Homewood Suites by Hilton Philadelphia-City Avenue

El hotel recibe amplios elogios por sus espaciosas suites y la excepcional amabilidad de su personal, lo que lo convierte en una opción cómoda y acogedora para muchos viajeros. Su diseño, que incluye cocinas completas en muchas habitaciones, lo hace particularmente adecuado para familias o huéspedes de estadías prolongadas que prefieren preparar sus propias comidas. Los viajeros de negocios también encuentran las habitaciones espaciosas propicias para el trabajo. Los huéspedes destacan constantemente la calidad del desayuno de cortesía y la limpieza general de los alojamientos. Para garantizar una estancia sin problemas, los huéspedes deben tener en cuenta la situación del estacionamiento y considerar confirmar los servicios de la habitación, como las cafeteras, a su llegada.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones de cocina del hotel son un gran atractivo, con muchas habitaciones que cuentan con una cocina completa equipada con platos, utensilios de cocina e incluso jabón para platos, lo que permite a los huéspedes preparar sus propias comidas. Algunos huéspedes notaron la ausencia de una cafetera o toallas de papel en sus habitaciones, y algunos mencionaron que el área de la cocina podría beneficiarse de una actualización o que los juegos de vajilla estaban incompletos. El hotel también ofrece aperitivos que siempre están disponibles, y los huéspedes tienen acceso a una instalación de lavandería. Sin embargo, el gimnasio a menudo se describe como pequeño y mal equipado, y algunos huéspedes informan sobre cintas de correr rotas o falta de productos de limpieza. La piscina, que se comparte con un hotel adyacente, con frecuencia recibe comentarios negativos por estar cerrada, tener agua fría o ser de difícil acceso, y algunos huéspedes señalan problemas con el acceso a la tarjeta llave o la falta de servicios como toallas o baños en el área de la piscina.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son mixtos, aunque generalmente positivos con respecto a la comodidad. La mayoría de los huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y cómodas, y a menudo destacaron el ambiente acogedor y las camas cómodas que garantizan un sueño reparador. Muchos aprecian las amplias suites y la comodidad de tener una cocina dentro de la habitación. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones señalan problemas con la limpieza, incluido el polvo, el moho, el mildiu en las duchas, las sábanas manchadas, las toallas sucias y la basura que se deja en los contenedores. Algunos huéspedes informaron un olor a humedad o pelo de mascotas en sus habitaciones, y hubo múltiples menciones de cucarachas o ratones. Ocasionalmente faltaban artículos de tocador como jabón de manos, pasta de dientes y cafeteras. Los problemas con el mantenimiento de la habitación incluyen enchufes eléctricos rotos, persianas o cortinas que no funcionan, agua hirviendo de los grifos, inodoros sueltos, baja presión de agua en las duchas y teléfonos rotos. Los niveles de ruido también fueron una preocupación para algunos, con informes de golpes en las puertas, huéspedes ruidosos en los pasillos y ruido de la calle.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía del hotel es una característica destacada, que recibe comentarios variados. La mayoría de los huéspedes consideran que el desayuno es conveniente, delicioso y una buena variedad, y a menudo elogian las opciones frescas y la calidad del café. Algunos disfrutaron particularmente de los huevos. Sin embargo, un problema recurrente es la disponibilidad limitada de artículos, y los huéspedes informan que la comida a menudo se agota rápidamente, especialmente más tarde en la mañana, y no se repone de inmediato. Hubo quejas sobre la falta de platos, tazas o utensilios, y algunos encontraron que el café estaba quemado o que la comida caliente estaba tibia o insípida. Algunos huéspedes expresaron su deseo de más variedad, particularmente para opciones de frutas y carnes más allá de las ofertas estándar, y algunos notaron que el área del desayuno puede volverse abarrotada. El hotel también ofrece aperitivos y una recepción nocturna con bocadillos ligeros, que algunos huéspedes apreciaron.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe críticas mixtas, a menudo dependiendo del propósito de la visita. Muchos huéspedes consideran que está en una excelente ubicación con fácil acceso a tiendas, restaurantes y atracciones cercanas como el zoológico de Filadelfia o el Mann Center. También se destaca por su proximidad a Target, lo cual es conveniente para los huéspedes que utilizan las cocinas en la habitación. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el hotel estaba lejos del centro de la ciudad y de las principales atracciones turísticas, lo que hacía que viajar en transporte compartido fuera costoso o lento, especialmente con el tráfico. Algunos mencionan que el acceso al transporte público es fácil. La queja más importante y constante con respecto a la ubicación es el estacionamiento. Si bien puede haber algo de estacionamiento en la calle disponible, a menudo es limitado. El estacionamiento del hotel se describe con frecuencia como a una o dos cuadras de distancia, a menudo cuesta arriba, y requiere una tarifa, lo que muchos huéspedes encontraron inconveniente y costoso. También se informaron problemas con el sistema de estacionamiento, como boletos o puertas defectuosos.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, destacándose como un punto culminante importante de la experiencia del huésped. Los huéspedes describen con frecuencia a los empleados como amables, acogedores, serviciales, profesionales y atentos. Muchas evaluaciones elogian específicamente al equipo de la recepción por su excepcional servicio al cliente, sus habilidades para resolver problemas y su disposición a ir más allá, incluso ayudando con el registro de entrada temprano, los cambios de habitación y las recomendaciones locales. El proceso de registro de entrada suele ser sencillo, aunque se observaron retrasos ocasionales debido a la disponibilidad de habitaciones. Sin embargo, el servicio de limpieza recibe comentarios mixtos; si bien algunos encontraron que sus habitaciones estaban bien mantenidas, muchos informaron problemas con que las habitaciones no se limpiaban a diario o de manera adecuada, lo que requería que los huéspedes solicitaran toallas o suministros varias veces. A pesar de estos desafíos operativos, la actitud positiva del personal y la dedicación a la satisfacción de los huéspedes son un tema recurrente, y muchos huéspedes expresan el deseo de regresar específicamente debido al excelente servicio.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel ha experimentado cortes de agua o problemas con la consistencia del agua caliente durante algunas estancias, lo que puede ser un inconveniente importante. También hay informes de problemas con el ascensor, incluido que solo uno esté operativo, que esté sucio o que haga ruidos fuertes. La conectividad Wi-Fi del hotel se cita con frecuencia como problemática, y los huéspedes experimentan un servicio intermitente o dificultades para conectarse, especialmente en las habitaciones, lo que puede ser un desafío para los viajeros de negocios. Los servicios de limpieza no son diarios; las habitaciones generalmente se limpian cada dos días o previa solicitud, lo que puede provocar una escasez de toallas limpias o contenedores de basura sin vaciar si no se gestiona de forma proactiva. Algunos huéspedes notaron que el hotel parece anticuado o necesita renovación, con desgaste visible en las áreas comunes y las habitaciones. El hotel admite mascotas, lo cual es positivo para muchos viajeros.