Hyatt Grand Central New York

Este hotel es muy apreciado por su excepcional ubicación, que ofrece acceso directo a la Grand Central Terminal, lo que lo convierte en una opción ideal para turistas y viajeros de negocios que buscan un transporte conveniente y proximidad a las principales atracciones. Si bien muchos huéspedes aprecian la amplitud de las habitaciones, un tema recurrente destaca la necesidad de actualizaciones, y algunos consideran que el alojamiento está anticuado. La céntrica ubicación del hotel permite explorar fácilmente Manhattan, lo que resulta atractivo para aquellos que desean caminar hasta los lugares de interés más populares. Para mejorar su estancia, es aconsejable gestionar las expectativas con respecto a la estética de las habitaciones y estar preparado para cargos adicionales que no siempre se presentan de forma transparente por adelantado.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes comentan con frecuencia sobre las comodidades del hotel, señalando la ausencia de ciertas comodidades en la habitación. Muchas reseñas mencionan la falta de cafetera o hervidor de agua en las habitaciones, y algunos informan que no hay mini-nevera ni microondas, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas o familias. El mercado del hotel es un tema común, a menudo descrito como caro y con una selección limitada, aunque se proporciona un crédito diario. Si bien hay un gimnasio disponible, algunos huéspedes lo encontraron demasiado pequeño o notaron problemas con el equipo. Los ascensores generalmente son elogiados por ser numerosos y rápidos, aunque se informan largas esperas o averías ocasionales. La mayoría de los huéspedes notan la ausencia de servicio de habitaciones y un bar que esté constantemente abierto, lo que afecta las opciones gastronómicas dentro del hotel.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son mixtos, aunque muchos huéspedes expresan su decepción. Numerosas reseñas describen las habitaciones como anticuadas, desgastadas y necesitadas de renovación, citando problemas como papel pintado despegado, muebles desconchados y alfombras manchadas. Los baños sucios con moho, manchas amarillas y accesorios rotos se mencionan con frecuencia, junto con la falta de espacio para artículos de tocador. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, otros informaron que estaban desgastadas o eran demasiado blandas. Los niveles de ruido son una preocupación para muchos, con quejas sobre paredes delgadas, ruido del pasillo, ruido del ascensor y ruido de construcción externo. Los problemas con la disponibilidad de agua caliente y la baja presión del agua en las duchas también son comunes, junto con una escasez general de artículos de tocador y toallas.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel, en particular el desayuno, reciben comentarios variados. La mayoría de los huéspedes consideran que el desayuno es caro y demasiado caro para la calidad y variedad que se ofrece, y a menudo lo describen como básico o que no vale la pena el costo. Algunas reseñas mencionan una selección limitada en el buffet. El restaurante principal del hotel no se destaca constantemente por la calidad de su comida, y muchos huéspedes notan la ausencia de servicio de habitaciones, lo que les obliga a buscar opciones gastronómicas fuera del hotel. El mercado del hotel se menciona con frecuencia como una alternativa para bocadillos rápidos, pero sus artículos caros y su selección limitada son un punto común de insatisfacción.

Ubicación y accesibilidad
La céntrica ubicación del hotel es abrumadoramente elogiada como su mayor activo. Los huéspedes destacan constantemente su acceso directo a la Grand Central Terminal, que ofrece una comodidad sin igual para los viajes en metro y tren por toda la ciudad. Muchas atracciones populares, como Times Square, el Edificio Chrysler y el distrito de los teatros, están a poca distancia a pie, lo que lo hace ideal para explorar. Si bien la ubicación ofrece una excelente accesibilidad, algunos huéspedes expresan su preocupación por los alrededores, mencionando la presencia de personas sin hogar y olores desagradables. El aparcamiento está disponible, pero con frecuencia se describe como caro, y algunos huéspedes experimentan largas esperas para el servicio de aparcacoches.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio están notablemente polarizadas. Muchas reseñas describen al personal de la recepción como grosero, poco servicial y despectivo, con quejas sobre los procesos de registro lentos e impersonales. Del mismo modo, el servicio de limpieza recibe comentarios mixtos, y algunos huéspedes informan de habitaciones sucias, toallas faltantes o servicios no repuestos, mientras que otros los encontraron eficientes y educados. El personal de botones y el servicio de aparcacoches también suscitan comentarios variados, que van desde eficientes y amables hasta agresivos y lentos. Un punto importante de controversia para muchos huéspedes es la política de cobrar una tarifa por el almacenamiento de equipaje después del check-out, que se considera ampliamente como un gasto inesperado e innecesario para un hotel de este calibre.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de varios cargos y políticas adicionales que impactan el costo y la experiencia general. Una tarifa de destino, que normalmente oscila entre $39 y $46 por noche, se agrega con frecuencia a la factura y a menudo se percibe como un costo oculto con beneficios poco claros, a pesar de incluir un pequeño crédito para el mercado caro. Se cobra un depósito de seguridad sustancial, a menudo de $100 por noche o más, por adelantado, y muchos huéspedes informan retrasos o problemas con su reembolso después del check-out. La antigüedad general del hotel y la necesidad de renovación son temas recurrentes, con muchas áreas que muestran un desgaste significativo. Algunos huéspedes también notan cargos por recibir entregas de paquetes, y ha habido informes aislados de problemas de sobreocupación donde las asignaciones de habitaciones no coincidían con los requisitos de reserva para grupos más grandes.