Extended Stay America Suites - Providence

Este hotel funciona principalmente como alojamiento de estadías prolongadas, ofreciendo habitaciones equipadas con cocinas pequeñas, una característica que atrae a los huéspedes que buscan opciones de autoservicio. Sin embargo, su característica más notable, frecuentemente destacada por los huéspedes, es su aparente papel como vivienda de transición o refugio, lo que influye significativamente en la experiencia del huésped. Este entorno a menudo conduce a un ambiente animado, aunque a veces caótico, con muchas familias y residentes a largo plazo. El hotel es más adecuado para viajeros con presupuesto limitado o aquellos que requieren un alojamiento básico a largo plazo, en lugar de turistas típicos o viajeros de negocios que buscan una experiencia hotelera convencional. Para garantizar una estancia más cómoda, se aconseja a los huéspedes que gestionen sus expectativas con respecto a la limpieza y los niveles de ruido, y que confirmen la disponibilidad de los artículos esenciales en la habitación al llegar.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece cocinas pequeñas en sus habitaciones, que incluyen un refrigerador grande, estufa eléctrica y microondas, lo que brinda a los huéspedes la comodidad de preparar sus propias comidas. Sin embargo, una queja importante y recurrente es la frecuente ausencia de utensilios de cocina básicos, como platos, cubiertos, tazas, platos e incluso una cafetera, lo que obliga a los huéspedes a solicitar estos artículos en la recepción, a menudo con resultados inconsistentes. Si bien hay Wi-Fi gratuito disponible, algunos huéspedes lo encontraron lento, y las velocidades más rápidas incurren en un cargo adicional. Se proporciona estacionamiento gratuito, aunque algunos huéspedes expresaron su preocupación por la seguridad del estacionamiento. La lavandería está disponible para uso de los huéspedes, pero se ha descrito como descuidada.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación son las principales áreas de preocupación para muchos huéspedes. Las evaluaciones describen constantemente las habitaciones y las áreas comunes como "sucias", "mugrientas" y "poco limpias", con menciones frecuentes de pisos pegajosos, cabello en las camas y los baños y manchas generalizadas en las superficies y la ropa de cama. Los muebles desgastados, las paredes dañadas y el estado general de deterioro contribuyen a un ambiente poco atractivo. Muchos huéspedes encontraron las camas incómodas, citando colchones delgados y resortes que se sentían, mientras que las sábanas manchadas y la falta de mantas o almohadas adecuadas fueron problemas comunes. Los baños sucios, que a menudo carecen de cortinas de ducha o artículos de tocador básicos, también fueron ampliamente reportados. Los niveles de ruido son excepcionalmente altos, con fuertes golpes constantes, niños corriendo sin control, gritos, música alta y ladridos de perros, exacerbados por paredes delgadas y ruido de la carretera. Algunas habitaciones también sufrían de desagradables olores a cigarrillo u orina, y hubo informes de cucarachas y mosquitos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno para llevar del hotel recibe comentarios abrumadoramente negativos, y se describe constantemente como mínimo y decepcionante. Los huéspedes informan que las ofertas se limitan a artículos básicos como barras de granola, magdalenas empaquetadas y avena instantánea. Muchas evaluaciones destacan la ausencia de otros elementos comunes del desayuno, como jugo, té o incluso café en algunas ocasiones, lo que lleva a un sentimiento general de que el desayuno proporcionado es insuficiente y no cumple con las expectativas de un hotel que ofrece. No hay menciones de otras instalaciones gastronómicas como un restaurante completo o servicio de habitaciones.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se cita a menudo como un aspecto positivo, ya que ofrece un fácil acceso a la autopista y proximidad a varios puntos de interés. Los huéspedes aprecian su fácil acceso al centro de Providence, incluidas atracciones como la biblioteca Providence Athenaeum y el museo RISD, así como supermercados cercanos y otras opciones minoristas. Para aquellos con necesidades específicas, su ubicación cerca de la Universidad de Brown y para viajes relacionados con el trabajo también es beneficiosa. Sin embargo, algunos huéspedes describen el área circundante inmediata como industrial o "sospechosa" y menos deseable, con preocupaciones sobre el entorno general fuera del hotel. El estacionamiento está disponible en el lugar.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian a personas específicas, describiéndolos como personal amable, personal servicial, servicio complaciente y profesional. Estas interacciones positivas a menudo destacan la voluntad de los miembros del personal para ayudar con las solicitudes y su actitud agradable en general. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones informan problemas con el proceso de registro, incluidos largos tiempos de espera, personal ausente de la recepción e instancias de sobreventa que conducen a cancelaciones de reservas o habitaciones que se regalan. Los huéspedes también experimentaron con frecuencia dificultades con el servicio de limpieza, y notaron que las habitaciones no se limpiaban ni mantenían adecuadamente, y las solicitudes de toallas, artículos de tocador o utensilios de cocina adicionales a menudo no se cumplían o se retrasaban. El proceso de reembolso por salidas anticipadas debido a la insatisfacción también fue un punto común de contención.

Información adicional
Un tema destacado en las evaluaciones de los huéspedes es la función del hotel como vivienda de transición o refugio para numerosas familias e individuos, lo que crea una atmósfera distinta diferente a la de un hotel típico. Este acuerdo contribuye a los altos niveles de ruido y la presencia constante de personas en las áreas comunes. El hotel opera una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes informaron problemas con los olores de animales y la limpieza relacionada con las mascotas. Los huéspedes también deben tener en cuenta un depósito de seguridad de $100 requerido al momento del registro, y algunos informan dificultades o retrasos en la recepción de su reembolso. Además, la sobreventa es un problema recurrente, lo que lleva a cancelaciones inesperadas de reservas o huéspedes que son rechazados al llegar.