HOTEL VIRREYNAL

Este hotel histórico, con su encanto colonial y su ubicación céntrica, ofrece a los huéspedes una visión única del pasado de la ciudad, al tiempo que proporciona un acceso cómodo a su presente. Es especialmente adecuado para turistas y parejas que buscan una experiencia elegante y tradicional, mientras que los viajeros de negocios aprecian su posición central y las comodidades disponibles. Las familias también encuentran las habitaciones espaciosas y la ubicación conveniente beneficiosas para explorar la zona. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza general del hotel, el alojamiento confortable y el servicio atento proporcionado por el personal. Para mejorar su estancia, es aconsejable confirmar los detalles de su reserva directamente con el hotel al hacer la reserva y comprobar la señal Wi-Fi en su habitación al llegar, ya que estos son temas recurrentes en los comentarios de los huéspedes.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con hermosas instalaciones e invitantes espacios interiores perfectos para la relajación. Si bien el Wi-Fi es un punto frecuente de preocupación debido a su inestabilidad y mala señal, lo que dificulta que los huéspedes permanezcan conectados, el hotel generalmente proporciona un ambiente agradable. Los huéspedes aprecian la comodidad de tener un restaurante en el lugar. Sin embargo, la instalación de aparcamiento se describe constantemente como pequeña y limitada, lo que a menudo requiere que los huéspedes entreguen sus llaves para el servicio de aparcacoches o utilicen opciones fuera del establecimiento, lo que puede ser un inconveniente. A pesar de estos puntos, el ambiente general y los espacios disponibles contribuyen positivamente a la experiencia del huésped.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza del hotel, y señalan que las habitaciones están bien mantenidas. Si bien muchos encuentran las camas cómodas y las habitaciones espaciosas y bellamente diseñadas, algunos informan que ciertas habitaciones se sienten viejas, oscuras o tienen problemas con la humedad y olores desagradables. Una preocupación recurrente importante es la falta de aire acondicionado o ventiladores, lo que provoca habitaciones calurosas e incómodas, especialmente durante los períodos más cálidos. Los niveles de ruido también pueden ser un problema, con informes de sonidos de la calle, un bar adyacente, el restaurante o incluso otros huéspedes que impactan la calidad del sueño. Además, algunos huéspedes experimentaron problemas con la disponibilidad de agua caliente, lo que provocó duchas frías, y problemas con los accesorios del baño, como cortinas con moho o extractores que no funcionan.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante del hotel recibe comentarios mixtos, pero generalmente positivos, por su calidad de la comida. Muchos huéspedes elogian las deliciosas comidas, y señalan el buen sabor y los precios razonables, y algunos destacan la variedad del desayuno y la calidad del café. El desayuno incluido con la estancia, normalmente un desayuno americano, a menudo se describe como sabroso y completo, aunque algunos encontraron las porciones pequeñas o las opciones limitadas. Sin embargo, un punto constante de crítica es el servicio lento en el restaurante, con huéspedes que experimentan largos tiempos de espera para los pedidos y la entrega de la comida. Algunos también informaron problemas con comida fría o platos específicos que tenían un sabor indeseable, lo que sugiere inconsistencia en la preparación.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un punto destacado importante, constantemente elogiado por los huéspedes por su conveniencia. Está idealmente situado a poca distancia a pie del centro de la ciudad, las principales atracciones, el parque principal y varias opciones de compras y restaurantes. Su proximidad a la estación de autobuses ADO también lo hace muy accesible para los viajeros. Esta excelente posición permite a los huéspedes explorar la ciudad fácilmente a pie. Si bien la ubicación es excelente, la situación del aparcamiento sigue siendo un desafío. El aparcamiento del hotel se describe con frecuencia como pequeño y limitado, lo que a menudo provoca congestión y requiere que los huéspedes dejen las llaves de su coche al personal, lo que algunos encuentran un inconveniente.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, atención y servicialidad. Muchos huéspedes elogian el excelente servicio proporcionado por los camareros en el restaurante, destacando su cordialidad y disposición para ayudar. Sin embargo, los comentarios sobre el personal de recepción son mixtos; mientras que algunos los encontraron muy complacientes y eficientes, otros informaron problemas de desorganización, procesos de registro lentos y falta de profesionalidad, particularmente al tratar con discrepancias en las reservas. Varios huéspedes experimentaron problemas con sus reservas que no se respetaron según lo reservado, lo que provocó cambios de habitación o cargos inesperados, lo que afectó significativamente su experiencia inicial.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel, a pesar de su encanto histórico y su arquitectura tradicional, es un establecimiento antiguo, lo que contribuye a algunos de los desafíos de mantenimiento y comodidades. Un punto común de retroalimentación es la hora de registro de las 3:00 PM, que algunos huéspedes encuentran tarde, especialmente después de viajar. Otro problema recurrente es la dificultad para obtener facturas de alimentos y servicios, lo que puede ser problemático para los viajeros de negocios. Además, algunos huéspedes informaron de un ruido significativo de los eventos celebrados dentro del hotel, particularmente en las áreas cercanas a la recepción, lo que interrumpió su descanso.