Holiday Inn Tuxtla Gutierrez By Ihg

Este hotel es muy apreciado por su excelente ubicación y sus cómodas habitaciones, lo que lo convierte en una opción popular para diversos viajeros. Su característica distintiva es una zona de piscina amplia y acogedora que ofrece un escape refrescante. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza general del hotel, la comodidad de sus camas y el servicio generalmente atento proporcionado por el personal. Es ideal para familias debido a su gran piscina y zona de juegos infantil, mientras que los viajeros de negocios aprecian su ubicación céntrica y sus buenas instalaciones. Los viajeros de placer y los turistas también lo encuentran conveniente para explorar la ciudad. Para mejorar su estancia, es aconsejable confirmar las inclusiones del desayuno al hacer el registro de entrada, ya que ha habido discrepancias ocasionales, y estar al tanto de la situación del aparcamiento, que a veces puede ser complicada.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que contribuyen a una estancia agradable. La piscina es un atractivo importante, descrita como grande, limpia y con un buen ambiente, aunque algunos huéspedes señalaron que puede ensuciarse y carece de calefacción. Hay un gimnasio disponible, pero varias evaluaciones indican que el equipo a menudo está fuera de servicio o no es completamente funcional. Los huéspedes generalmente encuentran que el Wi-Fi es confiable y rápido. Para mayor comodidad, el hotel ofrece un servicio de lavandería, con una opción para que los huéspedes hagan su propia colada sin costo alguno si traen su propio detergente. Un spa y un servicio de turismo también están disponibles en el lugar, lo que permite a los huéspedes relajarse u organizar excursiones locales.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia la limpieza de las habitaciones, señalando que están bien mantenidas y ordenadas. Las camas son constantemente elogiadas por ser muy cómodas, a menudo descritas como excelentes, lo que garantiza un sueño reparador. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que las almohadas eran demasiado altas o duras. Si bien generalmente son tranquilas, algunas habitaciones experimentaron ruido de los pasillos, las habitaciones adyacentes o la calle, particularmente de los huéspedes que llegaban tarde o del tráfico temprano en la mañana. Una preocupación recurrente para algunas habitaciones era un olor a humedad, y algunos huéspedes mencionaron que ciertos baños o duchas mostraban signos de desgaste o carecían de la presión de agua adecuada. Algunas habitaciones fueron percibidas como anticuadas o necesitadas de mantenimiento, con problemas ocasionales reportados con el aire acondicionado o la caja fuerte.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno buffet recibe grandes elogios de muchos huéspedes, a menudo descrito como excelente, delicioso y variado, con opciones como fruta fresca y huevos preparados a pedido. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el buffet era repetitivo durante estancias más largas y notaron problemas ocasionales con la calidad de los alimentos o la limpieza de los platos. El restaurante generalmente ofrece buena comida, pero algunas evaluaciones mencionaron un menú limitado o artículos específicos que no estaban disponibles. Si bien el servicio de habitaciones está disponible, algunos huéspedes informaron problemas con la calidad de los alimentos o discrepancias en la facturación. Algunos huéspedes también notaron un servicio lento en el restaurante y en el área de la piscina, y algunos casos de personal que solicitaba propinas, lo que los incomodó.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación central, lo que lo hace muy conveniente para los huéspedes. Está situado junto a un centro comercial y rodeado de numerosos restaurantes y otros negocios, incluido un gran supermercado. Su proximidad a la universidad y a un centro de exposiciones lo hace ideal tanto para viajeros de placer como para viajeros de negocios. Si bien la ubicación es una gran ventaja, el aparcamiento puede ser un desafío importante. El aparcamiento del hotel a menudo está lleno, y algunos huéspedes informan que los espacios se priorizan para los clientes del restaurante sobre los huéspedes del hotel. El área de aparcamiento principal también se encuentra fuera del hotel, lo que requiere que los huéspedes caminen una corta distancia, lo que genera preocupaciones de seguridad para algunos, especialmente cuando llevan equipaje.

Personal y servicio
El personal de este hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia la profesionalidad del equipo de recepción, señalando un proceso de registro de entrada y salida rápido. Muchos aprecian el servicio al cliente en general, y los miembros del personal a menudo hacen todo lo posible para ayudar a los huéspedes. Sin embargo, algunas evaluaciones indican experiencias mixtas, y algunos huéspedes describen al personal como apático, carente de capacitación o poco útil con solicitudes específicas, como hacer llamadas telefónicas. También hubo informes aislados de que el personal no reconocía el estado de lealtad de élite o no ayudaba con el equipaje, y algunos casos de servicio lento en el restaurante y junto a la piscina.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel ofrece una piscina, no tiene un jacuzzi o bañera de hidromasaje climatizada, y el agua puede estar bastante fría por las mañanas. Existe una política específica que prohíbe a los huéspedes traer bebidas externas al área de la piscina. Algunos huéspedes que reservaron a través de sitios de terceros informaron problemas de facturación, incluido el cobro doble o el hecho de que sus reservas no fueran reconocidas al llegar, lo que generó pagos adicionales. Para aquellos que asisten a eventos en el hotel, algunas evaluaciones sugieren posibles problemas de coordinación con proveedores externos. El hotel también utiliza un sistema antiguo de vales de desayuno, que algunos huéspedes encontraron menos conveniente que los métodos digitales modernos. Ocasionalmente, se presenta música en vivo, como marimba, durante el desayuno, lo que aumenta el ambiente.