Our Habitas Bacalar

Este singular refugio ecológico de lujo ofrece una experiencia memorable de "glamping", que se distingue por su acceso directo a la impresionante laguna de Bacalar, famosa por sus colores vibrantes y siempre cambiantes. Los huéspedes destacan constantemente el excepcional servicio del personal, la deliciosa comida y la profunda sensación de conexión con la naturaleza que impregna la propiedad. Es un destino ideal para parejas que buscan una escapada romántica y tranquila, amantes de la naturaleza que desean desconectar del ajetreo de la vida urbana y entusiastas del bienestar deseosos de participar en actividades holísticas. Para mejorar su estancia, es aconsejable llevar abundante repelente de insectos, considerar la posibilidad de alquilar un coche para explorar cómodamente el pueblo cercano y tener en cuenta la política del hotel con respecto al uso de protectores solares en la laguna.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para sumergir a los huéspedes en la naturaleza al tiempo que ofrece comodidad. Una característica destacada es la ducha al aire libre en cada habitación, que muchos huéspedes describen como una experiencia única y refrescante. Hay carritos de golf disponibles para facilitar el transporte por la extensa propiedad, aunque algunos huéspedes notaron retrasos ocasionales. Si bien no hay piscina, jacuzzi ni bañeras de hidromasaje, el hotel ofrece el uso gratuito de kayaks y tablas de paddle surf para explorar la laguna, aunque la disponibilidad a veces puede ser limitada. El spa y el centro de bienestar reciben grandes elogios por sus tratamientos relajantes y sus diversas clases de yoga, baño de sonido y fitness. Los huéspedes aprecian la ausencia de televisores en las habitaciones, lo que fomenta una conexión más profunda con el entorno natural, aunque algunos encontraron que la conexión Wi-Fi era inconsistente.

Limpieza y confort de las habitaciones
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones son amplias, cómodas y están bien mantenidas, diseñadas como tiendas de campaña o cabañas únicas que se integran perfectamente con el entorno de la selva. Las camas son constantemente elogiadas por su comodidad, lo que garantiza un sueño reparador. Las distintivas duchas al aire libre son un punto culminante para muchos. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de problemas con la humedad y los olores a humedad en las habitaciones, lo que sugiere la necesidad de una mejor ventilación, y algunos se encontraron con insectos, incluidas cucarachas e incluso chinches, lo que afectó significativamente su estancia. Los niveles de ruido pueden ser una preocupación, ya que los alojamientos en tiendas de campaña significan que los sonidos de las habitaciones vecinas o las áreas comunes a menudo son audibles. Además, algunos huéspedes notaron espacio de almacenamiento limitado dentro de las habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
La oferta culinaria del hotel recibe elogios generalizados, y los huéspedes describen constantemente la comida como deliciosa, de calidad excepcional y elaborada con ingredientes frescos y locales. El desayuno recibe comentarios mixtos; si bien muchos elogian su sabor y variedad, algunos encontraron que era limitado o que ciertos elementos no estaban incluidos. El menú para el almuerzo y la cena se describe con frecuencia como limitado y repetitivo para estancias más largas, y algunos huéspedes notan porciones pequeñas. Esto a menudo llevó a los huéspedes a buscar opciones gastronómicas en el pueblo de Bacalar. Los cócteles están muy bien valorados por su calidad y creatividad. Sin embargo, un tema recurrente es la naturaleza cara de las opciones de comida y bebida, que algunos huéspedes sintieron que no siempre se alineaba con el tamaño de las porciones o el valor general.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación apartada con acceso directo a la laguna, que ofrece impresionantes vistas y un ambiente tranquilo lejos de las principales zonas turísticas. Los huéspedes aprecian estar situados en una de las partes más bellas y tranquilas de la laguna. Sin embargo, su entorno remoto significa que está a una distancia considerable del pueblo de Bacalar, lo que normalmente requiere un servicio de taxi para el transporte, que puede ser costoso. Si bien hay aparcamiento disponible, algunos huéspedes notaron que el camino de acceso puede ser accidentado. El entorno selvático proporciona una experiencia inmersiva única, aunque algunas evaluaciones mencionan preocupaciones sobre la construcción cercana, lo que podría afectar potencialmente el ambiente tranquilo en el futuro.

Personal y servicio
El atento personal recibe constantemente grandes elogios por su servicio amable, su ayuda y su dedicación a la satisfacción de los huéspedes. Muchos huéspedes destacaron la voluntad del personal de hacer un esfuerzo adicional, haciéndolos sentir bienvenidos y atendidos. El proceso de registro suele ser sencillo, aunque algunos huéspedes informaron de problemas iniciales con las reservas o de falta de calidez a la llegada. El hotel utiliza principalmente la comunicación por WhatsApp para las solicitudes de los huéspedes, lo que muchos encontraron eficiente y rápido, aunque algunos experimentaron retrasos significativos o falta de respuesta. El servicio de limpieza y la asistencia con el equipaje suelen estar bien considerados, lo que contribuye a una estancia confortable, aunque se mencionaron incidentes aislados de servicio lento.

Información adicional
El hotel opera con un concepto ecológico, con el objetivo de combinar el lujo con la naturaleza, lo que incluye una estricta política de protectores solares en la laguna para proteger el ecosistema. Los huéspedes deben ser conscientes de un cargo por servicio automático del 15-16% aplicado a las facturas, que algunos encontraron excesivo o inesperado. El hotel ofrece un pase de día para personas que no son huéspedes, aunque sus reglas pueden ser confusas. Los comentarios sobre el volumen de la música en las zonas comunes son mixtos; mientras que algunos disfrutaron del ambiente, otros lo encontraron demasiado alto e intrusivo, lo que restaba tranquilidad natural. Una preocupación importante planteada por algunos huéspedes se refiere a problemas con las reservas, incluidos la sobreventa y las reservas no respetadas, lo que genera una frustración considerable. Además, algunas evaluaciones citaron una falta de respuesta de emergencia adecuada y de suministros médicos básicos. Algunos huéspedes también notaron construcción cercana que impactaba el ambiente sereno.