OYO Waterfront Hotel- Cape Coral/Fort Myers, FL

Este hotel, aunque ofrece una ubicación conveniente y algunas habitaciones con una agradable vista al canal, generalmente presenta una experiencia difícil para los huéspedes. Muchas evaluaciones resaltan una disparidad significativa entre las imágenes en línea y el estado real de la propiedad, describiéndola como descuidada, anticuada y con una necesidad urgente de mantenimiento. La discrepancia entre las fotos en línea y la realidad es una queja frecuente. Este hotel podría atraer a viajeros con presupuesto limitado o aquellos que buscan estancias prolongadas que prioricen un telón de fondo escénico y la accesibilidad sobre las comodidades modernas y las condiciones impecables. Sin embargo, los huéspedes deben estar preparados para un ambiente rústico y controlar sus expectativas con respecto a la antigüedad y el mantenimiento general de la propiedad. Es aconsejable confirmar directamente los detalles y las comodidades específicas de la habitación antes de reservar para evitar decepciones.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina que algunos huéspedes encontraron agradable, aunque otros informaron que a veces estaba cerrada, sucia o rodeada de muebles rotos. Muchas habitaciones incluyen cocinas pequeñas, pero estas se describen constantemente como muy anticuadas, a menudo con electrodomésticos rotos como estufas y refrigeradores, y carecen de utensilios de cocina básicos. Los huéspedes experimentaron con frecuencia problemas con la conectividad Wi-Fi, informando que no funcionaba o no era confiable, y los televisores en las habitaciones a menudo no funcionaban o les faltaban los controles remotos. La disponibilidad de agua caliente para las duchas es una queja generalizada, y muchos huéspedes informan que solo hay agua tibia o no hay agua caliente en absoluto. No hay ascensor, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes con equipaje pesado o problemas de movilidad. Si bien algunas habitaciones tienen aire acondicionado funcional, otros informaron problemas con unidades que no funcionaban o incluso se caían de la pared.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios más frecuentes se refieren a la limpieza del hotel, que se describe abrumadoramente como deficiente. Muchos huéspedes informaron haber encontrado cucarachas y otros insectos en sus habitaciones, junto con pisos sucios, ropa de cama manchada y un olor a humedad o moho persistente. Algunos incluso mencionaron moho negro visible en paredes y techos. Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones adecuadamente limpias, la mayoría expresó una insatisfacción significativa. La comodidad de la cama es un punto negativo recurrente, y muchos describen las camas como chirriantes, inestables o con resortes expuestos. Los niveles de ruido también son una preocupación, particularmente el ruido de la calle y las molestias de otros huéspedes en los pasillos. Las comodidades en la habitación, como los enchufes eléctricos, a menudo se informan como rotos o con cubiertas faltantes, y los accesorios del baño se describen con frecuencia como sucios, dañados o mal mantenidos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se cita con frecuencia como un aspecto positivo, ya que es conveniente y está cerca de varios puntos de interés, incluidas tiendas, bancos y restaurantes. Su posición en un canal ofrece agradables vistas para muchas habitaciones. Sin embargo, algunos huéspedes notaron que la propiedad está situada directamente en una calle principal, lo que genera un ruido de la calle significativo que puede interrumpir el sueño. El estacionamiento está disponible, pero algunas evaluaciones indican espacio limitado o confusión con respecto a la señalización del hotel, ya que todavía muestra un nombre antiguo. Si bien la ubicación ofrece fácil acceso a los alrededores, la proximidad inmediata del hotel a veces se describe como insegura por algunos huéspedes.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal son mixtos, pero generalmente se inclinan positivamente con respecto a las interacciones individuales. Muchos huéspedes elogiaron al personal de recepción, particularmente a personas específicas, por ser amables, profesionales y serviciales. Algunos destacaron su utilidad durante el registro y su disposición a ayudar con las solicitudes. Sin embargo, otros huéspedes informaron casos de personal grosero, poco profesional o difícil de entender debido a las barreras del idioma. También hubo quejas sobre la falta de presencia del personal, especialmente durante las últimas horas o el registro de salida, lo que generó dificultades con el registro o la obtención de reembolsos. A pesar de algunos encuentros positivos, la impresión general del servicio es inconsistente, y algunos huéspedes sienten que sus inquietudes no se abordaron adecuadamente.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel a menudo requiere un depósito al registrarse, lo que algunos encontraron confuso o difícil de recuperar. Hay informes frecuentes de problemas con los reembolsos, particularmente por cancelaciones o salidas anticipadas, y los huéspedes tienen dificultades para recuperar su dinero. La propiedad se describe como con un "encanto de la vieja Florida" por algunos, con fotografías e impresiones botánicas tropicales en las habitaciones, aunque esta estética a menudo se ve eclipsada por el estado general de deterioro. Algunos huéspedes notaron la presencia de una lavandería en el lugar. La señalización del hotel a menudo es confusa, ya que muestra un nombre antiguo, lo que puede dificultar que los recién llegados localicen la oficina de registro.