Hilton Garden Inn New York/Staten Island

El Hilton Garden Inn en Staten Island es elegido con frecuencia por su ubicación conveniente y su amplio estacionamiento, lo que lo convierte en una opción popular para los visitantes de la zona. Los huéspedes a menudo destacan el personal amable y servicial, así como la presencia de un restaurante en el lugar, Lorenzo's, que es elogiado por su comida y servicio de calidad. Sin embargo, algunas reseñas indican que las habitaciones y las instalaciones generales del hotel están mostrando su edad y podrían beneficiarse de actualizaciones. Si bien muchos huéspedes informan experiencias positivas, los problemas recurrentes, como el ruido fuerte de los eventos y el mantenimiento inconsistente de las habitaciones, sugieren áreas de mejora para garantizar una estadía consistentemente de alta calidad. El hotel generalmente se considera una buena relación calidad-precio, pero el estado de las habitaciones y los niveles de ruido pueden afectar la experiencia general.

Muchos huéspedes aprecian las comodidades del hotel, particularmente el estacionamiento conveniente que a menudo se menciona como un beneficio significativo, especialmente dada su ubicación. La presencia del restaurante Lorenzo's también es un punto positivo recurrente, y muchos críticos destacan la calidad de la comida y el servicio que se brindan allí. Hay un gimnasio bien equipado disponible, aunque no se mencionan con frecuencia detalles específicos sobre el equipo. Sin embargo, algunos huéspedes han notado que la señal de Wi-Fi puede ser poco confiable, particularmente en los pisos superiores, lo que puede ser un inconveniente para los viajeros de negocios o aquellos que necesitan estar conectados. Los tiempos de espera del ascensor no se mencionan con frecuencia, pero la ausencia de una piscina es una omisión notable para algunos huéspedes que buscan instalaciones recreativas.

La limpieza y la comodidad de las habitaciones reciben críticas mixtas, con algunos huéspedes que elogian las habitaciones limpias y las camas cómodas, mientras que otros informan problemas con muebles anticuados y alfombras desgastadas. Varios críticos mencionan que las habitaciones necesitan renovación, citando problemas como alfombras manchadas, muebles astillados y manchas de agua en el techo. Algunos huéspedes también han informado problemas con el mal funcionamiento de los elementos de la habitación, como lámparas rotas o cabezales de ducha sueltos. El ruido de las unidades de aire acondicionado es otra queja recurrente, y algunos huéspedes las encuentran demasiado ruidosas y perturbadoras. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas, otros las describen como ruidosas y sin soporte, lo que dificulta dormir bien por la noche.

El desayuno en el restaurante Lorenzo's recibe comentarios generalmente positivos, y muchos huéspedes elogian el variado bufé de desayuno y la calidad de la comida. La estación de tortillas es una característica particularmente popular, y el equipo de desayuno a menudo es elogiado por mantener todo limpio y bien abastecido. Sin embargo, algunos huéspedes han expresado su decepción con el desayuno, citando una selección limitada, café frío y artículos demasiado cocidos. El precio del bufé también es una preocupación para algunos, quienes sienten que es demasiado caro para lo que se ofrece. Si bien el restaurante generalmente está bien considerado, algunos huéspedes han notado que cierra temprano, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que llegan tarde o buscan una comida nocturna.

La ubicación del hotel se describe con frecuencia como conveniente, particularmente para aquellos que visitan el área de Staten Island o que necesitan fácil acceso a la autopista. Su proximidad a varias atracciones y restaurantes también es una ventaja para muchos huéspedes. El amplio estacionamiento es una ventaja significativa, especialmente porque es gratuito, lo cual es una rareza en la ciudad de Nueva York. Si bien el hotel no está directamente en el centro de la ciudad, su ubicación en un parque empresarial ofrece un entorno tranquilo y apacible. Sin embargo, algunos huéspedes han notado que el hotel está aislado y no está cerca del transporte público, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que no tienen automóvil.

Varias reseñas mencionan que el hotel organiza con frecuencia bodas y otros eventos, lo que puede provocar ruido fuerte y perturbaciones, particularmente los fines de semana. Los huéspedes que se hospedan en habitaciones cerca de los espacios para eventos han informado que fueron perturbados por música alta y fiestas hasta altas horas de la noche. Si bien a algunos huéspedes no les molesta el ruido, a otros les resulta difícil dormir y recomiendan solicitar una habitación lejos del área de eventos. La popularidad del hotel como lugar de celebración de bodas también puede resultar en un ambiente ajetreado y lleno de gente, particularmente en el vestíbulo y las áreas comunes. A pesar del potencial de ruido, algunos huéspedes aprecian el ambiente animado y disfrutan viendo las fiestas de bodas.

Muchos huéspedes expresan satisfacción con el personal amable, destacando su amabilidad y atención. El personal de recepción a menudo es elogiado por su profesionalismo y disposición para hacer todo lo posible para ayudar a los huéspedes. Sin embargo, algunos críticos han informado casos de personal grosero o poco servicial, particularmente al abordar problemas como el mantenimiento de la habitación o las quejas por ruido. Si bien la mayoría de los huéspedes tienen interacciones positivas con el personal, un servicio inconsistente puede restar valor a la experiencia general. El personal del restaurante Lorenzo's también recibe comentarios positivos por su excelente servicio y actitud acogedora.

En general, los huéspedes consideran que el hotel tiene una buena relación calidad-precio, particularmente dada su ubicación y comodidades. El estacionamiento gratuito es un atractivo importante, y el restaurante en el lugar es una opción conveniente para las comidas. Sin embargo, las habitaciones anticuadas y el potencial de ruido pueden afectar la satisfacción general. Si bien algunos huéspedes están dispuestos a pasar por alto estos problemas debido a la ubicación conveniente del hotel y al personal amable, otros sienten que la propiedad necesita renovación para cumplir con los estándares de un hotel Hilton. Esta propiedad es más adecuada para viajeros de negocios e invitados a bodas que buscan una ubicación conveniente con amplio estacionamiento.