City Express by Marriott Ciudad de México Tlalpan

Este hotel ofrece una estancia cómoda y práctica, especialmente destacada por su ubicación estratégica justo al lado de la estación de metro Ermita, lo que lo convierte en una excelente base para explorar la ciudad. Su fácil acceso al transporte público y a las principales avenidas es una característica distintiva, que atrae enormemente a turistas, viajeros de negocios y familias que buscan una fácil movilidad. Los huéspedes suelen destacar la limpieza general del hotel y el confort general de las habitaciones. Si bien muchos aprecian el desayuno incluido, algunos sugieren mejoras en la variedad y la reposición. Para mejorar su experiencia, considere solicitar una habitación que no dé a la avenida principal para minimizar el ruido, y tenga en cuenta los horarios del desayuno, especialmente los fines de semana, para asegurarse una selección más amplia.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones esenciales, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. La conectividad Wi-Fi está disponible, pero varios huéspedes informan que es lenta o propensa a la desconexión, lo que afecta su capacidad para mantenerse conectados. Hay un gimnasio en el lugar para uso de los huéspedes, aunque se ha observado que algunos equipos no funcionan. Si bien hay aire acondicionado en las habitaciones, algunos huéspedes encontraron que sus controles eran limitados, lo que provocó molestias, y otros experimentaron unidades ruidosas. Los televisores de las habitaciones a menudo se describen como con canales limitados o mala calidad de imagen. Una máquina de café las 24 horas que ofrece café y té de cortesía es un servicio popular. Los huéspedes también mencionan la disponibilidad de máquinas de hielo y la provisión de pequeñas botellas de agua en las habitaciones, aunque algunos desearían cantidades mayores o dispensadores de agua funcionales.

Limpieza y confort de la habitación
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones son amplias y limpias, lo que proporciona un ambiente confortable para el descanso. Las camas se describen en gran medida como cómodas, lo que contribuye a una buena noche de sueño, aunque algunos huéspedes las encontraron demasiado firmes. Una preocupación recurrente importante son los niveles de ruido, particularmente en las habitaciones que dan a la avenida principal, que pueden ser excesivos e interrumpir el sueño. Algunos huéspedes también informaron haber escuchado conversaciones o ruidos de habitaciones vecinas. Las comodidades de la habitación suelen incluir una plancha, aire acondicionado y un televisor. Si bien los baños generalmente están limpios, algunos huéspedes notaron problemas como la falta de champú o jabón, o toallas desgastadas. Las habitaciones adaptadas para huéspedes con discapacidades están disponibles y se destacan por su amplio espacio.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno incluido, que es una comodidad conveniente para muchos huéspedes. Sin embargo, los comentarios sobre la variedad y la calidad del desayuno suelen ser mixtos. Muchos lo describen como básico, con opciones limitadas que tienden a ser las mismas todos los días, que consisten principalmente en huevos y platos sencillos. Algunos huéspedes informaron que los alimentos, como la fruta, el café o los platos calientes, no se reponían constantemente, especialmente durante los períodos de mayor actividad o más tarde en la mañana, lo que provocaba escasez. El uso de platos y cubiertos desechables para el desayuno también es un punto de discordia para algunos, quienes sienten que resta valor a la experiencia gastronómica. A pesar de estos puntos, algunos huéspedes encontraron la comida sabrosa y apreciaron el servicio de café gratuito las 24 horas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus mayores activos. Está situado justo al lado de la estación de metro Ermita, lo que proporciona un acceso excepcionalmente fácil y asequible a varias partes de la ciudad, incluidas atracciones populares como el Museo Frida Kahlo en Coyoacán y la estación de autobuses del sur de Taxqueña. Esto lo hace muy conveniente para explorar la ciudad sin necesidad de un coche. El hotel también ofrece aparcamiento gratuito en el establecimiento, lo que supone una ventaja importante para los huéspedes que viajan en coche, aunque la entrada a veces puede ser complicada debido a la proximidad a una gasolinera. Si bien el área circundante inmediata se describe como comercial y concurrida, los huéspedes generalmente se sienten seguros, y la proximidad al transporte público supera cualquier preocupación estética.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios variados, y muchos huéspedes elogian su amabilidad y atención, particularmente en el área del restaurante y de ciertos recepcionistas. Los huéspedes aprecian la ayuda del personal para atender las solicitudes y proporcionar información. Sin embargo, existen preocupaciones notables con respecto al proceso de registro, y algunos huéspedes experimentan largas esperas, problemas con las reservas que no se respetan o habitaciones que no están listas a la llegada. Varias reseñas mencionan casos de personal de recepción poco servicial o poco acogedor, lo que afectó negativamente la experiencia inicial del huésped. El servicio de limpieza también recibió comentarios mixtos, y algunos informaron que las habitaciones no se limpiaban o que faltaban artículos esenciales como toallas, e incidentes aislados de personal que entraba en las habitaciones sin previo aviso.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel apunta a la eficiencia, algunos aspectos operativos pueden ser inconsistentes. Ocasionalmente se informan problemas con los procedimientos de registro, incluidos retrasos o confusión con respecto a las reservas, lo que puede ser frustrante al llegar. El valor general por el dinero es un punto de discusión entre los huéspedes; si bien algunos consideran que las ofertas del hotel son razonables por el precio, otros sienten que es algo caro dadas ciertas limitaciones o inconsistencias en el servicio. El hotel ofrece habitaciones adaptadas para huéspedes con necesidades de accesibilidad, aunque algunas reseñas indican que el apoyo y las comodidades para estas habitaciones podrían mejorarse.