Hotel Indigo Los Angeles Downtown By Ihg

Este hotel ofrece un ambiente moderno y de diseño y una ubicación privilegiada en el centro, lo que lo convierte en una opción memorable para los huéspedes. Su característica distintiva es su excepcional proximidad a los principales centros de entretenimiento, lo que lo hace ideal para los asistentes a eventos que acuden a partidos o conciertos en el Crypto Arena y el Peacock Theater, así como para los turistas que exploran la ciudad. Los viajeros de negocios también lo encuentran conveniente debido a su cercanía al Centro de Convenciones. El hotel es elogiado por su limpieza general, sus cómodas habitaciones y el trato generalmente amable de su personal. Para las parejas que buscan una escapada urbana vibrante o las familias que buscan un fácil acceso a las atracciones, este hotel ofrece una base adecuada. Para garantizar una estancia sin problemas, se aconseja a los huéspedes que aclaren todas las posibles tarifas adicionales a su llegada y que utilicen el eficiente servicio de aparcacoches.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones para la comodidad y el disfrute de los huéspedes. El gimnasio destaca por su limpieza y buen mantenimiento, ofreciendo un espacio para hacer ejercicio. Si bien la zona de la piscina está disponible, algunos huéspedes la encontraron pequeña, ocasionalmente reservada para eventos privados o sujeta al ruido del bar del piso 18. El hotel cuenta con un animado bar en el vestíbulo y un bar en la azotea, que puede ser un lugar popular, pero puede generar ruido para las habitaciones en los pisos superiores. Para necesidades rápidas, hay un Starbucks convenientemente ubicado cerca, y hay máquinas expendedoras disponibles. Los huéspedes aprecian la conectividad Wi-Fi confiable y rápida en toda la propiedad, lo que garantiza que puedan mantenerse conectados.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos, aunque muchos encuentran que las habitaciones son generalmente limpias, espaciosas y modernas, con una decoración atractiva. Sin embargo, una preocupación recurrente es el desgaste visible de los muebles, incluidos rasguños, manchas y tapicería desgastada, lo que resta valor a la apariencia de lujo. Las opiniones sobre las camas varían, algunos las encuentran muy cómodas, mientras que otros las describen como duras. El ruido es un problema importante para muchos, derivado de unidades de aire acondicionado ruidosas (algunas reportadas como rotas o soplando aire polvoriento), ruido de plomería (traqueteo o gorgoteo) y el sonido de puertas que se cierran de golpe en los pasillos. Algunos huéspedes también informaron problemas con sábanas manchadas a su llegada, a pesar de que las habitaciones estaban limpias por lo demás. Los baños son generalmente elogiados por su amplitud y diseño, pero las quejas sobre agua caliente inconsistente y baja presión de agua son comunes.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, con comentarios que destacan tanto los aspectos positivos como las áreas de mejora. El desayuno generalmente se considera bueno en términos de calidad y variedad de los alimentos, aunque a menudo se describe como caro, y algunos huéspedes experimentaron un servicio lento o encontraron sorprendente la propina obligatoria. El restaurante principal recibe críticas mixtas por su comida, con algunos platos como la hamburguesa siendo muy elogiados por su sabor, mientras que otros se encontraron tibios o demasiado caros. Las áreas del bar, tanto en el vestíbulo como en la azotea, son populares por su ambiente y la calidad de las bebidas, y muchos huéspedes elogian a los camareros amables y eficientes. El servicio de habitaciones se destaca por ser rápido y entregar comida deliciosa, aunque tiene un precio elevado.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica en el centro de la ciudad, lo que lo hace muy conveniente para los huéspedes que asisten a eventos. Está a poca distancia a pie de los principales lugares de interés, como el Crypto Arena, LA Live, el Peacock Theater y el Centro de Convenciones. Su proximidad al acceso a la autopista y a las opciones de transporte público mejora aún más su accesibilidad a otras partes de la ciudad. Si bien los alrededores inmediatos son bulliciosos y ofrecen numerosos restaurantes y atracciones, algunos huéspedes expresaron sentimientos encontrados sobre el área circundante debido a la presencia de personas sin hogar, aunque el hotel en sí se percibe como seguro. El servicio de aparcacoches es la principal opción disponible, pero se destaca constantemente por ser muy caro y, a veces, lento.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios mixtos, pero generalmente positivos. Muchos huéspedes elogian al personal amable, destacando su ayuda y servicio atento, particularmente del personal de aparcacoches, botones y algunos empleados del restaurante y bar. El servicio de aparcacoches es frecuentemente elogiado por su eficiencia y profesionalismo. Sin embargo, existen quejas notables con respecto a algunas interacciones en la recepción, con informes de personal que no es útil, no se comunica o incluso es grosero, lo que genera problemas con los retrasos en el registro y las discrepancias en la facturación. El servicio de limpieza también recibe críticas inconsistentes, y algunos huéspedes informan de limpiezas perdidas o falta de reposición de los servicios en la habitación, a pesar de los esfuerzos por señalar el servicio. En general, si bien muchos miembros del personal se esfuerzan por brindar un excelente servicio, hay áreas donde se podría mejorar la consistencia.

Información adicional
Un punto importante de controversia para muchos huéspedes es la tarifa de servicios o tarifa de instalaciones obligatoria, que generalmente oscila entre treinta y treinta y cinco dólares diarios. Esta tarifa a menudo se percibe como oculta o no se explica adecuadamente al hacer la reserva, y los huéspedes con frecuencia sienten que cubre servicios que no utilizan o que deberían ser gratuitos. Otro problema recurrente son los niveles de ruido que provienen del bar o salón de baile del piso 18, que pueden ser perturbadores, especialmente para las habitaciones en los pisos superiores, lo que afecta la capacidad de los huéspedes para dormir. El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por aquellos que viajan con animales. Algunos huéspedes también notaron los beneficios del programa de recompensas del hotel, que puede incluir ventajas como mejoras de habitación o salida tardía, lo que mejora su experiencia general.