Howard Johnson by Wyndham Hershey

Este hotel es principalmente reconocido por su ubicación conveniente cerca de las principales atracciones, lo que lo convierte en una opción práctica para los visitantes de Hershey Park y los asistentes a conciertos que buscan proximidad a los lugares de entretenimiento. Su restaurante adjunto destaca como un elemento distintivo, frecuentemente elogiado por su deliciosa comida y su ambiente acogedor, que ofrece una experiencia gastronómica agradable para los huéspedes. Si bien ofrece una opción económica para los huéspedes de corta estancia y los viajeros conscientes del valor que buscan ahorrar dinero, los huéspedes deben controlar sus expectativas con respecto al estado general de la propiedad. El hotel recibe constantemente comentarios sobre su apariencia y comodidades anticuadas. Para garantizar una estancia más cómoda, se recomienda encarecidamente a los huéspedes que planifiquen opciones de desayuno alternativas, ya que la oferta gratuita se considera ampliamente inadecuada, y que se preparen para una propiedad que muestra signos importantes de antigüedad y desgaste, a pesar de algunos esfuerzos de modernización.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones y los servicios del hotel reciben comentarios mixtos a negativos. Muchos huéspedes informan problemas con el Wi-Fi, describiéndolo como irregular, poco confiable o que no llega a las habitaciones de manera efectiva. Los televisores se mencionan con frecuencia como viejos, pequeños o con mala recepción, y algunos solo reciben un solo canal. La piscina, aunque está presente y algunos niños la disfrutan, a menudo se informa que está cerrada o que tiene horarios de funcionamiento inconvenientes, generalmente cerrando temprano en la noche. Los huéspedes también expresan su decepción porque un gimnasio anunciado a menudo es inexistente. El estacionamiento puede ser un desafío, con informes de espacios reducidos y clientes del restaurante que ocupan lugares para huéspedes, aunque algunos lo encuentran amplio. Las máquinas de hielo están frecuentemente fuera de servicio, y la ausencia de un ascensor al segundo piso es un inconveniente notable para los huéspedes con problemas de movilidad o equipaje pesado. Además, la falta de una cafetera en las habitaciones es una queja común.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son muy variados. Si bien muchos huéspedes informan que sus habitaciones están limpias al llegar, un número significativo las describe como sucias, citando problemas como mugre, moho, alfombras manchadas e incluso plagas como cucarachas y chinches. El estado general de la habitación se describe constantemente como viejo, anticuado y desgastado, con pintura desconchada, paredes agrietadas y un olor predominante a humedad o humo rancio. La comodidad de la cama recibe críticas mixtas; algunos encuentran las camas cómodas, mientras que otros informan colchones abultados, almohadas duras o camas demasiado pequeñas. Los niveles de ruido también son una preocupación, con quejas sobre el tráfico de la calle, los vecinos ruidosos y las paredes delgadas que afectan la calidad del sueño. Las condiciones del baño son una fuente frecuente de insatisfacción, con problemas que incluyen cerraduras de puertas rotas, inodoros que no descargan correctamente, desagües lentos, falta de agua caliente y accesorios sucios. Algunas habitaciones también carecen de comodidades básicas como una cafetera, aunque generalmente hay disponible un refrigerador y un microondas.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel presentan un marcado contraste en las experiencias de los huéspedes. El desayuno de cortesía es casi universalmente criticado, y los huéspedes lo describen como "patético", "inexistente" o el "mínimo indispensable". Por lo general, consiste en opciones limitadas, como cereales rancios, paquetes de avena y algunas manzanas, a menudo acompañados de café aguado o leche tibia, lo que lleva a muchos a buscar el desayuno en otro lugar. En marcado contraste, el restaurante del hotel recibe comentarios abrumadoramente positivos. Los huéspedes elogian con frecuencia su calidad de la comida, describiendo los platos como deliciosos y bien preparados, y muchos destacan la excelente variedad del menú y el ambiente acogedor. A pesar de algunos informes aislados de problemas con el personal o una percepción de poca fiabilidad, el restaurante a menudo se cita como un punto culminante importante de la estancia, que ofrece una experiencia culinaria significativamente mejor que el desayuno anunciado.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus puntos fuertes, lo que lo hace excepcionalmente conveniente para los huéspedes que visitan la zona. Está situado a poca distancia a pie o en un corto trayecto en coche de las atracciones populares, como Hershey Park, el Giant Center y varios establecimientos del centro de Hershey, como panaderías y cervecerías locales. Esta accesibilidad es un gran atractivo para los turistas y aquellos que asisten a eventos. Sin embargo, el estacionamiento puede ser un punto de discordia; mientras que algunos huéspedes lo encuentran amplio y fácil, otros informan de espacios reducidos y frustración con los clientes del restaurante que ocupan los lugares de los huéspedes del hotel. A pesar de estos pequeños desafíos de estacionamiento, la posición estratégica del hotel mejora significativamente la comodidad general para explorar los alrededores.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio están notablemente polarizados. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, atento y servicial, particularmente en el momento del registro, lo que contribuye a una impresión inicial acogedora. Algunos también aprecian la capacidad de respuesta del personal para abordar problemas como el pitido de la alarma de humo. Sin embargo, un número significativo de reseñas describe al personal como grosero, poco profesional, poco servicial o incluso incompetente, con quejas específicas sobre actitudes condescendientes y falta de disponibilidad en la recepción. Los procesos de registro y salida pueden ser inconsistentes; mientras que algunos los encuentran rápidos, otros informan largas esperas, políticas inflexibles con respecto al registro temprano o la salida tardía, y dificultad para obtener recibos. El servicio de limpieza es a menudo mínimo, y los huéspedes notan la falta de limpieza diaria de la habitación o el reemplazo de toallas, y algunos incluso informan que el personal entra en las habitaciones antes de la salida.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles importantes no cubiertos en otras secciones. A menudo se requiere un depósito de seguridad, generalmente de $100, al registrarse y puede tardar entre 5 y 7 días en reembolsarse, y algunos huéspedes informan cargos por supuestos daños, como toallas manchadas o artículos faltantes. Las fotos del hotel en línea son frecuentemente engañosas, y muestran una propiedad mucho más nueva y lujosa de lo que es en realidad, lo que genera una decepción significativa al llegar. Muchos huéspedes notan un olor a humedad o a humo rancio persistente en toda la propiedad. También se plantean preocupaciones sobre la seguridad, con informes de cerraduras de habitaciones rotas, puertas externas sin asegurar y una falta general de supervisión. Además, los huéspedes a menudo encuentran que la gerencia no está disponible o no responde a las quejas, y el hotel tiene una estricta política de no reembolso por salidas anticipadas o cancelaciones, incluso en casos de insatisfacción con las condiciones de la habitación.