O'Hare Inn & Suites

El hotel es conocido principalmente por su asequibilidad y proximidad al aeropuerto O'Hare, lo que lo convierte en una opción para viajeros con presupuesto limitado que buscan una estancia de una noche muy corta y sin lujos. Sin embargo, los huéspedes informan con frecuencia problemas importantes con el estado general del hotel, a menudo describiéndolo como sucio, maloliente y deteriorado. Muchas reseñas destacan un olor penetrante a humo de cigarrillo y otros olores desagradables en toda la propiedad. La publicidad del hotel sobre servicios como traslados al aeropuerto y desayuno a menudo genera decepción, ya que estos servicios no están disponibles o son muy diferentes de las expectativas. Este establecimiento generalmente no se recomienda para familias o parejas que buscan comodidad, ni para viajeros de negocios que requieren servicios hoteleros estándar. Para gestionar las expectativas, los huéspedes deben estar preparados para una experiencia de alojamiento básica y verificar todos los servicios anunciados directamente con el hotel antes de la llegada.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones y los servicios del hotel son en gran medida negativos, y muchos informan problemas funcionales importantes. El aire acondicionado a menudo no funciona correctamente, ya sea que sople aire caliente o esté completamente inoperable, y se observa que algunas unidades están en mal estado. Del mismo modo, los televisores con frecuencia no funcionan, ofrecen canales limitados o muestran pantallas rotas. Si bien algunas habitaciones pueden incluir un refrigerador y un microondas, muchos huéspedes descubrieron que estos electrodomésticos faltaban, estaban sucios o no funcionaban. La conectividad Wi-Fi es inconsistente, y algunos huéspedes no pueden acceder a ella en absoluto. Las lavadoras recibieron críticas mixtas, y algunos las encontraron funcionales, mientras que otros informaron que estaban rotas. La ausencia de un ascensor fue una preocupación para los huéspedes en los pisos superiores. Otros problemas incluyen máquinas de hielo rotas, lámparas que no funcionan y cerraduras de puertas comprometidas, lo que contribuye a una sensación general de deterioro.

Limpieza y confort de la habitación
Las quejas más frecuentes y graves giran en torno a la limpieza y la comodidad de la habitación del hotel. Los huéspedes describen constantemente las habitaciones como visiblemente sucias, asquerosas y deterioradas, con olores desagradables persistentes a humo de cigarrillo, marihuana u olor a humedad general. Con frecuencia se informa que las sábanas están manchadas, tienen quemaduras de cigarrillos o contienen agujeros, y las camas en sí mismas a menudo se describen como duras e incómodas, con resortes visibles. Las almohadas se notan grumosas e inadecuadas. Las áreas del baño son una fuente importante de insatisfacción, con informes de moho, fugas en bañeras y grifos, fregaderos obstruidos, poca presión de agua y accesorios rotos como asientos de inodoro y luces. Muchas habitaciones muestran signos de desgaste significativo, incluidos agujeros en las paredes, papel tapiz despegado, muebles rotos y daños por agua. Algunos huéspedes también informaron haber encontrado chinches y niveles de ruido significativos de otros huéspedes o del área circundante.

Comida y calidad de los alimentos
El "desayuno continental" anunciado por el hotel es un punto importante de decepción para muchos huéspedes, a menudo descrito como una forma de publicidad engañosa. Lo que se ofrece se informa constantemente como extremadamente básico, que normalmente consiste solo en cereales (como copos de maíz o Cheerios) y café, que a menudo es instantáneo y, a veces, carece de agua caliente o leche. Los huéspedes con frecuencia expresan frustración por la falta de variedad, sin opciones de comida caliente, jugos o pasteles disponibles. Esta oferta mínima no cumple con las expectativas típicas de un desayuno continental, lo que lleva a muchos a buscar opciones de comida en establecimientos cercanos, como una tienda de conveniencia con un Dunkin' Donuts y Subway. No se menciona que haya otras instalaciones de restaurante, un bar o servicio de habitaciones disponibles en el hotel.

Ubicación y accesibilidad
La principal ventaja del hotel es su proximidad al aeropuerto O'Hare, lo que lo convierte en una opción conveniente para los viajeros que necesitan una estancia rápida de una noche antes o después de los vuelos. Sin embargo, una queja importante y recurrente es la ausencia de un servicio de transporte al aeropuerto, a pesar de que se anuncia ampliamente en varias plataformas de reserva. Esta discrepancia obliga a los huéspedes a organizar un transporte alternativo, a menudo incurriendo en costos adicionales por taxis o viajes compartidos. Si bien el hotel ofrece estacionamiento, algunos huéspedes notaron problemas con su estado. Para aquellos que no tienen automóvil, el transporte público, como un autobús que conecta con la Línea Azul para acceder al aeropuerto y al centro de la ciudad, es una opción. El vecindario inmediato es frecuentemente descrito como "sospechoso" o "inseguro" por algunos huéspedes, con informes de merodeo y desorden general. Además, la ubicación del hotel cerca del aeropuerto significa que los huéspedes pueden experimentar ruido de aviones y tráfico.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Algunos huéspedes elogian a ciertos miembros del personal por ser amables, serviciales, educados y profesionales, particularmente durante el registro o al intentar resolver problemas. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas describen al personal como grosero, despectivo, poco profesional o insensible a las quejas, a menudo sin abordar problemas como la limpieza o el mantenimiento de la habitación. El proceso de registro puede ser inconsistente, con algunos que experimentan llegadas sin problemas, mientras que otros enfrentan largas esperas o problemas con la desactivación de las tarjetas de acceso. Los servicios de limpieza se critican con frecuencia, con informes de que las habitaciones no se limpian adecuadamente, las camas rara vez se hacen y las toallas no se reemplazan constantemente. Muchos huéspedes también informaron que se les negaron los reembolsos incluso cuando optaron por irse debido a las condiciones insatisfactorias de la habitación, lo que destaca la falta de servicio al cliente en tales situaciones.

Información adicional
Varios detalles misceláneos pero importantes surgieron de las reseñas de los huéspedes. El hotel se describe constantemente como un edificio antiguo y anticuado que necesita una renovación significativa, con muchos problemas estructurales y cosméticos. Con frecuencia se plantean problemas de seguridad, incluidos informes de cerraduras de puertas rotas, teclados de seguridad que no funcionan y una sensación general de inseguridad debido a merodeos o disturbios. Los huéspedes a menudo mencionan que se les cobra una tarifa por el registro anticipado, que puede ser sustancial. Hay informes contradictorios con respecto a la política de mascotas, y algunos huéspedes la señalan como que admite mascotas, mientras que a otros se les informó de prohibiciones o se les cobraron tarifas inesperadas. Se observa que el vestíbulo del hotel carece de asientos, lo que requiere que los huéspedes permanezcan de pie mientras esperan. Además, algunos huéspedes informaron problemas con la desactivación repetida de las llaves de la habitación durante su estancia, lo que causó inconvenientes.