JW Marriott Las Vegas Resort & Spa

Este resort ofrece una escapada tranquila y distintiva del bullicio del Strip de Las Vegas, caracterizada por sus hermosos jardines y un ambiente sereno, similar al de un resort. Los huéspedes destacan con frecuencia las habitaciones espaciosas, muchas de las cuales han sido renovadas recientemente, proporcionando una estancia cómoda y lujosa. Es un destino ideal para parejas que buscan una escapada relajante, viajeros de negocios que asisten a conferencias y aquellos que prefieren un ambiente más tranquilo lejos de las principales atracciones de la ciudad. El compromiso del hotel de proporcionar un refugio tranquilo es un tema recurrente. Para mejorar su experiencia, es aconsejable preguntar sobre el estado de las renovaciones en curso, ya que algunas instalaciones pueden estar cerradas temporalmente, y estar preparado para el humo de cigarrillo omnipresente del casino adjunto.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una zona de piscina grande y atractiva, a menudo descrita como un punto destacado, con un entorno de jardín con vida silvestre como conejos y patos, y camareros atentos. Sin embargo, algunos huéspedes notaron problemas con la disponibilidad de sombrillas, el estado de los cojines de las tumbonas y las estrictas normas de la piscina con respecto a las bebidas externas. El gimnasio está generalmente bien equipado, aunque algunos lo encontraron inusual o carente de suministros de higiene. El spa, aunque ofrece excelentes masajes cuando está disponible, con frecuencia ha estado cerrado o ha tenido servicios limitados debido a las renovaciones. El Wi-Fi es un punto de discordia, que a menudo requiere pago y se informa que es lento o poco fiable. Los huéspedes también experimentaron ascensores lentos o limitados, a veces con solo uno en funcionamiento.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente las habitaciones espaciosas, muchas de las cuales se describen como recién renovadas, hermosas y bien mantenidas. Las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad contribuyen a un sueño reparador. Muchos aprecian los baños grandes equipados con duchas a ras de suelo y bañeras de hidromasaje, que brindan una sensación de lujo. Sin embargo, algunas habitaciones se señalan como anticuadas, con problemas ocasionales como superficies sucias, accesorios oxidados o problemas de fontanería, incluidas largas esperas para obtener agua caliente. El aire acondicionado puede ser inadecuado o quedarse atascado a temperaturas muy frías. Si bien generalmente es tranquilo, algunos huéspedes informaron molestias por el ruido del pasillo, golpes o luces exteriores que brillan en la habitación.

Restauración y calidad de la comida
El hotel ofrece una variedad de restaurantes y opciones gastronómicas, aunque los comentarios de los huéspedes sobre la calidad de la comida son mixtos. Algunos encontraron que la cocina era excelente, particularmente en el Earl Grey Cafe o el buffet, mientras que otros la describieron como decepcionante, insípida o incluso desagradable, citando un servicio lento. El desayuno puede ser un asunto largo con imprecisiones ocasionales en los pedidos. Los bares se señalan como algo anticuados, y algunos huéspedes informaron dificultades para llamar la atención de las camareras de cócteles en el casino. Además, se ha observado que varios restaurantes y la principal cafetería cierran temprano, lo que limita las opciones gastronómicas, especialmente por las noches.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es una ventaja significativa para los huéspedes que buscan una escapada tranquila de la actividad constante del Strip de Las Vegas, ya que está situado en la deseable zona de Summerlin. Ofrece un acceso conveniente a atracciones naturales como el Cañón Red Rock y está adyacente a un campo de golf. Si bien proporciona un ambiente sereno, su posición algo aislada significa que se recomienda encarecidamente alquilar un coche para explorar la zona más amplia, ya que los costes de Uber pueden acumularse, y el hotel no ofrece un servicio de transporte al Strip. El aparcamiento, incluido el aparcacoches, es generalmente conveniente y bien considerado.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial y atento, lo que contribuye a una experiencia de atención al cliente increíble. Muchos huéspedes destacan la eficiencia del servicio de aparcacoches y un proceso de registro rápido. Sin embargo, los comentarios sobre las interacciones en la recepción son mixtos, y algunos huéspedes informan de encuentros groseros, poco serviciales o desdeñosos. El servicio de limpieza a menudo es elogiado por su limpieza, pero ha habido incidentes aislados de habitaciones en las que se ha entrado a pesar de los carteles de "no molestar" o de la desaparición de artículos. El personal de la piscina y las camareras del casino a veces reciben críticas mixtas por su atención y servicio.

Información adicional
Una preocupación importante para muchos huéspedes es el casino adjunto, donde se permite fumar, lo que provoca un olor a cigarrillo omnipresente que puede extenderse a otras áreas del hotel. Las renovaciones en curso han provocado el cierre de ciertas instalaciones del spa y restaurantes, lo que los huéspedes sintieron que no se comunicó adecuadamente antes de la llegada. Los huéspedes también deben ser conscientes de los cargos adicionales, como las tarifas del resort y las tarifas por la entrega de paquetes. Algunos consideran que el horario de la piscina es temprano, cerrando a las 7 PM o incluso a las 5 PM. Algunos huéspedes notaron una falta de medidas de seguridad sólidas, con preocupaciones sobre el fácil acceso en ascensor a los pisos de huéspedes. El hotel también es un lugar popular para bodas.