Hotel Mision Guanajuato

Este hotel, caracterizado por su arquitectura colonial y sus amplias habitaciones, es particularmente adecuado para asistentes a eventos, especialmente aquellos que asisten a bodas en la adyacente Ex Hacienda San Gabriel de Barrera. Si bien muchos huéspedes aprecian su entorno tranquilo lejos del bullicio de la ciudad, la experiencia a menudo se ve empañada por importantes problemas de mantenimiento. El encanto del hotel a menudo se ve eclipsado por una necesidad generalizada de renovación, que incluye un ascensor que con frecuencia no funciona y un diseño laberíntico que puede dificultar la navegación hacia las habitaciones. Las familias y las parejas que buscan un retiro tranquilo pueden encontrar atractivas las cómodas camas, pero deben estar preparadas para una piscina que se informa constantemente como demasiado fría para su uso. Para garantizar una estancia más tranquila, es aconsejable confirmar todos los detalles de la reserva, traer sus propios artículos de aseo y tener en cuenta que los teléfonos en la habitación y la conexión Wi-Fi confiable a menudo no están disponibles.

Instalaciones y servicios
La piscina del hotel es un punto recurrente de controversia, descrita constantemente como demasiado fría para nadar, pequeña y, a veces, sucia, a pesar de las afirmaciones de estar climatizada. Esto a menudo conduce a la decepción, especialmente para los huéspedes que eligieron el hotel por sus características acuáticas. Un problema importante es el ascensor, que con frecuencia se informa como roto o no funcional, lo que obliga a los huéspedes a subir numerosos escalones para llegar a sus habitaciones, lo que representa un desafío considerable para aquellos con equipaje, personas mayores o huéspedes con problemas de movilidad. La conectividad Wi-Fi es muy poco confiable, a menudo intermitente o completamente no disponible en las habitaciones, lo que dificulta que los huéspedes permanezcan conectados. El área de estacionamiento a menudo se critica por ser insuficiente, descubierta, ubicada en una pendiente y de difícil acceso, y los huéspedes informan una falta de asistencia por parte del personal. Los servicios en la habitación, como los televisores, a menudo son antiguos y tienen señales deficientes, y las unidades de aire acondicionado se informan con frecuencia como no funcionales o ruidosas, y carecen de controles remotos.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente mixtos, con una cantidad significativa de quejas graves. Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias y las camas cómodas, muchos informaron problemas como una humedad generalizada o olor a aguas residuales en las habitaciones y los pasillos. Una preocupación crítica planteada por varios huéspedes es la presencia de chinches, junto con otros insectos como cucarachas, arañas e incluso escorpiones. El estado general de la habitación se describe con frecuencia como viejo, descuidado y necesitado de mantenimiento, con casos de cortinas rotas, enchufes que no funcionan y moho en los baños. Los huéspedes también notaron la falta de servicios básicos en la habitación, incluida la falta de papel higiénico y toallas, y la ausencia de cafeteras o teléfonos en la habitación, lo que requiere que los huéspedes vayan físicamente a la recepción para realizar solicitudes.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel son en gran medida negativos, y muchos huéspedes expresan su insatisfacción. El bufé de desayuno, aunque incluido para algunos, se critica con frecuencia por su variedad limitada, que a menudo consiste solo en opciones básicas como huevos y chilaquiles, y por ser insípido, frío o lento para rellenar. El servicio de restaurante se describe constantemente como deficiente, lento y desorganizado, con un menú limitado y una calidad de los alimentos que muchos encontraron deficiente y demasiado cara. Los huéspedes informaron casos de comida insípida, fría o incluso en mal estado, y notaron problemas con la limpieza del comedor. El servicio de habitaciones no está disponible o es muy limitado, y el bar ofrece una selección muy restringida de bebidas alcohólicas, lo que decepciona a los huéspedes que buscan una gama más amplia de opciones.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un atractivo principal para los huéspedes que asisten a eventos en la adyacente Ex Hacienda San Gabriel de Barrera, que ofrece una comodidad incomparable para tales ocasiones. Sin embargo, su distancia del centro de la ciudad es un punto frecuente de preocupación para los turistas, ya que requiere un taxi para acceder a las principales atracciones y no se puede llegar fácilmente a pie. Si bien el entorno generalmente se describe como tranquilo y rodeado de una vegetación agradable, algunos huéspedes han informado un olor a aguas residuales notable en las cercanías, lo que puede restar valor a la experiencia. Un inconveniente importante es la falta de accesibilidad del hotel para huéspedes con problemas de movilidad; la propiedad cuenta con numerosas escaleras y carece de rampas o un ascensor funcional, lo que dificulta la navegación para las personas mayores o aquellas con discapacidades.

Personal y servicio
La calidad del personal y el servicio recibe críticas muy variadas. Si bien algunos huéspedes elogian al personal amable por su amabilidad y atención, particularmente en el servicio de limpieza, muchos otros informan experiencias con personal grosero, poco servicial o indiferente, especialmente en la recepción y en el restaurante. El proceso de registro a menudo se describe como lento e impersonal, y los huéspedes encuentran problemas relacionados con las reservas y se ven obligados a usar una aplicación móvil. La resolución de problemas es constantemente deficiente, y los huéspedes informan que los problemas, como el aire acondicionado que no funciona, los televisores rotos o la falta de agua caliente, rara vez se abordan o se solucionan. La comunicación con el hotel es un desafío debido a la ausencia de teléfonos en la habitación y las respuestas lentas a través de WhatsApp, y algunos huéspedes notaron una barrera del idioma con ciertos miembros del personal.

Información adicional
El estado general del hotel es una preocupación importante y recurrente, con numerosas reseñas que lo describen como muy antiguo, antiguo y con una necesidad urgente de una remodelación y un mantenimiento extensos. Los huéspedes informan con frecuencia que la propiedad se siente descuidada y en decadencia, con muchos pequeños detalles que indican una falta de mantenimiento. La práctica del hotel de albergar eventos, particularmente bodas, puede generar considerables perturbaciones por ruido para otros huéspedes, lo que afecta su capacidad para descansar. Además, varios huéspedes han informado problemas de facturación graves, incluidos casos de doble cargo y dificultades para obtener facturas o reembolsos adecuados. También existen notables problemas de seguridad, con informes de fallas en las llaves de las habitaciones, personal que abre habitaciones ocupadas por error e incluso un caso de robo. Para aumentar la incomodidad, algunos huéspedes han experimentado agua marrón que sale de los grifos, lo que indica posibles problemas con el sistema de agua.