local" o "tasa de turismo", que ha sido un punto de controversia para algunos huéspedes, particularmente los residentes de Ontario, que sintieron que no se comunicó de manera transparente o que se cobró injustamente. El hotel generalmente no ofrece servicio de limpieza diario para estancias más cortas, y el servicio de limpieza generalmente se proporciona solo para los huéspedes que se alojan más de siete días, aunque se pueden solicitar toallas adicionales a pedido. Si bien el hotel generalmente se considera que admite mascotas, los detalles o servicios específicos para mascotas rara vez se destacan en las evaluaciones. Algunos huéspedes notaron la ausencia de ciertos servicios esperados como albornoces o zapatillas en las habitaciones, y algunos mencionaron problemas con el sistema de aire acondicionado que no enfriaba adecuadamente las habitaciones durante los períodos más cálidos, ya que las unidades pueden estar apagadas estacionalmente.