Resorts World Bimini

El hotel se presenta como un establecimiento moderno y visualmente atractivo, particularmente destacado por sus habitaciones espaciosas e impresionantes vistas de la bahía y el puerto deportivo. Su piscina infinita con vistas impresionantes y el casino en el lugar a menudo se resaltan como atracciones clave. Si bien su objetivo es ofrecer una experiencia de resort integral y atiende a un público amplio, incluidas las parejas que buscan relajación y los asiduos al casino, el ambiente puede ser animado y, a veces, abrumador. Los grupos pueden encontrar la propiedad adecuada para sus reuniones, aunque los problemas de servicio son comunes. Para mejorar su estadía, se aconseja a los huéspedes que controlen las expectativas con respecto a la velocidad del servicio y que tengan en cuenta que ciertos servicios, como el club de playa, pueden ser inaccesibles debido a eventos privados. Traer sus propias bebidas y refrigerios puede ayudar a mitigar el alto costo de las comidas en el lugar.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con varias piscinas, incluida una piscina infinita pintoresca que ofrece excelentes vistas y una piscina en la azotea que ofrece una vista fresca de la bahía. Sin embargo, muchos huéspedes informan que el agua de la piscina a menudo está fría o helada, lo que lleva a su subutilización. Algunas piscinas también son criticadas por la música alta y los problemas de limpieza, con informes de agua sucia y basura desbordada. El casino en el lugar se destaca por sus crupieres amables y su ambiente limpio, que ofrece una opción de entretenimiento conveniente. Sin embargo, la conectividad Wi-Fi se describe constantemente como poco confiable o inexistente, lo que dificulta que los huéspedes permanezcan conectados. Los ascensores se reportan con frecuencia como no funcionales o inseguros, lo que causa inconvenientes y largas caminatas. El club de playa, una de las principales atracciones, a menudo es inaccesible para los huéspedes del hotel debido a eventos privados, lo que genera una decepción significativa.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las experiencias de los huéspedes con la comodidad de la habitación y la limpieza son muy variadas. Si bien algunas habitaciones se describen como modernas, espaciosas y con camas cómodas, muchas evaluaciones destacan problemas importantes. Las quejas comunes incluyen ventanas sucias, basura en los balcones y pasillos generalmente sucios. Varios huéspedes informaron problemas con las unidades de aire acondicionado que eran no funcionales, no podían enfriar las habitaciones lo suficiente o tenían olores a moho. Otros problemas observados fueron pisos asquerosos, puertas de baño rotas, cabezales de ducha que no funcionaban e inodoros que apenas descargaban. Algunas habitaciones experimentaron techos con goteras o fregaderos, cableado expuesto y cajas fuertes rotas. El diseño de algunos baños, con puertas de vidrio y grandes ventanas, generó preocupaciones sobre la privacidad para las familias. En general, la impresión es que, si bien las habitaciones tienen potencial, a menudo faltan mantenimiento y limpieza a fondo, lo que afecta la experiencia general del huésped.

Comedor y calidad de la comida
Las comidas en el hotel reciben comentarios abrumadoramente negativos, principalmente debido a la comida demasiado cara y al servicio lento. Los huéspedes describen con frecuencia la comida como insípida, procesada y que no vale la pena el costo, con poco esfuerzo aparente en la preparación. El desayuno es particularmente criticado por su selección mínima, alto precio y falta de bebidas incluidas como el café. Muchos informan problemas con moscas y fruta desordenada en el buffet. Los restaurantes y bares en el lugar a menudo tienen horarios inconsistentes y opciones limitadas, especialmente durante las temporadas bajas, lo que obliga a los huéspedes a comer en el bar del casino. La calidad de la comida es mixta, con algunas menciones positivas para artículos específicos como una hamburguesa o una sopa de pescado, pero quejas generalizadas sobre comida fría, alitas correosas e incluso ingredientes podridos en las ensaladas. La propina automática que se agrega a las facturas es un punto de discordia, ya que se percibe que contribuye a la falta de motivación entre el personal del comedor.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera ventajosa, ya que ofrece fácil acceso al ferry y ofrece excelentes vistas de la bahía y el puerto deportivo. Sin embargo, la accesibilidad alrededor del resort y la isla presenta desafíos importantes. El sistema de tranvía interno, destinado al transporte de huéspedes, es criticado con frecuencia por los largos tiempos de espera, las rutas no comunicadas y, a menudo, por estar lleno de pasajeros de cruceros, lo que deja a los huéspedes del hotel varados. Muchos huéspedes recurren a alquilar carritos de golf para explorar la isla, aunque incluso estos pueden ser propensos a averiarse. Si bien el hotel está situado en una zona bulliciosa, la falta de transporte confiable y claro dentro del resort y a servicios clave como el club de playa resta valor significativamente a la conveniencia de su ubicación, por lo demás favorable.

Personal y servicio
El personal y el servicio en el hotel son un punto importante de discordia para muchos huéspedes, a menudo descritos como groseros, poco serviciales y desmotivados. El proceso de registro es una fuente frecuente de frustración, con informes de largas colas, servicio lento y habitaciones que no están listas durante horas después de la hora oficial de registro, sin que se ofrezca alojamiento por las demoras. Los huéspedes a menudo se sienten tratados como una carga en lugar de clientes valiosos, experimentando una falta general de atención y compasión. Si bien algunos miembros del personal son elogiados por ser amables y serviciales, esto parece ser la excepción más que la norma. Se critica al servicio de limpieza por no limpiar las habitaciones adecuadamente ni rellenar los suministros. La propina automática en las facturas se percibe ampliamente como una razón para la falta de urgencia y atención por parte del personal, ya que elimina el incentivo para brindar un servicio excelente.

Información Adicional
Un problema recurrente importante es el impacto de las visitas de cruceros en la experiencia de los huéspedes del hotel. El club de playa y otros servicios a menudo están cerrados a los huéspedes del hotel para eventos privados cuando los cruceros están en el puerto, una política que a menudo no se comunica antes de la llegada. Esto genera una frustración considerable, ya que los huéspedes pagan una tarifa de resort diaria por los servicios a los que no pueden acceder. También hay quejas generalizadas sobre el cumplimiento del hotel con los estándares de la marca Hilton, y muchos huéspedes sienten que la propiedad no cumple con las expectativas de un establecimiento afiliado a Hilton. Las preocupaciones sobre la presión del agua en las habitaciones son comunes, y las duchas a menudo se describen como apenas funcionales. Los huéspedes también deben tener en cuenta que la propiedad está programada para dejar de ser una propiedad de Hilton a partir del 1 de abril de 2025, lo que puede afectar las reservas y expectativas futuras.