Pacifica Resort Ixtapa

Este resort ofrece una escapada tranquila, que se distingue por su peculiar construcción en la ladera que proporciona vistas impresionantes desde muchos puntos estratégicos. Su diseño, aunque hermoso, requiere un sistema de transporte interno para recorrer la extensa propiedad, lo que lo convierte en una característica memorable. El resort es especialmente adecuado para familias que buscan una experiencia vacacional completa, con zonas infantiles dedicadas y entretenimiento nocturno. Las parejas también lo encuentran atractivo por su ambiente sereno y su entorno pintoresco. Muchos miembros y propietarios de larga duración regresan anualmente, lo que destaca un sentido de pertenencia. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan reservar restaurantes de especialidades con suficiente antelación debido a la alta demanda y estar preparados para la distribución única del resort, que implica muchas escaleras y depende del servicio de transporte interno.

Instalaciones y servicios
El resort cuenta con numerosas piscinas repartidas por toda la propiedad, lo que ofrece amplias oportunidades para la relajación, aunque algunos huéspedes señalan que muchas no están climatizadas. Una piscina de spa dedicada es particularmente elogiada por su belleza. Para las familias, hay una divertida zona infantil y atractivos espectáculos nocturnos en el teatro. Los huéspedes aprecian la comodidad de las palapas en la playa para relajarse a la sombra. El sistema de transporte interno, que consta de buggies o lanzaderas, es esencial para recorrer el terreno empinado, aunque algunos huéspedes informan de un servicio lento o un acceso restringido. Si bien hay un gimnasio disponible, algunos consideran que su equipamiento es limitado. El Wi-Fi generalmente está disponible, pero a menudo requiere pago y puede ser poco fiable, y algunos huéspedes experimentaron problemas con las instalaciones de lavandería.

Limpieza y confort de las habitaciones
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes consideran que las habitaciones son amplias y limpias, y algunos elogian las camas cómodas y las almohadas de primera calidad que garantizan un sueño reparador. Las habitaciones Aqua II se destacan específicamente por sus excepcionales vistas al océano y servicios adicionales como piscinas en la habitación y baños totalmente equipados. Sin embargo, otros huéspedes informan que las habitaciones pueden ser viejas y estar desgastadas, con problemas como vajilla sucia, grifos rotos, inodoros con fugas y pantallas de lámparas manchadas. Algunas unidades experimentan problemas con el aire acondicionado o un olor persistente a alcantarilla, y se ha notado la falta de agua caliente. La respuesta del servicio de mantenimiento a estos problemas a veces puede ser lenta.

Comida y calidad de los alimentos
El resort ofrece una experiencia gastronómica variada, y muchos huéspedes elogian la comida deliciosa y la excelente calidad, particularmente en los restaurantes de especialidades como El Faro y El Suspiro. El bufé de desayuno es frecuentemente elogiado por su variedad y sabor. Sin embargo, algunos huéspedes consideran que la calidad de la comida es inconsistente en los diferentes restaurantes y señalan opciones limitadas, especialmente cuando las principales áreas de comedor están cerradas por renovación. El plan de todo incluido recibe críticas mixtas; mientras que algunos lo consideran un gran servicio, otros sienten que ofrece poco valor debido a las opciones limitadas, el servicio lento de los camareros o los problemas con la calidad de las bebidas. Algunos huéspedes informaron de casos de intoxicación alimentaria o de haber encontrado objetos extraños en sus comidas, y la falta de opciones sin gluten es una preocupación para algunos.

Ubicación y accesibilidad
El resort está situado de forma única en una ladera, ofreciendo vistas sublimes desde casi todos los ángulos, especialmente desde la zona Aqua. Esta posición elevada, sin embargo, significa que la propiedad tiene muchas escaleras, lo que dificulta la movilidad para algunos huéspedes, particularmente aquellos con limitaciones físicas. El sistema de transporte interno es crucial para recorrer el resort, aunque su disponibilidad y eficiencia pueden ser inconsistentes. El acceso directo a la playa puede ser difícil, y algunos huéspedes señalan escalones irregulares y espacio limitado. Si bien el agua del océano generalmente se describe como apta para nadar y agradable, se plantearon algunas preocupaciones sobre la claridad del agua. La ubicación del resort está algo lejos del centro de la ciudad, lo que contribuye a su ambiente tranquilo, pero requiere depender de los servicios del resort.

Personal y servicio
El personal del resort recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, atención y servicialidad, y muchos huéspedes destacan su dedicación a brindar un excelente servicio. La mayoría de los huéspedes informan de una experiencia de servicio impecable, desde el equipo de animación hasta el personal de las palapas de la playa. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa de interacciones negativas, particularmente con el personal de ventas de tiempo compartido, el personal de seguridad y algunos recepcionistas. Estas interacciones se describen como groseras, prepotentes, intimidantes e incluso discriminatorias, especialmente hacia los huéspedes que se perciben como no siendo miembros o propietarios completos. También se han observado problemas con los procesos de check-in y check-out lentos, incluidos problemas con los recibos y los vales.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el resort opera con un modelo de tiempo compartido/membresía, lo que impacta significativamente la experiencia del huésped. Muchas evaluaciones detallan tácticas de venta agresivas, discriminación percibida contra no miembros o miembros de nivel inferior y dificultades con las reservas y las renovaciones de membresía. Hay quejas recurrentes sobre construcción y renovaciones que causan ruido y limitan el acceso a ciertas instalaciones, incluido el restaurante principal y los bares de la playa. Los huéspedes también señalan varios cargos adicionales al hacer el check-in, como una tarifa diaria de "trabajador de fondo", impuestos estatales y un "donativo" opcional, junto con un depósito de garantía obligatorio. El resort tiene políticas específicas con respecto al transporte externo, y algunas áreas como la playa pueden cerrar temprano para eventos privados, restringiendo el acceso de los huéspedes.