NH Collection Mexico City Reforma

El hotel ofrece una experiencia urbana vibrante, con su ubicación céntrica en el distrito de la Zona Rosa como característica distintiva, lo que lo hace muy atractivo tanto para turistas como para viajeros de negocios. Los huéspedes suelen elogiar al personal atento y amable, así como las cómodas habitaciones. Si bien el hotel está en proceso de renovación, lo que contribuye a una estética moderna en algunas áreas, algunos huéspedes señalan que otras partes muestran signos de desgaste. El hotel es una buena opción para parejas y familias que buscan una base conveniente para explorar la ciudad, aunque aquellos sensibles al ruido deben tener en cuenta la animada vida nocturna de los alrededores. Para garantizar una estancia tranquila, es aconsejable solicitar una habitación en un piso superior o una que no dé a la calle principal de entretenimiento, y se recomienda llevar tapones para los oídos, especialmente para las visitas de fin de semana.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, incluyendo un gimnasio o centro de fitness que generalmente está bien equipado y limpio, aunque algunos huéspedes lo encontraron un poco cálido o estrecho a veces. El área de la piscina recibe comentarios mixtos; mientras que algunos la aprecian, muchos señalan que el agua a menudo está fría o no está climatizada, y el área carece de luz solar directa durante gran parte del día. La conectividad Wi-Fi es un punto de controversia, con algunos huéspedes que la encuentran confiable, mientras que otros informan de desconexiones frecuentes o velocidades lentas. Los ascensores son una fuente común de frustración, a menudo descritos como lentos, con solo unos pocos en funcionamiento a la vez, lo que genera tiempos de espera significativos. Algunas habitaciones cuentan con un mini-bar o nevera, con precios razonables señalados por algunos. También hay instalaciones para eventos disponibles y bien consideradas.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y el confort de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes encuentran las habitaciones amplias, limpias y equipadas con camas cómodas y almohadas suaves, lo que garantiza un sueño reparador. Las suites son particularmente elogiadas por su amplio espacio y sus baños bien equipados, algunos con lavabos dobles y buena presión de agua. Sin embargo, algunas evaluaciones mencionan problemas como cabello o pelusa en los pisos, moho en las duchas o ropa de cama manchada. Una preocupación recurrente importante es el ruido de los clubes y bares cercanos, que se puede escuchar incluso en los pisos superiores, lo que dificulta el sueño, especialmente los fines de semana. Además, algunos huéspedes informaron problemas con el aire acondicionado que no funciona eficazmente, habitaciones frías o fugas en el baño y malos olores en los desagües.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel, en particular el desayuno buffet, reciben elogios generalizados por su variedad y calidad. Los huéspedes destacan la comida fresca, las diversas opciones que incluyen la cocina local y una excelente barra de tortillas. Muchos describen el desayuno como una experiencia estelar, aunque algunos lo encuentran un poco caro. El restaurante en sí recibe críticas mixtas; mientras que algunos huéspedes disfrutan de la comida y el ambiente, otros encuentran el menú limitado o el servicio lento. El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas, lo cual es apreciado, pero algunos huéspedes informaron largos tiempos de espera, pedidos incorrectos o problemas con la temperatura y el sabor de la comida, como platos fríos o insípidos.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica en el distrito de la Zona Rosa, lo que lo hace muy conveniente para explorar la ciudad. Los huéspedes aprecian su proximidad a numerosos restaurantes, bares y opciones de vida nocturna, así como a las principales atracciones como el Ángel de la Independencia y el Paseo de la Reforma. El transporte público, incluyendo el metro y las líneas de autobús, es fácilmente accesible a pocas cuadras, lo que facilita el viaje por toda la ciudad. El área generalmente se considera segura, con una notable presencia policial. Si bien los vibrantes alrededores son un gran atractivo, también contribuyen a los importantes niveles de ruido de los clubes y bares, particularmente por la noche. El estacionamiento está disponible, aunque algunos huéspedes notaron que incurre en un cargo adicional.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes suelen elogiar las actitudes positivas del equipo de recepción, los botones, el personal del restaurante y aquellos que ayudan con los eventos, a menudo describiéndolos como que van "más allá". El proceso de registro puede ser mixto; mientras que algunas experiencias son fluidas y rápidas, otras informan de largas colas, retrasos significativos o problemas con la disponibilidad de habitaciones y las reservas prepagadas que no se reconocen. El servicio de limpieza también varía, con algunos huéspedes que notan un excelente servicio, mientras que otros informan de inconsistencias tales como toallas faltantes, limpieza incompleta de la habitación o falta de reposición de los servicios. También se mencionan problemas con las llaves de las habitaciones que se desprograman con frecuencia, lo que requiere múltiples viajes a la recepción.

Información adicional
El hotel está actualmente en renovación, lo que ha resultado en una estética actualizada y moderna en algunas áreas, aunque otras partes aún pueden parecer desgastadas. Los huéspedes deben tener en cuenta que la obtención de facturas o documentación de facturación a veces puede ser un proceso desafiante, particularmente para los viajeros de negocios, con informes de retrasos y dificultades. El hotel ofrece una política que admite mascotas, acomodando a los huéspedes que viajan con animales. También hay un bar clandestino popular ubicado dentro del hotel, que es un servicio notable para aquellos que buscan experiencias únicas de vida nocturna. Los huéspedes también han informado de problemas ocasionales con el almacenamiento de equipaje, específicamente con respecto a la emisión de boletos de reclamo.