SJ Grand Hotel

Este hotel es reconocido por su piscina en la azotea, que ofrece vistas excepcionales de la ciudad, una característica distintiva que atrae a muchos huéspedes que buscan una escapada relajante. Sus habitaciones espaciosas y alojamientos cómodos se destacan con frecuencia, lo que lo convierte en una opción adecuada para viajeros de negocios que aprecian el buen Wi-Fi y un ambiente tranquilo para trabajar. Si bien el hotel tiene como objetivo brindar una estadía confortable, algunos aspectos del servicio y el mantenimiento de las instalaciones reciben comentarios mixtos. Para aquellos que planean una visita, es aconsejable confirmar el estado operativo de servicios específicos como la piscina y el aire acondicionado antes de la llegada, y estar preparados para una entrada al hotel y un sistema de ascensores potencialmente confusos.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina en la azotea que a menudo es elogiada por sus hermosas vistas y su ambiente tranquilo, aunque muchos huéspedes informan que con frecuencia está fría, sucia o fuera de servicio, y el jacuzzi a menudo no funciona. El gimnasio está disponible, pero algunos visitantes notan una falta de mantenimiento, con algunas cintas de correr que no funcionan y sin agua ni toallas disponibles. Si bien el Wi-Fi es generalmente confiable y rápido, los ascensores pueden ser lentos, confusos para navegar (requieren múltiples transferencias) y, en ocasiones, tienen olores desagradables. Los servicios esenciales en la habitación, como refrigeradores, cajas fuertes y planchas, se informan con frecuencia como faltantes o no funcionales, a pesar de estar anunciados. Además, las máquinas de hielo a menudo están fuera de servicio, lo que causa inconvenientes a los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones son limpias, espaciosas y cómodas, y muchos aprecian la decoración moderna y las excelentes vistas de la ciudad desde los pisos superiores. Las camas son constantemente elogiadas por su comodidad, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, algunas evaluaciones mencionan problemas como alfombras sucias, duchas sucias o un olor a aguas residuales persistente en el baño. Si bien se proporcionan cafeteras, su limpieza puede ser inconsistente. El aire acondicionado es una preocupación recurrente, con informes de que es ruidoso, inconsistente en el control de la temperatura, no se puede ajustar por debajo de ciertos niveles o es completamente no funcional. Los huéspedes también notan problemas con las toallas que no se suministran o reemplazan adecuadamente, y algunos experimentan niveles de ruido significativos de fiestas o clubes, lo que afecta la calidad de su sueño.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel son bastante variados. El desayuno se describe con frecuencia como básico y limitado, y algunos huéspedes consideran que la calidad de la comida, como la fruta congelada, los huevos salados o el jugo artificial, es decepcionante. A menudo hay confusión con respecto a si el desayuno está incluido en la tarifa de la habitación. El restaurante en sí recibe críticas mixtas por la calidad de la comida, y algunos lo encuentran delicioso, mientras que otros informan que los elementos del menú no están disponibles y el servicio es lento. El servicio de habitaciones también se destaca por su entrega lenta y tarifas adicionales, y algunos huéspedes experimentan artículos faltantes u opciones limitadas. La selección del bar a veces se critica por ser escasa, y el bar de la azotea a menudo no está operativo, lo que requiere que los huéspedes hagan pedidos desde el restaurante principal.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa para muchos huéspedes, particularmente para aquellos en viajes de negocios, ya que ofrece un acceso conveniente a los centros comerciales cercanos y a varios restaurantes. Está situado cerca del transporte público, incluida una ruta de autobús metropolitano que proporciona fácil acceso a los principales lugares de interés. Sin embargo, algunos huéspedes consideran que los alrededores inmediatos son menos transitables para las atracciones turísticas, lo que sugiere la necesidad de un automóvil o servicios de transporte compartido. El estacionamiento está disponible y es gratuito, pero su entrada se describe como estrecha y potencialmente peligrosa, y el área se comparte con una plaza, sin seguridad dedicada. La entrada principal del hotel puede ser confusa de ubicar y navegar, y a menudo requiere que los huéspedes usen múltiples ascensores para llegar al vestíbulo.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe críticas muy variadas, y muchos huéspedes elogian su amabilidad, atención y servicialidad, destacando en particular las interacciones positivas con el personal del restaurante. Sin embargo, hay quejas importantes y frecuentes con respecto al personal de recepción, que a menudo se describe como grosero, poco servicial e insensible a las inquietudes de los huéspedes, lo que genera largas esperas durante el registro y problemas con la reactivación de la tarjeta llave. El servicio de limpieza es inconsistente, con algunos huéspedes que elogian la limpieza, mientras que otros informan que las habitaciones no se limpian adecuadamente, las toallas no se reemplazan o se intenta cobrar por la ropa de cama sucia. En general, los huéspedes expresan frustración por la falta de seguimiento por parte de la administración sobre los problemas informados, incluidos los servicios no funcionales y las discrepancias en la facturación.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el servicio de transporte anunciado por el hotel con frecuencia no está disponible debido a la falta de conductores, a pesar de ser un servicio prometido. La provisión de botellas de agua en las habitaciones es inconsistente, a menudo limitada a una sola botella pequeña, y las botellas adicionales son caras de comprar. El área de la piscina tiene una política estricta que prohíbe la entrada de alimentos y bebidas del exterior, incluso para botellas de agua personales. Algunos huéspedes han experimentado problemas con las habitaciones que no están listas a la hora de registro programada, lo que genera largas esperas. Hay informes recurrentes de discrepancias en la facturación, incluido el cobro doble o el monto total por adelantado, y los reembolsos tardan un período prolongado. Además, algunos huéspedes han notado olores desagradables persistentes, descritos como olores a aguas residuales o toallas mojadas, en el vestíbulo, los ascensores y ciertas habitaciones.