City Express by Marriott Ciudad de México Plaza Central

Este hotel es una opción popular para los asistentes a eventos debido a su conveniente proximidad a importantes recintos como el Foro Sol y el Autódromo Hermanos Rodríguez, lo que lo hace ideal para quienes asisten a conciertos o eventos deportivos. Los huéspedes suelen elogiar la limpieza general del hotel y la comodidad de sus alojamientos. Si bien muchos aprecian el amable personal, una preocupación recurrente importante es el olor a pescado omnipresente en las cercanías, que proviene de un mercado cercano, que a veces puede impregnar el exterior e incluso los espacios interiores del hotel. Los viajeros de negocios que visitan la zona de la Central de Abastos encuentran la ubicación práctica, y los viajeros con presupuesto limitado a menudo la consideran una buena relación calidad-precio. Para garantizar una experiencia sin problemas, es aconsejable verificar de forma independiente cualquier servicio de transporte al aeropuerto, ya que las experiencias de los huéspedes indican discrepancias frecuentes con la disponibilidad y la fiabilidad anunciadas.

Instalaciones y servicios
El hotel generalmente ofrece instalaciones limpias y bien mantenidas. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de máquinas de hielo y máquinas expendedoras para mayor comodidad. Sin embargo, varias quejas comunes giran en torno a las comodidades de la habitación. Muchos huéspedes notan la ausencia de una cafetera y una nevera en la habitación, que a menudo se esperan. La conexión Wi-Fi se describe con frecuencia como lenta o poco confiable, lo que causa frustración a quienes necesitan estar conectados. También se informan problemas con el sistema de aire acondicionado, que van desde unidades que no funcionan eficazmente, son ruidosas o incluso emiten polvo. Algunos huéspedes también mencionan canales de televisión limitados y la falta de televisores inteligentes. Las instalaciones del gimnasio están disponibles, aunque algunas reseñas indican una falta de supervisión para los menores.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente los altos estándares de limpieza del hotel y describen las habitaciones como impecables y bien cuidadas. Las camas cómodas y la ropa de cama de calidad contribuyen a una estancia reparadora para la mayoría. Las habitaciones generalmente se consideran de tamaño adecuado y, a menudo, están bien aisladas, lo que proporciona un ambiente tranquilo a pesar del ruido externo. Sin embargo, algunos huéspedes informan de un olor persistente a humedad o malos olores de desagüe ocasionales dentro de sus habitaciones. Varios revisores también mencionan problemas con la baja presión del agua y los desagües obstruidos en las duchas del baño. Si bien la mayoría encuentra las habitaciones cómodas, algunos huéspedes han notado que las camas pueden ser demasiado firmes. El ruido de los pasillos, la máquina de hielo o los sistemas mecánicos cercanos puede perturbar ocasionalmente el sueño.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno de cortesía que generalmente se considera una inclusión conveniente. Muchos huéspedes aprecian la variedad del desayuno, que a menudo incluye opciones calientes como huevos y chilaquiles, junto con fruta, pan y café. Sin embargo, el área del restaurante se describe con frecuencia como pequeña y propensa a estar muy concurrida, lo que genera largas esperas y que la comida se agote rápidamente, especialmente durante las horas pico. Algunos huéspedes expresan su insatisfacción con la calidad de la comida, citando problemas como huevos quemados, jugo de naranja de mal sabor o pan duro. También se observa el uso de platos desechables para el desayuno. Para comer durante todo el día, algunos huéspedes informan que el cocinero a menudo no está disponible, lo que limita las opciones de servicio de habitaciones del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto importante de comentarios mixtos. Es muy conveniente para aquellos que asisten a eventos en el Foro Sol o el Autódromo Hermanos Rodríguez. Sin embargo, muchos huéspedes consideran que el área circundante no es turística y no es segura para caminar, especialmente de noche. Un olor a pescado penetrante y fuerte del mercado cercano es un factor externo constante. El tráfico en la zona se describe con frecuencia como terrible, lo que hace que los tiempos de viaje sean impredecibles e incluso causa dificultades para salir del estacionamiento del hotel. Si bien el hotel está relativamente cerca del aeropuerto, el acceso al aeropuerto anunciado a través del servicio de transporte es un punto importante de controversia, con numerosos informes de falta de fiabilidad, información errónea y servicios que son de ida o no están disponibles los fines de semana y días festivos. No hay transporte público cercano, como una estación de metro.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe comentarios positivos por su amabilidad y atención. Muchos huéspedes destacan la amabilidad del botones y del personal de cocina. Sin embargo, existen notables inconsistencias en la atención al cliente. Algunos huéspedes informan haber encontrado recepcionistas poco serviciales o apáticos, y una queja común es el dominio limitado del inglés por parte del personal, lo que puede crear barreras de comunicación para los viajeros internacionales. El proceso de registro a veces se describe como lento, y los huéspedes esperan períodos prolongados para que sus habitaciones estén listas o para que las tarjetas de acceso se activen correctamente. También se mencionan problemas para resolver problemas en la habitación, como el aire acondicionado que no funciona, y los huéspedes sienten que sus inquietudes no se abordaron adecuadamente.

Información adicional
Un problema importante y recurrente para los huéspedes es la política de estacionamiento del hotel y los problemas asociados. Si bien se ofrece estacionamiento, varias reseñas describen dificultades con personas no autorizadas, conocidas como "franeleros", que toman el control del área de estacionamiento. Los huéspedes informan casos de daños a sus vehículos, incluidos rasguños y neumáticos pinchados, si no pagan a estas personas. Esta situación crea una sensación de inseguridad y frustración para aquellos que viajan con sus propios vehículos. Otro punto frecuente de preocupación es la política de registro del hotel, y muchos huéspedes experimentan retrasos importantes en la recepción de sus habitaciones, a veces horas después de la hora oficial de registro, incluso cuando las reservas se realizaron con mucha anticipación.