Sheraton Toronto Airport Hotel & Conference Centre

Este hotel es una opción popular para los viajeros que buscan comodidad y confort cerca del aeropuerto, siendo su característica distintiva un servicio de transporte al aeropuerto fiable y frecuente. Es especialmente adecuado para viajeros en tránsito y viajeros de negocios debido a su proximidad al aeropuerto y a las instalaciones para conferencias. Los viajeros por motivos médicos también lo encuentran adecuado, especialmente aquellos que visitan la clínica quirúrgica cercana, ya que el personal destaca por su asistencia con las necesidades de recuperación. Los huéspedes elogian constantemente las camas cómodas, las excelentes opciones gastronómicas y el personal generalmente amable. Para mejorar su estancia, considere confirmar la disponibilidad de la piscina, ya que a veces está cerrada por mantenimiento, y tenga en cuenta el costo adicional y los problemas de seguridad asociados con el estacionamiento.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para la comodidad y el bienestar de los huéspedes. El gimnasio está muy bien considerado, a menudo descrito como excelente y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ofrece un amplio equipamiento para hacer ejercicio. La piscina es una característica notable, elogiada por su aspecto único, limpieza y agua cálida, aunque algunos huéspedes han expresado su decepción cuando se cerró inesperadamente por reparaciones sin previo aviso. El Club Lounge recibe comentarios mixtos; mientras que algunos aprecian sus ofertas de desayuno y noche, otros encuentran la selección limitada o su accesibilidad confusa. El Wi-Fi está generalmente disponible, aunque algunos huéspedes informan que necesitan volver a iniciar sesión con frecuencia. El hotel también ofrece cubículos de negocios para aquellos que necesitan trabajar. Si bien el servicio de transporte es un gran atractivo, algunos huéspedes han experimentado largos tiempos de espera o conductores poco serviciales, a pesar de su funcionamiento previsto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad, a menudo describiéndolas como si fueran una nube y garantizando un sueño reparador. En general, las habitaciones son amplias y limpias, aunque algunos huéspedes señalan que la decoración parece anticuada o necesita una renovación, con informes ocasionales de polvo o desgaste. Las comodidades de la habitación suelen incluir una cafetera y un mini-refrigerador, y algunos baños ofrecen toallas faciales y artículos de tocador montados en la pared. Los niveles de ruido suelen ser bajos debido a la insonorización eficaz, a pesar de la proximidad del hotel al aeropuerto, aunque algunos huéspedes en lados específicos del edificio o cerca de los ascensores informan de molestias ocasionales. Un problema recurrente para algunos huéspedes es la temperatura de la habitación, con quejas sobre habitaciones demasiado calientes, especialmente cuando el aire acondicionado se apaga estacionalmente, y el termostato no proporciona una refrigeración adecuada.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel generalmente reciben comentarios positivos. El desayuno buffet es un punto culminante para muchos, elogiado por su variedad de opciones frías y calientes, incluyendo tortillas hechas a la medida, y su calidad general. El restaurante principal, Olio, es frecuentemente elogiado por su comida deliciosa y su menú diverso, con huéspedes que destacan platos específicos y el servicio atento. La zona del bar también destaca por su ambiente agradable y su personal amable, que ofrece una buena selección de bebidas. Algunos huéspedes aprecian la disponibilidad del servicio de habitaciones, aunque algunos han mencionado problemas con la disponibilidad nocturna o la ausencia de menús en la habitación. Una oferta única y apreciada mencionada por algunos huéspedes es un bar de helados gratuito en ciertos días.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es muy valorada por su extrema proximidad al aeropuerto, lo que lo convierte en una opción ideal para los viajeros con vuelos tempranos o escalas. Un servicio de transporte 24 horas al día, 7 días a la semana hacia y desde el aeropuerto es una comodidad importante, que funciona con frecuencia durante todo el día. Si bien el hotel está bien situado para acceder al aeropuerto, está considerablemente lejos del centro de Toronto, y los alrededores inmediatos ofrecen opciones limitadas de tiendas o atracciones a poca distancia. El estacionamiento está disponible en el lugar, pero se destaca por ser caro. Una preocupación importante planteada por varios huéspedes se refiere a la seguridad del estacionamiento, con informes de robo de vehículos y allanamientos, y algunos huéspedes expresan su insatisfacción con la respuesta del hotel a estos incidentes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, profesionalidad y atención. Muchos huéspedes destacan la disposición del personal a ir más allá para ayudar con las solicitudes, desde la atención de necesidades médicas hasta la resolución de problemas de reserva. El proceso de registro generalmente se describe como fluido y eficiente, lo que contribuye a una primera impresión positiva. El personal del restaurante y del bar es frecuentemente elogiado por su excelente servicio y su actitud acogedora. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, los comentarios sobre el servicio de limpieza son mixtos, y algunos huéspedes informan de limpiezas perdidas o servicios no repuestos. Del mismo modo, las experiencias con los conductores de transporte varían, algunos son muy útiles y otros menos. En general, la dedicación del personal a proporcionar una estancia cómoda y complaciente es un tema recurrente.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de ciertos aspectos que pueden afectar a su estancia. Un punto común de decepción es el cierre inesperado de la piscina por reparaciones, que a menudo no se comunica antes de la llegada. Otro problema recurrente es la política del hotel de apagar el aire acondicionado estacionalmente, lo que provoca habitaciones incómodamente cálidas para algunos huéspedes, especialmente durante el clima de transición. Existen notables problemas de seguridad con respecto al estacionamiento al aire libre, con múltiples informes de robo de vehículos y daños a la propiedad. Algunos huéspedes han experimentado falsas alarmas de incendio durante su estancia, particularmente en medio de la noche. Si bien el hotel está experimentando algunas actualizaciones menores, algunas áreas como los pasillos y las habitaciones todavía se perciben como anticuadas. Además, algunos huéspedes señalan la ausencia de un microondas en la habitación y problemas ocasionales con el Wi-Fi que requiere volver a iniciar sesión con frecuencia.