Embassy Suites by Hilton Berkeley Heights

El hotel es ampliamente elogiado por su estética moderna y sus habitaciones espaciosas, que ofrecen un ambiente acogedor y elegante que lo convierte en una estancia memorable para muchos. Su característica distintiva es el desayuno de cortesía, muy elogiado, con una popular estación de tortillas, constantemente destacada como una de las mejores comodidades. Este hotel es particularmente adecuado para viajeros de negocios que buscan comodidad y conveniencia, familias que aprecian el amplio espacio de las habitaciones y comodidades como la piscina, y parejas que buscan una escapada refinada con excelentes opciones gastronómicas. Los huéspedes suelen elogiar la limpieza general y el personal generalmente atento. Para mejorar su experiencia, es aconsejable revisar su habitación al llegar para detectar cualquier problema de limpieza, especialmente los cojines del sofá, y hacer reservaciones si planea cenar en el restaurante del hotel, ya que puede ser bastante popular. Tenga en cuenta la posible construcción en los alrededores, que algunos huéspedes notaron.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan con frecuencia la conveniencia del Starbucks en el lugar y el propio restaurante del hotel, Grain & Cane, que ofrece una experiencia gastronómica agradable. La piscina cubierta es una característica popular, especialmente para las familias, a menudo descrita como limpia y cálida, aunque algunos huéspedes notaron que puede estar abarrotada o tener un fuerte olor a cloro, y algunos informaron problemas con su limpieza o disponibilidad debido a clases privadas. El gimnasio es generalmente bien considerado y ofrece el equipo adecuado para los entrenamientos. El vestíbulo del hotel recibe elogios constantes por su hermoso diseño, que incluye una fuente de agua y una chimenea, creando un ambiente acogedor. El Wi-Fi gratuito está disponible y se informa que tiene un ancho de banda fuerte. La mayoría de los huéspedes aprecian el amplio y estacionamiento gratuito, aunque algunos mencionaron desafíos con las estaciones de carga de vehículos eléctricos que son limitadas o están bloqueadas. Si bien generalmente funcionales, algunos huéspedes experimentaron problemas con los ascensores durante su estadía.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian la limpieza del hotel, describiendo las habitaciones como inmaculadas, impecables y frescas, y muchos aprecian las habitaciones espaciosas y la decoración moderna. Las camas cómodas y la ropa de cama de calidad son elogiadas con frecuencia, lo que contribuye a una noche de sueño reparador. Las habitaciones a menudo cuentan con un bar con fregadero con un Keurig, microondas y refrigerador, junto con dos televisores y amplias tomas de corriente. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas importantes, incluidos manchas en los cojines del sofá, migas, cabello y polvo en varias áreas, e incluso un fuerte olor a orina en algunos baños. Si bien generalmente es tranquilo, algunos notaron ruido de las habitaciones adyacentes o a través de los conductos de ventilación del baño. Los problemas de funcionalidad de la habitación incluyeron aire acondicionado/calefacción defectuosos, luces que no funcionan, inodoros obstruidos y controles remotos de TV problemáticos. Las puertas de baño estilo granero fueron una preocupación recurrente, ya que carecían de cerraduras y tenían espacios que comprometían la privacidad.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es un punto culminante constante, ampliamente elogiado por su excelente calidad, amplio bufé y deliciosas opciones, siendo la estación de tortillas hechas a pedido una de las favoritas. Muchos huéspedes disfrutaron de la variedad y la frescura de las ofertas de desayuno. El restaurante del hotel, Grain & Cane, también recibe comentarios positivos por su calidad de la comida y su ambiente, y algunos huéspedes notaron que hizo que su estadía fuera especial. El servicio de habitaciones se describe como oportuno y eficiente. El happy hour o la recepción de cócteles, que a menudo incluye un vale de bebida de cortesía, generalmente se agradece. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el desayuno era inconsistente, con problemas como huevos en polvo, avena cruda o áreas de servicio abarrotadas, y algunos informaron que el personal de la estación de tortillas era grosero. Algunos también sintieron que el restaurante era un poco caro o tenía asientos limitados, y el bar a veces cerraba antes de lo esperado.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera excelente, ya que ofrece un acceso conveniente a las principales rutas y está situado en una zona suburbana agradable con vegetación y aire fresco. Muchos huéspedes lo encontraron ideal para visitar a familiares o asistir a eventos cercanos, y con frecuencia se destaca como un excelente lugar para viajeros de negocios debido a su proximidad a las oficinas locales. La disponibilidad de mucho estacionamiento gratuito es una ventaja significativa. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que la ubicación estaba algo aislada y la describieron como dirigida principalmente a visitantes de negocios con opciones limitadas de restaurantes o entretenimiento a poca distancia a pie. Se mencionó la construcción en curso cerca, lo que podría afectar la accesibilidad. La mayoría de los huéspedes notaron la necesidad de tener un automóvil o depender de los servicios de transporte compartido para el transporte, ya que el hotel no ofrece un servicio de transporte a pesar de alguna publicidad anterior.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial, cortés y profesional, y muchos huéspedes destacan su atención y disposición para ayudar. El proceso de registro a menudo se describe como fluido y eficiente. Se destacó a personas específicas en varios departamentos, incluida la recepción y el área de desayuno, por su servicio excepcional. Sin embargo, los comentarios sobre el servicio son mixtos, con un número notable de huéspedes que informan interacciones groseras o poco acogedoras por parte de algunos miembros del personal de recepción y otros miembros del personal. Los problemas incluyeron largas esperas, actitudes desdeñosas y una falta percibida de empatía al abordar las inquietudes. Algunos huéspedes experimentaron importantes deficiencias en el servicio, como el mantenimiento retrasado de los problemas de la habitación, respuestas inútiles con respecto a las discrepancias en la facturación o la falta de disponibilidad de personal durante las últimas horas.

Información adicional
El hotel ofrece una política que admite mascotas, aunque los huéspedes notaron la falta de áreas al aire libre designadas para mascotas. Muchos huéspedes apreciaron la conveniencia del acceso con llave electrónica y la posibilidad de registrarse a través de una aplicación. Un vale de cortesía para una bebida en el bar es una ventaja común. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas con discrepancias en la facturación, incluido el hecho de que se les cobrara dos veces o por servicios no prestados, con dificultades para resolver estos problemas con el personal. También hubo quejas sobre la política del hotel con respecto a las tarifas de registro anticipado, que se aplicaron de manera inconsistente, y una política estricta de no reembolso por salidas anticipadas. Una preocupación importante planteada por algunos huéspedes fue la seguridad del estacionamiento, con informes de múltiples robos de automóviles y una falta percibida de respuesta u medidas de seguridad del hotel. Además, algunos huéspedes notaron que la lavandería requiere monedas y que hay una ausencia general de botellas de agua de cortesía en las habitaciones.