Xiobella Luxury Boutique Hotel

Este hotel ofrece una escapada memorable, que se distingue por su impresionante ubicación frente al mar y una cautivadora piscina infinita que parece fusionarse con el mar. Es un refugio ideal para parejas que buscan una escapada romántica y tranquila, así como para familias que prefieren una experiencia más tranquila y menos concurrida, lejos de los resorts más grandes. Los huéspedes destacan constantemente las impresionantes vistas al océano desde varios puntos de la propiedad y elogian al atento personal en general. Si bien muchos aprecian el ambiente tranquilo, algunas evaluaciones indican dificultades con la accesibilidad del hotel e inconsistencias ocasionales en el servicio o las condiciones de las habitaciones. Para mejorar su estadía, se recomienda encarecidamente alquilar un automóvil debido al camino de acceso desafiante y al alto costo de los taxis locales, lo que garantiza una mayor libertad para explorar las áreas circundantes.

Instalaciones y servicios
La característica destacada del hotel es su magnífica piscina infinita, que ofrece vistas incomparables al océano y proporciona un lugar sereno para la relajación, a menudo abierto hasta altas horas de la noche. Adyacente a la piscina principal, también hay un jacuzzi disponible, aunque algunos huéspedes notaron que no era significativamente más cálido que la piscina en sí. El área de la azotea alberga el restaurante principal, que cuenta con vistas increíbles y un ambiente agradable. El acceso directo a la playa está disponible a pocos pasos, lo que lleva a un tramo de arena tranquilo y casi privado, aunque algunas áreas pueden ser rocosas y la disponibilidad de sillas de playa puede ser limitada. Los huéspedes deben tener en cuenta que las habitaciones normalmente carecen de teléfonos en la habitación y mini refrigeradores, y aunque el Wi-Fi está disponible, su rendimiento puede ser inconsistente. Se proporciona estacionamiento subterráneo, pero puede ser limitado y difícil de navegar, y a menudo se recomienda un SUV para el camino de acceso.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son mixtos, y la mayoría de los huéspedes elogian la limpieza general del hotel y las instalaciones bien mantenidas. Sin embargo, algunos visitantes informaron problemas con habitaciones sucias al llegar, toallas manchadas y baños sucios. Las habitaciones se describen como de tamaño variable, desde algo pequeñas hasta espaciosas con áreas de estar separadas, y muchas cuentan con espectaculares vistas al océano. En general, se considera que las camas son cómodas, lo que garantiza un sueño reparador. Una preocupación recurrente son los niveles de ruido, particularmente para las habitaciones ubicadas sobre el restaurante, donde los sonidos de la música en vivo, la actividad de la cocina e incluso el rompimiento de las olas pueden ser prominentes. Además, varios huéspedes experimentaron problemas persistentes con el agua caliente, y se notó la ausencia de teléfonos en la habitación o mini refrigeradores.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel cuenta con un restaurante en la azotea que ofrece increíbles vistas al mar y un ambiente agradable para cenar. Las opiniones sobre la calidad de la comida son variadas; algunos huéspedes elogiaron los platos deliciosos y gourmet, destacando elementos específicos como la tostada de atún y las preparaciones únicas de mariscos. Otros encontraron que la comida era simplemente decente o incluso decepcionante, y algunos describieron los sabores como insípidos. El servicio de desayuno también recibió críticas mixtas, y algunos huéspedes informaron retrasos o problemas con la disponibilidad. Sin embargo, las bebidas del bar generalmente son bien consideradas, y muchos elogian la calidad y los precios razonables. El personal del restaurante es frecuentemente elogiado por su servicio atento y amable, lo que contribuye positivamente a la experiencia gastronómica.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación tranquila frente al mar, que ofrece una escapada tranquila lejos de las bulliciosas zonas turísticas, situado convenientemente entre dos pueblos populares. Sin embargo, su accesibilidad es un punto importante de preocupación para muchos huéspedes. Se llega al hotel a través de un camino de tierra sin pavimentar que se describe como difícil de navegar, empinado y lleno de baches, lo que hace que un coche de alquiler o SUV sea muy recomendable. Los servicios de taxi locales están disponibles, pero se destacan por ser caros, y los huéspedes informaron con frecuencia dificultades para conseguir viajes compartidos como Uber o Rappi, y los conductores a menudo cancelan debido al camino desafiante. También hay una notable falta de señalización en la carretera principal para indicar la presencia del hotel. Si bien ofrece aislamiento, su distancia de los centros urbanos significa que un vehículo es esencial para explorar.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su atención, amabilidad y servicialidad. Muchos huéspedes destacaron el servicio excepcional brindado por el equipo de la recepción y la gerencia, a quienes a menudo se describe como personas que hacen todo lo posible para satisfacer las solicitudes y resolver los problemas. El proceso de registro generalmente es sencillo, y se elogia al personal por su disposición a ayudar con el equipaje y brindar recomendaciones locales. Sin embargo, algunos huéspedes informaron dificultades de comunicación debido a los diferentes niveles de dominio del inglés entre el personal, lo que a menudo requiere depender de aplicaciones de mensajería. Si bien se comparten muchas experiencias positivas, algunas evaluaciones mencionan casos de mal servicio, incluidos problemas de habitación no resueltos, dificultades con los reembolsos y la indiferencia percibida de ciertos miembros del personal.

Información Adicional
Este hotel ofrece un ambiente tranquilo, con un ambiente solo para adultos que a menudo se observa alrededor del área de la piscina, lo que contribuye a su ambiente tranquilo. Mantiene una política que admite mascotas, lo que permite a los huéspedes viajar con sus compañeros. Aunque el hotel es relativamente de nueva construcción, algunos huéspedes sintieron que ciertos aspectos de su servicio y comodidades no se alineaban completamente con una designación de "lujo". Un problema recurrente importante informado por varios huéspedes involucra disputas de reembolso, donde los cargos por noches no utilizadas no se acreditaron, lo que generó frustración. Además, múltiples visitantes notaron problemas persistentes con el suministro de agua, incluida la falta de agua caliente y casos de agua marrón, lo que afectó su estadía. La participación directa del propietario en la resolución de algunos de estos problemas fue apreciada por los huéspedes afectados.