Hampton Inn Lancaster

El hotel está experimentando una importante renovación que está modernizando sus habitaciones y el vestíbulo, contribuyendo a una apariencia renovada. Una característica destacada, constantemente resaltada por los huéspedes, es el excepcional servicio del personal, con miembros del equipo que frecuentemente hacen todo lo posible por ayudar. El establecimiento es particularmente adecuado para familias debido a sus amplias habitaciones y la proximidad a las atracciones locales, y también es una buena opción para viajeros con mascotas dada su política de admisión. Los invitados a bodas encuentran la ubicación conveniente para los lugares cercanos, y los viajeros de negocios aprecian el fácil acceso y el ambiente tranquilo. Para garantizar una estancia sin problemas, es aconsejable verificar el estado de la habitación asignada al llegar, especialmente con respecto a la limpieza y cualquier consideración potencial relacionada con las mascotas, y preguntar sobre el impacto actual de las renovaciones en curso en las instalaciones específicas.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una gran piscina al aire libre y un área de patio, que muchos huéspedes encuentran espaciosa, bien cuidada y un lugar agradable para la relajación, con la piscina climatizada durante ciertos períodos. Si bien algunos huéspedes notaron que un ascensor ocasionalmente estaba fuera de servicio debido a las renovaciones en curso, a menudo usaban las escaleras como alternativa. Hay un amplio estacionamiento disponible en el lugar, incluidos lugares designados para los miembros del programa de fidelización, aunque algunos informaron problemas con arbustos demasiado crecidos cerca de los espacios de estacionamiento. Los huéspedes aprecian la comodidad de café, té y chocolate caliente las 24 horas, los 7 días de la semana disponibles en el vestíbulo. También se proporciona un gimnasio para uso de los huéspedes. Si bien algunas evaluaciones mencionaron la falta de máquinas expendedoras tradicionales, se pueden comprar refrigerios y bebidas, incluidos vino y cerveza, en la recepción.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son mixtos. Muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban impecables, muy limpias y modernizadas, con televisores modernos y accesorios de baño renovados. Sin embargo, un número notable de evaluaciones informó problemas como alfombras sucias, manchas en las paredes y los lavabos, papel tapiz despegado y olores desagradables, incluidos olores de mascotas u olor a humedad general. Algunos huéspedes incluso informaron haber encontrado moho en las habitaciones o los pasillos. Si bien muchos encontraron las camas cómodas y propicias para una buena noche de sueño, otros las describieron como incómodas, demasiado blandas o con colchones duros. Los niveles de ruido son generalmente bajos, con una buena insonorización, pero algunos experimentaron vecinos ruidosos, ruido del ascensor o perros ladrando. Una preocupación recurrente es el espacio limitado en el armario, que a menudo consiste solo en ganchos o clavijas detrás de una cortina, lo que muchos encontraron inconveniente.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía recibe elogios generalizados de la mayoría de los huéspedes, a menudo descrito como delicioso, bien surtido y que ofrece una gran variedad de opciones frías y calientes. Los artículos populares incluyen una máquina para hacer waffles, huevos revueltos, papas y salchichas. El área de desayuno generalmente está bien mantenida y abastecida, incluso durante las horas pico. Si bien el café está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y es apreciado, algunos huéspedes lo encontraron un poco débil. Aunque la calidad general de la comida del desayuno está muy bien valorada, algunos huéspedes expresaron su deseo de opciones de frutas más diversas o encontraron que ciertos artículos calientes, como los huevos o la salchicha de pollo, eran deficientes. El área de desayuno puede volverse abarrotada y ruidosa durante los períodos de mayor actividad, pero el personal generalmente trabaja arduamente para administrar el flujo.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica que es muy conveniente para los huéspedes, lo que lo sitúa cerca de una amplia gama de atracciones y servicios. Se describe como cerca de todo, incluidos destinos populares como Dutch Wonderland, Hershey Park y Spooky Nook. La zona circundante se destaca por ser segura y tranquila, situada lejos del bullicio principal, pero que aún ofrece fácil acceso a tiendas y restaurantes. Los huéspedes aprecian la proximidad a un Starbucks al lado, así como a otros restaurantes cercanos y un parque ideal para paseos. El estacionamiento está disponible en el lugar, lo que aumenta la comodidad para aquellos que viajan en automóvil. La posición del hotel también lo convierte en una base adecuada para explorar la comunidad Amish y los sitios de Gettysburg.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, profesionalismo y atención. Muchos huéspedes destacaron su disposición a hacer todo lo posible para ayudar, ya sea corrigiendo los detalles de la reserva, ayudando con los bloques de habitaciones para bodas o brindando recomendaciones locales. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, lo que contribuye a una primera impresión positiva. En general, se considera que los miembros del personal son útiles para resolver problemas, como encontrar alternativas cuando instalaciones como la lavadora no están disponibles. Si bien la mayoría de las experiencias con el servicio de limpieza fueron positivas, y las habitaciones se describieron como impecables y bien mantenidas, algunos huéspedes informaron inconsistencias en la limpieza diaria de la habitación o que no se cumplieron solicitudes específicas. En general, la dedicación del equipo a brindar un excelente servicio es un tema recurrente.

Información Adicional
El hotel opera una política que admite mascotas, lo cual es un atractivo importante para los huéspedes que viajan con animales, y proporciona un área designada para pasear perros completa con bolsas para desechos. Sin embargo, esta política también ha provocado algunas quejas de los huéspedes con respecto a los olores de mascotas y los perros ladrando que afectan su estadía. La propiedad se encuentra actualmente en importantes renovaciones, que, si bien mejoran el hotel, ocasionalmente pueden resultar en pequeños inconvenientes, como cortes de energía del ascensor o la presencia de equipos relacionados con la construcción, como ventiladores de secado. Una preocupación notable para algunos huéspedes han sido los problemas de facturación, con informes de que se les cobró dos veces por su estadía, lo que requirió un esfuerzo considerable para resolver con el hotel o la plataforma de reservas. Algunos huéspedes también notaron que las habitaciones no se limpian a diario.