Ixtapa Palace

El hotel es ampliamente reconocido por sus piscinas espaciosas y bien mantenidas, que ofrecen un escape refrescante para todos los huéspedes. Su ubicación céntrica es un atractivo importante, ya que sitúa a los visitantes a poca distancia de atracciones locales, diversas opciones gastronómicas y zonas comerciales. El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y atención, lo que contribuye positivamente a la experiencia general de los huéspedes. Los alojamientos se describen generalmente como amplios y cómodos, a menudo equipados con cocinas prácticas, aunque algunos aspectos del hotel muestran signos de antigüedad y necesidad de mantenimiento. Este hotel es particularmente adecuado para familias que buscan una escapada divertida y relajante, con un amplio espacio en la piscina para los niños, y para los turistas que aprecian estar cerca del corazón de la ciudad. Las parejas también pueden encontrar un refugio tranquilo, especialmente durante la temporada baja. Para garantizar una estancia confortable, los huéspedes deben tener en cuenta que no hay Wi-Fi disponible en la habitación y deben confirmar el funcionamiento de su aire acondicionado a su llegada.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque algunas destacan por su estado o accesibilidad. Los huéspedes destacan con frecuencia las múltiples piscinas, que se describen como grandes y generalmente limpias, con algunas zonas designadas para adultos, lo que proporciona un ambiente relajante. Sin embargo, algunas evaluaciones mencionan que el agua de la piscina puede estar fría o que ciertas áreas carecen de mantenimiento, con azulejos faltantes. Hay un gimnasio disponible y bien equipado, aunque normalmente se requiere un cargo adicional por su uso, y algunos huéspedes informan de un ruido importante procedente de esta zona. Un punto recurrente de retroalimentación es el acceso limitado a Wi-Fi, que generalmente solo está disponible en el vestíbulo y a menudo se informa que es débil o poco fiable, lo que causa inconvenientes a los huéspedes que necesitan conectividad en la habitación. Si bien algunas habitaciones cuentan con una cocina, los huéspedes señalan que a menudo carecen de instalaciones de cocina completas, como una estufa, y a veces incluso de utensilios básicos o microondas que funcionen. El hotel también cuenta con una zona de parque acuático abandonada con toboganes no funcionales y oxidados, lo que resta valor al aspecto general. Los ascensores están presentes, pero se han descrito como antiguos, y algunos huéspedes han experimentado fallos temporales.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes encuentran las habitaciones espaciosas limpias y bien mantenidas, y aprecian el servicio de limpieza diario. Sin embargo, algunos informan de problemas como un olor persistente a humedad, ropa de cama sucia u olores desagradables de las toallas. Las camas reciben críticas mixtas; mientras que algunos huéspedes las describen como cómodas, un número significativo las encuentra duras e incómodas, lo que afecta a la calidad del sueño. Los servicios de la habitación incluyen una cocina con nevera y microondas, aunque la funcionalidad del microondas y la disponibilidad de utensilios de cocina son inconsistentes. El aire acondicionado está presente, pero los huéspedes informan con frecuencia de problemas con su control, y señalan que puede apagarse automáticamente o no funcionar en absoluto. Las quejas sobre la falta de agua caliente en el baño también son comunes. Los niveles de ruido pueden ser una preocupación, con informes de sonidos procedentes de habitaciones comunicadas, conciertos externos o la actividad de los trabajadores a primera hora de la mañana que afectan a la tranquilidad. El televisor a menudo carece de un mando que funcione, lo que requiere un depósito en la recepción.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece varias opciones de comedor que generalmente reciben comentarios positivos por su calidad de la comida y variedad. Los huéspedes elogian con frecuencia el restaurante del hotel, en particular "El Tiburón de la Costa", que destaca por sus excelentes platos de marisco y deliciosas comidas. Las porciones a menudo se describen como generosas, lo que contribuye a una experiencia gastronómica satisfactoria. Hay una opción de bufé disponible, que se destaca por ser suficiente a pesar de tener una variedad limitada de platos. Además del restaurante principal, se menciona una barbacoa brasileña emergente como una característica popular los viernes por la noche, que ofrece una experiencia culinaria diferente con varias carnes. También hay una zona de bar, que incluye un bar en la piscina, donde los huéspedes pueden disfrutar de bebidas. Si bien la mayoría de los comentarios sobre la comida son positivos, algunos huéspedes han notado experiencias mixtas con el servicio proporcionado por los camareros en las áreas del restaurante.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, lo que lo hace muy accesible para los huéspedes. Está situado en una avenida principal, lo que permite ir caminando a numerosas atracciones locales, una variedad de restaurantes y varias tiendas, incluidas farmacias y tiendas de conveniencia. Los huéspedes aprecian estar cerca del corazón de la ciudad, lo que facilita la exploración. Si bien el hotel no está directamente en la playa, ofrece un acceso conveniente a Playa Palmar, que está a un corto paseo, aunque los huéspedes señalan que llegar a la playa requiere navegar a través de otras zonas hoteleras. Para aquellos que viajan en coche, hay aparcamiento disponible, pero a menudo se describe como limitado, con espacios pequeños que pueden ser un desafío para los vehículos más grandes, y el estacionamiento a veces está cerrado con llave. El transporte público, como los colectivos, está disponible cerca, lo que proporciona un fácil acceso a otras playas y a la ciudad de Zihuatanejo.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su excepcional amabilidad y atención, lo que mejora significativamente la experiencia de los huéspedes. Muchas evaluaciones destacan la utilidad del equipo, desde los recepcionistas hasta los botones y el personal de limpieza, y señalan su comportamiento educado y su disposición a ayudar con las solicitudes. El proceso de registro a menudo se describe como fluido y eficiente, y algunos huéspedes incluso informan de acceso temprano a la habitación. Se elogia al personal de limpieza por su limpieza detallada y diaria de las habitaciones. Sin embargo, los comentarios sobre el personal de la recepción son mixtos; si bien muchos los encuentran complacientes, algunos huéspedes informan de respuestas poco útiles al preguntar sobre el acceso a Wi-Fi, los controles del aire acondicionado o los problemas de facturación. El proceso de salida puede ser bastante estricto, e implica inspecciones de la habitación antes de la salida, y a los huéspedes se les puede cobrar por platos sin lavar o artículos faltantes como toallas, lo que algunos consideran una experiencia desagradable.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varias políticas y características específicas del hotel que afectan a la estancia. Una política notable requiere un depósito para los mandos del televisor y del aire acondicionado, que se reembolsa a su devolución al hacer el registro de salida. Además, las habitaciones equipadas con cocinas vienen con una política de lavado de platos, donde se espera que los huéspedes limpien sus propios platos, o pueden incurrir en un cargo adicional. La hora de salida está fijada a las 10 de la mañana, lo que muchos huéspedes consideran inusualmente temprano e inflexible. Un punto común de retroalimentación es la ausencia de un teléfono en la habitación, lo que significa que los huéspedes deben ir físicamente a la recepción para cualquier consulta o solicitud. Además, el hotel no proporciona botellas de agua de cortesía en las habitaciones. Muchas evaluaciones sugieren que la propiedad es más antigua y necesita una renovación y un mantenimiento significativos para actualizar sus instalaciones y su aspecto general.