Hotel Familiar El Dorado

Este hotel destaca principalmente por su ubicación céntrica, que ofrece un acceso cómodo a diversas atracciones y servicios locales. Si bien algunos huéspedes lo consideran una opción económica, muchos informan de problemas importantes que restan valor a la experiencia general. El hotel se describe a menudo como antiguo y necesitado de mantenimiento, con quejas generalizadas sobre el estado de las habitaciones y la funcionalidad de los servicios. Parece más adecuado para viajeros con presupuesto limitado o para aquellos que buscan una estancia muy corta y que priorizan la proximidad al centro de la ciudad por encima de la comodidad y la calidad del servicio. Los huéspedes deben gestionar sus expectativas con respecto al estado de las instalaciones y estar preparados para posibles inconvenientes. Es aconsejable confirmar los detalles y el estado de la habitación a la llegada para evitar decepciones.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel reciben comentarios predominantemente negativos. La piscina se describe con frecuencia como muy pequeña, sucia y poco higiénica, y algunos huéspedes señalan niveles excesivos de cloro. La conectividad Wi-Fi es un punto común de frustración, y a menudo se informa de que es inestable o no llega a las habitaciones de los huéspedes de forma eficaz. El aire acondicionado es una preocupación importante, con muchas evaluaciones que indican que no funciona, que solo está disponible durante horas limitadas o que emite olores desagradables; a los huéspedes a veces se les proporcionan ventiladores ineficaces como alternativa. Otros servicios en la habitación, como los televisores, a menudo se informa que no funcionan, y las tomas de corriente se describen como limitadas y de mala calidad, incluso causando daños a los dispositivos. También se señala la ausencia de refrigeradores en las habitaciones.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza es un problema importante y recurrente, con numerosos huéspedes que informan de habitaciones sucias a la llegada y una falta general de limpieza regular durante su estancia. Las toallas se describen con frecuencia como sucias, viejas y no reemplazadas, y algunos huéspedes reciben un número insuficiente. El estado de la habitación es ampliamente criticado, con menciones de espacios viejos y deteriorados, puertas de baño rotas y deterioro general. La comodidad de la cama es consistentemente pobre, con huéspedes que informan de colchones viejos y duros, resortes que sobresalen y almohadas rígidas, lo que dificulta una noche de sueño reparador. El hotel también sufre de plagas generalizadas, incluyendo cucarachas, chinches e incluso un avistamiento de ratas en la zona de recepción. Además, la privacidad se ve comprometida debido a las paredes delgadas, lo que lleva a altos niveles de ruido de las habitaciones adyacentes y del exterior.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas son limitados, siendo la mención más consistente que el desayuno no se proporciona en el hotel. No hay información significativa disponible en las evaluaciones de los huéspedes sobre otras instalaciones gastronómicas, restaurantes o servicio de habitaciones.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es su atributo más consistentemente elogiado, situando a los huéspedes a poca distancia a pie del mercado, las farmacias, los bancos y varias playas, incluyendo La Madera. Esto hace que sea conveniente para explorar el centro de la ciudad a pie. Sin embargo, el hotel no ofrece aparcamiento dedicado, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes que llegan en coche. Algunos huéspedes también señalaron problemas con la accesibilidad, mencionando específicamente las escaleras empinadas y la inconveniencia de tener que llamar y esperar a que el personal les permita entrar al regresar tarde por la noche.

Personal y servicio
El personal y el servicio reciben comentarios abrumadoramente negativos. Muchos huéspedes describen la actitud del personal como grosera, despótica, poco servicial e insensible, y algunos se sienten ignorados o que el personal les está haciendo un favor. Los problemas con el registro de entrada son frecuentes, incluyendo retrasos significativos, asignaciones de habitaciones incorrectas y personal ausente de la recepción. La limpieza es un punto importante de controversia, con quejas sobre habitaciones que no se limpian, toallas sucias que no se reemplazan y personal que entra en las habitaciones sin permiso. También se plantearon preocupaciones sobre la seguridad, incluyendo casos de habitaciones que se dejan abiertas e informes de robos. Los huéspedes a menudo informan de una falta general de responsabilidad y resolución de problemas por parte del personal.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de la estricta política de reservas del hotel, que a menudo requiere el pago del 100% por adelantado, pero las reservas no siempre se respetan y las devoluciones se deniegan con frecuencia, incluso cuando no se prestan los servicios. También hay informes de falta de transparencia con respecto a las fotos de las habitaciones en línea, que los huéspedes afirman que no representan con precisión el estado real de las habitaciones. Además, algunos huéspedes experimentaron problemas con la facturación, incluyendo que se les cobrara extra por servicios que se suponía que estaban incluidos, o que se les pidiera un pago adicional para recibir una factura. La política de mascotas también causó problemas, con huéspedes a los que se les cobraron tarifas inesperadas por sus mascotas a pesar de los arreglos previos.