Thompson Washington D.C. by Hyatt

Este hotel ofrece una experiencia urbana chic y moderna, que se distingue por su animado bar en la azotea y su excelente ubicación en la zona de Navy Yard. Es especialmente adecuado para turistas y viajeros de negocios debido a su accesibilidad a las principales atracciones y a sus servicios profesionales. Las parejas que buscan una escapada romántica aprecian el ambiente elegante, mientras que las familias y los dueños de mascotas encuentran el hotel cómodo y conveniente para explorar la ciudad. Los huéspedes destacan constantemente el excepcional servicio proporcionado por el personal y la limpieza general del establecimiento. Para mejorar su estancia, considere confirmar el tipo de habitación al hacer la reserva para evitar posibles discrepancias, y tenga en cuenta las tarifas adicionales de destino que se aplican.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un popular bar en la azotea que ofrece vistas impresionantes y un ambiente animado, aunque algunos huéspedes señalaron que puede estar abarrotado o cerrar antes de lo esperado. Un gimnasio bien equipado está disponible, con una bicicleta Peloton, que ofrece una opción conveniente para hacer ejercicio. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de bicicletas eléctricas para explorar la zona. Si bien el Wi-Fi es generalmente funcional, algunos huéspedes experimentaron señales inconsistentes o débiles. Los ascensores tienen un sistema moderno de pantalla táctil que algunos encontraron inicialmente confuso, pero en última instancia eficiente. Algunas habitaciones incluyen un preparador de cócteles en la habitación, aunque un huésped informó que estaba roto. Hubo casos en los que el hotel se quedó sin paraguas y carecía de máquinas de hielo de fácil acceso, lo que obligó a los huéspedes a solicitar hielo en el bar.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia la limpieza del hotel, describiendo las habitaciones como impecables y bien mantenidas. Las cómodas camas con ropa de cama de alta calidad son constantemente elogiadas por garantizar un sueño reparador. Los tamaños de las habitaciones reciben comentarios mixtos; algunos huéspedes las encuentran amplias y bien diseñadas, mientras que otros las señalan como pequeñas o con poco espacio de almacenamiento y falta de un escritorio adecuado. Los niveles de ruido varían; algunas habitaciones son tranquilas, pero otras experimentan molestias por el ruido del pasillo, los sonidos de golpeteo del agua de las tuberías o la limpieza ruidosa por las mañanas. El diseño del baño es un punto de controversia; algunos aprecian las amplias duchas y las luces con sensor de movimiento, mientras que otros encontraron problemas como moho en la ducha, falta de privacidad debido a los diseños de ducha abierta o inodoro, o iluminación inadecuada. Algunos huéspedes también informaron problemas con el aire seco en las habitaciones y la falta de un microondas.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, incluyendo un restaurante principal y un bar en el vestíbulo, además del bar en la azotea. El desayuno recibe críticas mixtas; si bien muchos huéspedes lo encontraron delicioso, fresco y de buena calidad con un menú a la carta variado, algunos señalaron que era caro, tenía opciones limitadas o experimentó un servicio lento los fines de semana. La calidad de la comida en todos los locales del hotel es generalmente bien considerada, con platos específicos como la pasta y el pollo con waffles recibiendo elogios. El servicio de habitaciones está disponible y se describe como rápido y sabroso, aunque algunos lo encontraron caro y entregado en formato para llevar. El bar en la azotea sirve bebidas y comida ligera, y algunos huéspedes disfrutan de las ofertas, mientras que otros las encuentran mediocres o caras.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica en la zona de Navy Yard, que es ampliamente elogiada como un barrio vibrante, seguro y transitable. Los huéspedes aprecian su proximidad a atracciones populares como el Nationals Park, el paseo marítimo y numerosos restaurantes y tiendas. El hotel está convenientemente ubicado a solo una cuadra de la estación de metro, lo que proporciona fácil acceso a otras partes de la ciudad, incluyendo el Capitolio de los Estados Unidos y varios museos. El aparcamiento se gestiona principalmente mediante el servicio de aparcacoches, que se describe constantemente como excelente y eficiente, aunque se señala que es caro. Algunos huéspedes mencionaron problemas con la carga de vehículos eléctricos y recomendaron explorar opciones alternativas de aparcamiento en la calle cercanas. La disponibilidad de bicicletas eléctricas mejora aún más la capacidad de los huéspedes para explorar los alrededores.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su comportamiento amable, servicial y profesional, y muchos huéspedes destacan su disposición a ir más allá. El servicio de aparcacoches es particularmente elogiado por su eficiencia y cortesía. Si bien muchos huéspedes informan de un proceso de registro rápido y un personal de recepción complaciente, algunos experimentaron problemas con la falta de respuesta, las largas colas o una actitud menos acogedora. El servicio de limpieza generalmente se considera atento y minucioso, aunque algunos huéspedes notaron problemas con el servicio perdido o los artículos que no se reponían. Una preocupación importante planteada por algunos huéspedes involucra violaciones graves de la privacidad, incluyendo al personal que entra en las habitaciones sin permiso a pesar de los carteles de "No molestar". En general, la dedicación del personal a proporcionar un excelente servicio es un tema recurrente, a pesar de los incidentes aislados de falta de comunicación o fallos en el servicio.

Información adicional
Un punto recurrente de controversia entre los huéspedes es la tarifa de destino, que muchos perciben como un cargo inexplicable e innecesario que añade un coste significativo sin un valor claro. El hotel mantiene una política muy amigable con las mascotas, dando la bienvenida a los animales sin una tarifa adicional, lo que es apreciado por los dueños de mascotas. Los huéspedes inscritos en el programa de recompensas a menudo informan de que reciben valiosos beneficios, como mejoras de habitación y desayuno gratuito. El vestíbulo del hotel se destaca con frecuencia por su aroma agradable y acogedor. Algunos huéspedes experimentaron importantes problemas de facturación al hacer el registro de salida, incluyendo cargos dobles o créditos que no se aplicaron correctamente, lo que requirió un seguimiento para resolverlos. Una preocupación muy seria planteada por un huésped fue la presencia de chinches en su habitación, lo que condujo a una experiencia muy insatisfactoria.