Voco Niagara Falls - The Cadence By Ihg

Este hotel destaca por su diseño moderno y su excepcional proximidad a las Cataratas del Niágara, lo que lo convierte en una opción ideal para turistas y parejas que buscan una base cómoda y elegante. Los huéspedes suelen elogiar la limpieza general del hotel y el trato generalmente amable de su personal, lo que contribuye a una estancia agradable. Las cómodas habitaciones y la presencia de un restaurante en el hotel mejoran aún más la experiencia del huésped. Para familias, la excelente ubicación del hotel facilita la exploración de las atracciones de la zona. Para mejorar su visita, considere solicitar una habitación con balcón para disfrutar de más espacio y posibles vistas. Además, tenga en cuenta que algunos huéspedes han notado ruido debido a las paredes delgadas, por lo que llevar tapones para los oídos podría contribuir a una noche más tranquila. Utilizar las estaciones de filtrado de agua del hotel es también un consejo considerado y respetuoso con el medio ambiente.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de servicios en la habitación diseñados para la comodidad y la conveniencia. La mayoría de las habitaciones incluyen un microondas y una cafetera de cápsulas, lo que los huéspedes agradecen. Algunas habitaciones cuentan con una gran bañera de hidromasaje, que proporciona una experiencia relajante, aunque algunos huéspedes notaron que se llenaba lentamente o que el agua estaba tibia. Si bien el hotel cuenta con una estética moderna, algunos visitantes expresaron su deseo de tener televisores inteligentes y notaron la ausencia de un armario, plancha o tabla de planchar en las habitaciones, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas. El hotel promueve la responsabilidad ambiental con filtros de agua y botellas reutilizables en cada piso, aunque algunos encontraron que la calidad del agua era inconsistente. Las áreas comunes generalmente están bien mantenidas, pero algunos huéspedes informaron problemas con el ascensor, incluidos espejos rotos y un olor desagradable.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian abrumadoramente la limpieza del hotel, describiendo las habitaciones y las áreas comunes como impecables y bien mantenidas, y a menudo notan un aroma agradable y fresco. Las camas se destacan constantemente como muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador para la mayoría. Sin embargo, los comentarios sobre el tamaño de la habitación son mixtos, y algunos las encuentran compactas o más pequeñas de lo que se muestra en línea, lo que genera problemas con el almacenamiento de equipaje debido a la falta de armarios tradicionales. Un número significativo de huéspedes informó problemas con los niveles de ruido, particularmente de las habitaciones adyacentes, los pasillos y el restaurante/bar del hotel, lo que indica paredes y puertas delgadas. Algunos también mencionaron problemas menores de mantenimiento, como alfombras o ropa de cama manchadas, y la puerta del baño, de estilo granero corrediza, se destacó por su falta de privacidad y su potencial para obstruir el área del lavabo.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel cuenta con un restaurante y un bar que reciben críticas mixtas pero generalmente positivas por su calidad de la comida y su ambiente. Muchos huéspedes encontraron que la comida y las bebidas eran muy buenas, y algunos destacaron platos específicos como excelentes. Sin embargo, la experiencia del desayuno varió; mientras que algunos apreciaron las opciones frescas y ligeras, otros desearon más opciones de comida caliente y notaron una variedad limitada. El servicio en el restaurante fue inconsistente, con algunos huéspedes elogiando al personal atento, mientras que otros informaron un servicio muy lento, actitudes poco serviciales u horarios de atención limitados, incluidos períodos sin servicio de comida o servicio de habitaciones disponible. Algunos huéspedes también encontraron que el precio del desayuno era alto para lo que ofrecía.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto destacado importante, constantemente elogiada por su excepcional proximidad a las Cataratas del Niágara y otras atracciones clave. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de las cataratas, el casino, varios restaurantes y tiendas, lo que facilita el turismo sin necesidad de un vehículo. Los comentarios sobre el estacionamiento son notablemente mixtos; mientras que algunos huéspedes encontraron el estacionamiento en el lugar conveniente e incluso gratuito, muchos informaron problemas porque era propiedad de la ciudad, requería pago o encontraban problemas con la validación y el acceso. Algunos también mencionaron que el estacionamiento parecía descuidado o mal iluminado. Algunos huéspedes expresaron su preocupación por el área circundante inmediata, describiéndola como económicamente desafiada o sintiéndose inseguros por la noche.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y actitud acogedora. Muchos huéspedes destacaron casos específicos en los que el personal hizo todo lo posible, brindando excelentes recomendaciones, ayudando con el equipaje o satisfaciendo solicitudes especiales como sorpresas de aniversario. Los procesos de registro y salida a menudo se describieron como rápidos y eficientes. Sin embargo, un número notable de huéspedes informó experiencias negativas, incluidas largas esperas en la recepción, problemas con la facturación y las retenciones de tarjetas de crédito, y encuentros con personal que se percibía como grosero, poco servicial o de mal humor. Algunos huéspedes también mencionaron inconsistencias en la calidad del servicio, con algunos miembros del personal menos acogedores o profesionales que otros.

Información adicional
Una preocupación recurrente importante entre los huéspedes es la política de depósito del hotel, y muchos informan retenciones sustanciales en sus tarjetas de crédito o débito que tardan inusualmente en liberarse, a veces más de un mes, lo que causa inconvenientes financieros. El hotel parece tener una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes notaron un posible ruido de perros ladrando. El compromiso del hotel con las iniciativas ambientales, como proporcionar filtros de agua y botellas reutilizables, es apreciado por muchos. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas con plagas, incluidos chinches, moscas, mosquitos y arañas, lo que restó valor significativamente a su estadía. También se mencionaron obras en curso en algunas partes del hotel y problemas ocasionales con los beneficios del programa de recompensas que no se respetaron.