Ramada Plaza by Wyndham Marco Polo Beach Resort

Este hotel ofrece acceso directo a la playa y muchas habitaciones cuentan con impresionantes vistas al océano, lo que lo convierte en una opción memorable para una escapada costera. Los huéspedes destacan con frecuencia las habitaciones espaciosas, a menudo equipadas con prácticas cocinas, que son particularmente apreciadas por aquellos que buscan opciones de autoservicio. La piscina climatizada, cuando está operativa, es un atractivo importante, ya que ofrece un lugar relajante junto al océano. Sin embargo, la experiencia general de los huéspedes se ve notablemente afectada por comentarios mixtos sobre el servicio del personal, con algunos elogiando la amabilidad, mientras que otros informan de falta de respuesta. Los problemas recurrentes incluyen retrasos significativos y problemas con el servicio de aparcacoches y los ascensores del hotel, que a menudo son lentos o están fuera de servicio. Este establecimiento es ideal para familias que buscan un amplio espacio y proximidad a la playa, viajeros antes/después de un crucero que buscan una escala conveniente y viajeros con presupuesto limitado que priorizan la ubicación y el valor a pesar de las posibles molestias. Para mejorar su estancia, prepárese para el posible ruido de las reformas y tenga en cuenta tiempo adicional para el aparcamiento y el uso del ascensor.

La zona de la piscina del hotel es una característica central, y muchos huéspedes disfrutan de sus aguas climatizadas y del acceso directo a la playa, encontrándola a menudo un lugar agradable para relajarse. Sin embargo, los comentarios son mixtos, ya que la piscina ha estado frecuentemente cerrada por reformas, lo que ha causado decepción a muchos. Cuando está abierta, algunos huéspedes han notado que puede estar abarrotada o tener horarios de cierre tempranos, a veces incluso a las 8 de la tarde. Un punto importante y constante de frustración para los huéspedes son los ascensores del hotel, que con frecuencia se describen como lentos, tardando una cantidad excesiva de tiempo, o estando fuera de servicio, lo que provoca largas esperas e inconvenientes. Si bien el Wi-Fi está disponible, varias evaluaciones indican que a menudo es poco fiable o no funciona eficazmente en las zonas comunes. Una pequeña tienda de conveniencia en el lugar es apreciada para compras rápidas, lo que añade un toque de conveniencia práctica para los huéspedes.

Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza de las habitaciones y la comodidad son bastante variados. Si bien muchos huéspedes consideran que sus habitaciones están adecuadamente limpias a pesar de la antigüedad del hotel, un número notable informa de problemas como suelos sucios, ropa de cama manchada, pelo en varias zonas e incluso la presencia de cucarachas. El estado general de las habitaciones se describe con frecuencia como viejo, anticuado y necesitado de una renovación importante, con un desgaste visible. Un aspecto muy positivo para muchos es la inclusión de una cocina, completa con un refrigerador de tamaño completo, microondas y estufa, que ofrece comodidad para el autoservicio. Sin embargo, el sistema de aire acondicionado es una fuente común de quejas, a menudo reportado como ruidoso, ineficaz para enfriar o con un olor desagradable. Los baños también reciben críticas mixtas, con problemas como baja presión de agua, moho, óxido, accesorios rotos y superficies descascaradas que se mencionan con frecuencia. El ruido de la construcción, los vecinos o la calle también puede afectar a la comodidad.

Si bien el hotel no cuenta con un restaurante formal ni con un servicio de desayuno tradicional, los huéspedes destacan con frecuencia la popular Pizza Bianco ubicada en el vestíbulo inferior. Este establecimiento recibe elogios constantes por su deliciosa comida italiana, que incluye pizza, calzones y nudos de ajo, a menudo descritos como una excelente relación calidad-precio. El bar junto a la piscina y la cabaña de comida ofrecen opciones convenientes para aperitivos y bebidas, y algunos huéspedes disfrutan de las ofertas, aunque otros consideran que la calidad de la comida es mediocre y las bebidas demasiado caras. El servicio en el bar junto a la piscina también puede ser inconsistente, con informes de servicio lento y barreras idiomáticas ocasionales. Los huéspedes deben ser conscientes de que las opciones gastronómicas integrales son limitadas en el lugar, y es aconsejable planificar las comidas más allá de la comida informal junto a la piscina o la pizzería del vestíbulo inferior.

La ubicación céntrica del hotel es constantemente elogiada como una gran ventaja, ya que ofrece acceso directo a la playa y sitúa a los huéspedes a poca distancia de varias atracciones. Está convenientemente situado cerca del Aventura Mall, así como de numerosas tiendas y restaurantes, muchos de los cuales están a poca distancia a pie o en un corto trayecto en coche. También se puede acceder a las opciones de transporte público, incluido un servicio de autobús gratuito al centro comercial. Sin embargo, el aparcamiento es un punto importante de controversia para muchos huéspedes. El hotel ofrece exclusivamente servicio de aparcacoches, que con frecuencia se describe como caro y propenso a retrasos considerables, y los huéspedes a menudo esperan entre 20 y 45 minutos por sus vehículos. Algunos huéspedes también informan de problemas con el servicio de aparcacoches en sí, incluidas interacciones poco serviciales o groseras, lo que hace que la recuperación del vehículo sea una experiencia frustrante.

Los comentarios sobre el personal y el servicio del hotel son notablemente variados. La mayoría de los huéspedes elogian al personal de recepción por ser amable, servicial y complaciente, especialmente con los registros de entrada anticipados o los cambios de habitación. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describen la recepción como poco profesional, insensible, desorganizada o con una mala actitud, lo que lleva a experiencias frustrantes con las reservas y la resolución de problemas. El servicio de limpieza también recibe comentarios mixtos; si bien algunos aprecian la limpieza diaria, otros informan de un servicio mínimo, la falta de reemplazo de toallas o una falta general de atención al detalle. El servicio de aparcacoches, a pesar de su conveniencia, es frecuentemente criticado por sus lentos tiempos de recuperación e instancias de asistentes groseros o poco serviciales. Del mismo modo, el personal de la piscina a veces es elogiado por su atención, pero también se describe como antipático o demasiado estricto al hacer cumplir las reglas.

Los huéspedes deben ser conscientes de varios detalles importantes que pueden afectar a su estancia. Normalmente se cobra una tasa de complejo turístico diaria, que algunos huéspedes consideran inesperada o poco clara al hacer la reserva. El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo que es apreciado por aquellos que viajan con animales, aunque algunos huéspedes han notado inconsistencias en la forma en que esta política es entendida o aplicada por varios miembros del personal, particularmente alrededor de la zona de la piscina. Un aspecto clave de la propiedad es que muchas habitaciones son de propiedad independiente, lo que puede conducir a variaciones en el estado de las habitaciones y las comodidades, lo que contribuye a una experiencia inconsistente para los huéspedes. Además, el hotel está experimentando reformas en curso, lo que puede resultar en ruido de construcción durante el día y el cierre temporal de ciertas instalaciones, sobre todo la piscina. Los huéspedes también han informado de casos de cortes de agua programados para el mantenimiento de la fontanería, lo que puede causar molestias temporales.