Home2 Suites by Hilton Smithfield Providence

Este hotel destaca especialmente por sus amplias suites, que están equipadas con cocinas completas, lo que lo convierte en una excelente opción para estancias prolongadas y familias que buscan alojamientos cómodos y autosuficientes. Muchos huéspedes aprecian la limpieza general del establecimiento y la amabilidad general del personal. La política de admisión de mascotas del hotel es un atractivo importante para los viajeros con mascotas, aunque algunas evaluaciones indican preocupaciones relacionadas con el olor. Si bien el desayuno de cortesía es una comodidad conveniente, los comentarios sobre su calidad son variados. Un punto recurrente de preocupación es la piscina, que con frecuencia se informa que está cerrada o en malas condiciones, una gran decepción para los huéspedes, especialmente las familias con niños. Para garantizar una estancia más cómoda, es aconsejable confirmar el estado operativo de la piscina antes de la llegada y considerar solicitar una habitación lejos de áreas de mucho tráfico, como los ascensores, para minimizar las posibles molestias por ruido.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la comodidad de los huéspedes, aunque algunos aspectos reciben comentarios mixtos. El gimnasio es generalmente bien considerado y ofrece una variedad de equipos que incluyen cintas de correr, elípticas, bicicletas, pesas libres y una máquina de cables, accesible las 24 horas del día. La lavandería, también conocida como Spin2Cycle, es apreciada por su limpieza y disponibilidad. Los huéspedes elogian constantemente la conectividad Wi-Fi confiable en todo el establecimiento. Una zona de estar al aire libre con un hoguera ofrece un espacio relajante para los huéspedes. El minimercado del hotel destaca por estar bien abastecido con una amplia variedad de artículos, desde aperitivos y comidas congeladas hasta helados y detergente para la ropa. Sin embargo, la piscina es un punto importante de controversia, con numerosos informes de que está cerrada, verde, sucia o sin calefacción, lo que genera una considerable decepción. Algunos huéspedes también notaron problemas con las máquinas de hielo que no funcionaban en ciertos pisos y el ascensor era ruidoso.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad de la habitación y la limpieza son muy variados. Muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones eran amplias, limpias y cómodas, y a menudo destacaron la conveniencia de las cocinas que incluyen refrigerador, microondas, lavavajillas y utensilios básicos como platos y cubiertos. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser cómodas y brindar un sueño reparador, y algunos mencionan ropa de cama de alta calidad. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones informan problemas con la limpieza, incluidas manchas en la ropa de cama y las alfombras, baños sucios y olores desagradables como humedad, olores de mascotas o aire viciado. Los niveles de ruido son una queja común, y muchos huéspedes experimentan molestias debido a paredes delgadas, ruido del pasillo, perros ladrando y vecinos ruidosos. Varias habitaciones también presentaban problemas de mantenimiento, como puertas de baño rotas que eran difíciles de cerrar o no proporcionaban privacidad, duchas con fugas, lavabos obstruidos y servicios que no funcionaban como secadores de pelo o unidades de aire acondicionado que no enfriaban eficazmente.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno de cortesía, que recibe comentarios mixtos pero generalmente positivos por su conveniencia y variedad. Muchos huéspedes aprecian la selección de opciones de desayuno frías y calientes, y los gofres a menudo se destacan como un favorito. El café es frecuentemente elogiado por ser fresco y estar disponible durante todo el día. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que los artículos del desayuno eran en su mayoría procesados, carecían de variedad o se servían fríos, como omelets prefabricados y salchichas. También hubo informes de que la comida se acababa antes del final del horario del desayuno y que la fruta estaba demasiado madura o podrida. Si bien el desayuno es considerado satisfactorio por muchos para comenzar el día rápidamente, algunos huéspedes expresaron el deseo de opciones de proteínas más sustanciales como huevos o tocino. Para opciones gastronómicas adicionales, un restaurante está convenientemente ubicado directamente enfrente, ofreciendo una alternativa para el almuerzo y la cena.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada por los huéspedes por su conveniencia y accesibilidad. Está situado favorablemente para aquellos que visitan la Universidad de Bryant y ofrece fácil acceso a las principales autopistas, como la I-295 y la Ruta 44, lo que facilita el viaje hacia y desde el área de Providence. Los huéspedes aprecian su proximidad a varias tiendas y restaurantes, incluyendo un 7/11 y Dunkin a poca distancia, y un restaurante directamente enfrente, que ofrece convenientes opciones de comida y compras. El hotel ofrece un amplio estacionamiento, que se destaca como una comodidad importante para los huéspedes con vehículos, lo que garantiza una llegada y salida sin problemas. Este posicionamiento estratégico lo convierte en una opción práctica tanto para viajeros de placer como de negocios que buscan una base bien conectada para explorar los alrededores o asistir a eventos locales, ofreciendo una combinación de un entorno tranquilo y fácil acceso a los servicios.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe comentarios positivos por su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas con el personal de recepción, que se describe como acogedor y profesional, lo que contribuye a una estancia agradable. El proceso de registro a menudo se destaca como fluido, especialmente para aquellos que utilizan opciones digitales, y el personal suele ser complaciente con las solicitudes como la extensión de las estancias. Sin embargo, también hay numerosos casos de experiencias negativas, y algunos huéspedes informan de un personal poco servicial, desinteresado o incluso grosero en la recepción. Problemas como que no se encuentran las reservas o la doble facturación han causado frustración. Si bien algunos huéspedes elogian al personal de limpieza por mantener las habitaciones limpias, otros informan deficiencias significativas, incluidas habitaciones que no se limpian, falta de suministros esenciales e instancias de personal que no responde a las inquietudes. La percepción general de la calidad del servicio parece ser inconsistente, con encuentros tanto muy positivos como notablemente negativos reportados.

Información adicional
Para los huéspedes que planean su estancia, vale la pena señalar varios detalles adicionales. Si bien el hotel mantiene una política de admisión de mascotas, algunas evaluaciones indican que esto puede provocar olores de mascotas notables en ciertas áreas, lo que sugiere que los huéspedes sensibles a tales olores podrían desear preguntar sobre la asignación de habitaciones. Aquellos que planean utilizar las instalaciones de lavandería del hotel deben tener en cuenta que el hotel no proporciona monedas, lo que requiere que los huéspedes las obtengan de forma independiente. El hotel generalmente muestra aprecio por los miembros Hilton Honors Diamond, lo que puede mejorar la experiencia general. Una comodidad bien pensada apreciada por muchos es la provisión de bebidas calientes como té y café durante todo el día. Algunos huéspedes también han informado de políticas inesperadas del hotel, como el requisito de acceso a la habitación para instalaciones o proyectos sin previo aviso, lo que causó inconvenientes. Además, ha habido casos de disputas con respecto a la política de fumar del hotel y las tarifas asociadas.