Residence Inn by Marriott Hartford Downtown

Las espaciosas habitaciones tipo apartamento del hotel, con cocinas americanas totalmente equipadas, son una característica definitoria, que ofrece una experiencia de vida única en el centro de Hartford. Esto lo hace particularmente adecuado para estancias prolongadas y viajeros de negocios que buscan sentirse como en casa. Muchos huéspedes aprecian la ubicación céntrica, que proporciona fácil acceso a las atracciones locales y al centro de convenciones. Si bien el personal recibe constantemente grandes elogios por su excepcional amabilidad y disposición para ayudar, un tema recurrente es el estado de envejecimiento del hotel, con muchas áreas y muebles que parecen anticuados y desgastados. Este contraste entre un excelente servicio y una propiedad más antigua se observa con frecuencia. Para familias o grupos que asisten a convenciones, la gran distribución de las habitaciones es una ventaja significativa, ya que proporciona un amplio espacio. Para garantizar una estancia confortable, los huéspedes pueden considerar solicitar una habitación recientemente renovada, si está disponible, y ser conscientes de los alrededores del centro, especialmente al caer la noche.

Instalaciones y servicios
El servicio más notable del hotel son sus amplias habitaciones con cocinas americanas totalmente equipadas, que son un atractivo importante para los huéspedes, especialmente aquellos que realizan estancias más largas. Estas cocinas americanas a menudo vienen equipadas con platos, utensilios, ollas y sartenes, jabón para platos e incluso jabón para lavavajillas, lo que permite a los huéspedes preparar sus propias comidas y administrar las sobras. La conexión Wi-Fi generalmente se informa como sólida y confiable, lo que respalda las necesidades de conectividad de los huéspedes. Si bien algunas reseñas mencionan un gimnasio, los detalles son escasos y un huésped notó la ausencia de baños dentro del área del gimnasio. También se mencionan máquinas de hielo y máquinas expendedoras para la comodidad de los huéspedes. Sin embargo, algunos huéspedes se sintieron decepcionados al descubrir que una piscina, que figuraba como un servicio, en realidad no estaba en las instalaciones.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos, y muchos destacan el tamaño impresionante y la amplia distribución de las habitaciones, que a menudo cuentan con un diseño de loft de dos niveles con áreas de estar y dormitorio separadas, y, a veces, incluso dos duchas y un vestidor. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas señalan la decoración anticuada y los muebles desgastados del hotel, y algunos informan de paredes, alfombras y sofás manchados. También se observan problemas como papel tapiz despegado, grietas en los azulejos del baño y azulejos del techo levantados. Si bien algunas habitaciones se describen como limpias, otras mencionan la necesidad de una limpieza profunda, citando cabello en las toallas y pisos del baño, moscas de la fruta e incluso un caso grave de avistamiento de un ratón. El sistema de aire acondicionado se describe con frecuencia como viejo y ruidoso, y, a veces, no enfría las habitaciones adecuadamente, y la presión del agua en las duchas es una queja común, y algunos huéspedes experimentan falta de agua caliente. Ocasionalmente se menciona el ruido de las habitaciones vecinas o de la calle, aunque algunos encontraron el ambiente tranquilo.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un desayuno de cortesía que generalmente recibe comentarios positivos por su conveniencia y variedad, que a menudo incluye alimentos básicos familiares y diferentes ofertas cada día. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de café y, para eventos como maratones, bolsas para llevar. Sin embargo, una preocupación notable para muchos huéspedes, particularmente los vegetarianos, es la gama limitada de opciones dietéticas. Varias reseñas expresan frustración por la falta de opciones vegetarianas más allá de la granola y la leche, y un deseo de opciones de proteínas más diversas como salchicha de pavo o pollo, así como alternativas sin lácteos como la leche de almendras. Si bien no hay restaurante ni servicio de bar en el mismo hotel, los huéspedes mencionan la conveniencia de una pizzería para llevar adjunta al hotel y la presencia de un pub irlandés y un restaurante italiano cerca en Pratt Street.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica en el centro de Hartford, lo que lo hace muy conveniente para que los huéspedes exploren la ciudad a pie. Está a poca distancia a pie de numerosas atracciones populares, como el Centro de Convenciones de Hartford, Bushnell Park, el Museo Wadsworth Atheneum, el Museo de la Ciencia y Riverside Park. Muchos restaurantes, bares y tiendas de conveniencia también son fácilmente accesibles. La proximidad del hotel a autopistas, incluida la I-91, y las opciones de transporte público como rutas de autobús y la estación de tren, mejoran aún más su accesibilidad. El estacionamiento está disponible y generalmente se describe como conveniente, con un amplio espacio, aunque tiene una tarifa diaria y algunos huéspedes encontraron que el lote era "aterrador" o "horrible". Si bien la ubicación ofrece una gran comodidad, algunos huéspedes expresan su preocupación por los alrededores, particularmente al caer la noche, y señalan la presencia de personas sin hogar y aconsejan una mayor conciencia situacional.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente elogios abrumadores por su amabilidad y disposición para ayudar excepcionales, y muchos huéspedes los describen como atentos, complacientes y que hacen "todo lo posible" para garantizar una estancia positiva. El proceso de registro a menudo se destaca como ágil y rápido, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con los registros basados en aplicaciones o, en casos severos raros, una reubicación no autorizada de su reserva. Se elogia a los miembros del personal por su capacidad de respuesta a las solicitudes, como proporcionar toallas adicionales o ayudar con necesidades específicas. Si bien el personal es muy apreciado, los comentarios sobre el servicio de limpieza son mixtos; a menudo se describe como que debe solicitarse o programarse, en lugar de ser un servicio automático diario, y algunos huéspedes sintieron que las habitaciones no se limpiaban lo suficientemente bien. A pesar de algunos desafíos operativos, la dedicación del personal para brindar un excelente servicio al cliente es un punto destacado recurrente.

Información adicional
La configuración única de habitación tipo loft de dos niveles del hotel es una característica distintiva, que ofrece una sensación de apartamento con varios escalones dentro de la habitación, lo que algunos huéspedes encuentran atractivo por su amplitud. Sin embargo, la propiedad está ubicada en un edificio antiguo, y si bien posee una fachada histórica, muchos huéspedes notan que el interior y los muebles son significativamente anticuados y necesitan una renovación importante. El hotel opera una política que admite mascotas, aunque a algunos huéspedes les resultó difícil encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Para los miembros de Marriott Bonvoy, el hotel participa en el programa de recompensas, y algunos huéspedes reciben puntos, aunque algunos expresaron su decepción porque la propiedad no cumplía con los estándares de calidad típicos asociados con la marca. Los huéspedes también aprecian el detalle de las galletas disponibles en la recepción.