Misión Comanjilla

Las piscinas de aguas termales del hotel se destacan constantemente como su principal atractivo, ofreciendo una escapada única y relajante. Los huéspedes elogian con frecuencia el ambiente tranquilo y los hermosos y extensos jardines que proporcionan un entorno sereno para relajarse. Sin embargo, muchos también señalan que, si bien la propiedad es encantadora, muestra signos de antigüedad y necesita mantenimiento y actualizaciones importantes. El personal generalmente recibe elogios por su atención, aunque algunas experiencias con la recepción y la administración son mixtas. Este destino es particularmente adecuado para parejas que buscan un retiro tranquilo y familias que desean disfrutar de las aguas termales y las atracciones adyacentes. También atrae a aquellos que desean un descanso tranquilo de la vida de la ciudad. Para garantizar una estancia agradable, es aconsejable aclarar la estricta política del hotel con respecto a alimentos y bebidas del exterior, y gestionar las expectativas con respecto a la antigüedad de algunas instalaciones.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con múltiples piscinas, siendo el agua termal una atracción principal, a menudo descrita como con una temperatura perfecta y relajante. Algunos huéspedes, sin embargo, han notado que el agua en la piscina principal a veces puede estar más fría de lo esperado, o que los jacuzzis pueden parecer sucios o tener problemas. La propiedad cuenta con amplios jardines y una exuberante vegetación, que proporciona un hermoso entorno para la relajación y los paseos. Un spa está disponible, ofreciendo servicios como masajes y un temazcal natural (baño de vapor) único con vapor volcánico, que recibe grandes elogios. Si bien el hotel ofrece Wi-Fi, algunos huéspedes informan de un acceso inconsistente o limitado, particularmente en ciertas áreas como la "zona del bosque". Otras comodidades mencionadas incluyen máquinas de hielo y máquinas expendedoras, aunque su disponibilidad y funcionalidad pueden variar. Algunos huéspedes también notaron la presencia de áreas de juego y canchas deportivas (como tenis y billar), pero a menudo se describen como abandonadas o en malas condiciones.

Limpieza y confort de las habitaciones
Los comentarios sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos, y muchos huéspedes encuentran las habitaciones amplias y generalmente limpias a su llegada. Sin embargo, un número significativo de reseñas destaca la necesidad de renovación y mantenimiento en las habitaciones, describiéndolas como viejas o desgastadas. Los problemas comunes incluyen inodoros con fugas, mosquiteras rotas, paredes manchadas, muebles desgastados y televisores obsoletos con mala señal. Las camas reciben comentarios variados, y algunos las encuentran cómodas, mientras que otros las describen como viejas, duras o con protectores de colchón ruidosos. La funcionalidad del aire acondicionado es una preocupación recurrente, y a menudo se informa que las unidades no funcionan eficazmente o son excesivamente ruidosas. Los huéspedes también han informado haber encontrado plagas como cucarachas y escorpiones en sus habitaciones, particularmente en las terrazas. Los baños se destacan por tener agua termal, que algunos aprecian, pero a otros les resulta desagradable el olor sulfuroso para ducharse.

Comida y bebida
La experiencia gastronómica del hotel recibe comentarios mixtos considerables. Muchos huéspedes elogian la calidad de la comida y la variedad en el restaurante, particularmente por su cocina tradicional mexicana, y algunos destacan el delicioso sabor y las amplias porciones. El desayuno buffet se menciona a menudo, aunque algunos lo encuentran básico o limitado, especialmente entre semana. Por el contrario, un número significativo de reseñas critica la calidad de la comida como mala, insípida o incluso causante de enfermedades estomacales, con varios informes de huéspedes que requieren atención médica después de comer. El servicio de restaurante se describe con frecuencia como lento o con falta de personal, lo que lleva a largos tiempos de espera. Los huéspedes también expresan frustración con la estricta política del hotel que prohíbe alimentos y bebidas del exterior, especialmente dado que las opciones en el lugar se perciben como caras y, a veces, de baja calidad. Las cenas especiales, como la de Nochevieja, han sido particularmente criticadas por su alto costo y su escaso valor.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es muy valorada por su entorno tranquilo y aislado, rodeado de una hermosa vegetación, lo que lo convierte en un lugar ideal para una escapada relajante lejos del ruido de la ciudad. Se describe como muy cerca de una ciudad, pero sintiéndose completamente desconectado. La propiedad ofrece fácil acceso a un balneario adyacente (parque acuático) con toboganes, que está incluido para algunos huéspedes. Si bien el hotel en sí es un destino, algunos huéspedes señalan que el camino que conduce a él puede ser desafiante o peligroso por la noche debido a las reparaciones en curso. El hotel no está a poca distancia de restaurantes o lugares de entretenimiento externos, lo que refuerza su naturaleza autónoma. El aparcamiento está disponible en el establecimiento, lo que contribuye a la comodidad de los huéspedes que llegan en coche.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, atención y servicialidad, y muchos huéspedes destacan las interacciones positivas con los botones, camareros y personal de limpieza. El proceso de registro puede ser inconsistente, con algunos huéspedes experimentando largas esperas o problemas con las reservas, mientras que otros informan de un servicio rápido y eficiente. Sin embargo, hay quejas recurrentes sobre ciertos miembros del personal, particularmente en la recepción y la administración, por ser poco serviciales, carecer de habilidades de servicio al cliente o incluso ser groseros al abordar las inquietudes de los huéspedes. También se señalan problemas de comunicación, y algunos huéspedes tienen dificultades para comunicarse con el personal por teléfono o WhatsApp para solicitar toallas adicionales o mantenimiento. A pesar de estas experiencias negativas aisladas, el sentimiento general hacia la dedicación del personal al servicio es positivo.

Información adicional
El hotel tiene una estricta política de no permitir alimentos o bebidas del exterior, y los huéspedes informan que son registrados al llegar y que se enfrentan a tarifas de descorche significativas si se descubren con artículos prohibidos, incluso para bocadillos o agua. Esta política es un punto importante de discordia, especialmente porque las propias opciones gastronómicas del hotel a veces son criticadas por su calidad y precio. Hay informes de problemas con las reservas, y algunos huéspedes descubren que sus reservas en línea no se respetan o se les cobra un extra al llegar. El hotel ofrece una política de se aceptan mascotas, aunque algunos huéspedes encuentran áreas adecuadas para mascotas desafiantes. Una preocupación importante planteada por los huéspedes es la falta de servicio médico o incluso un botiquín de primeros auxilios básico en el lugar, lo que ha provocado problemas graves cuando los huéspedes o sus hijos se han enfermado. Algunas reseñas también mencionan preocupaciones ambientales, como la quema de palmeras en la propiedad.