Holiday Inn New London - Mystic Area By Ihg

Este hotel es particularmente memorable por su personal excepcionalmente amable y acogedor, que siempre se esfuerza al máximo para que los huéspedes se sientan como en casa, y por su ubicación estratégica en el centro de New London. Sirve como base ideal para diversos tipos de viajeros, incluidos los viajeros de negocios que buscan comodidad, las familias que aprecian el alojamiento espacioso y las comodidades como la piscina, y los asistentes a eventos o turistas debido a su proximidad al Garde Arts Center, la estación de tren y la terminal de ferry. Muchos huéspedes destacan la facilidad de acceso a las atracciones locales y al transporte. Para mejorar su estancia, es aconsejable aclarar si el desayuno está incluido, ya que a menudo no es gratuito y lo gestiona un tercero, y considerar la posibilidad de solicitar una habitación alejada de posibles fuentes de ruido, como el restaurante o las vías del tren, para una experiencia más tranquila.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes generalmente aprecian la variedad de instalaciones disponibles, incluyendo un gimnasio/centro de fitness y una piscina, que a menudo se describe como limpia y bien mantenida, proporcionando una buena opción para la relajación o la diversión familiar, aunque algunos encontraron el agua fría o notaron horarios de cierre tempranos. Muchas habitaciones están equipadas con un refrigerador y un microondas, lo que añade comodidad para estancias más largas o para guardar aperitivos. Si bien hay Wi-Fi gratuito disponible, algunos huéspedes notaron que los televisores podrían necesitar una actualización, y hay una falta general de puertos USB en las habitaciones para cargar dispositivos. Los comentarios sobre otras comodidades son mixtos, con algunos mencionando problemas con los ascensores que son ruidosos o están fuera de servicio, e informes aislados de máquinas de hielo que no funcionan. El hotel también ofrece servicio de lavandería y un centro de negocios con una computadora e impresora para uso de los huéspedes.

Limpieza y confort de la habitación
La mayoría de los huéspedes encontraron sus habitaciones espaciosas y generalmente limpias, y muchos elogiaron las camas cómodas y la ropa de cama de calidad que contribuyen a un sueño reparador. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones indica que la decoración del hotel está anticuada y necesita renovación, con observaciones de pintura descascarada, sábanas manchadas, muebles desgastados e incluso olores a humedad en algunas áreas. Las condiciones del baño recibieron comentarios mixtos; mientras que algunos notaron buena presión de agua y agua caliente, otros informaron problemas como inodoros que hacen ruidos fuertes, duchas difíciles de regular, pisos sucios o accesorios rotos. Los niveles de ruido variaron, con algunas habitaciones experimentando perturbaciones por silbidos de trenes, vecinos ruidosos o música del restaurante del hotel, mientras que otros encontraron su estancia tranquila y pacífica.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante y bar del hotel, La Luna, generalmente recibe comentarios positivos por sus ofertas de cena y calidad de la comida, y muchos huéspedes disfrutan de la comodidad y el sabor de las comidas, a veces acompañadas de música en vivo. Sin embargo, la experiencia del desayuno es un punto recurrente de controversia. La mayoría de los huéspedes expresan su decepción porque el desayuno no es gratuito, y a menudo les parece caro para la variedad limitada y la mala calidad percibida de la comida, que algunos describieron como por debajo del estándar para un hotel. El servicio en el desayuno también puede ser inconsistente, con informes de falta de personal y personal abrumado. A pesar de los comentarios positivos sobre la cena, la experiencia gastronómica general se ve significativamente afectada por el sentimiento negativo que rodea el servicio de desayuno.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un punto destacado importante, que ofrece una excelente accesibilidad a los puntos clave de interés en el centro de New London. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de la estación de tren, la terminal de ferry, el Garde Arts Center y varios restaurantes y bares de Bank Street. Su proximidad a las principales autopistas también lo hace conveniente para los viajeros que llegan en coche y para acceder a atracciones cercanas como Mystic o Mohegan Sun. Si bien hay estacionamiento gratuito disponible, los huéspedes mencionan con frecuencia que puede ser limitado, especialmente durante los eventos, y algunos expresaron su preocupación por el vecindario inmediato, citando letreros que advierten sobre el robo de vehículos y una percepción general de que el área es menos deseable, aunque muchos todavía lo encontraron seguro y conveniente.

Personal y servicio
El hotel recibe constantemente grandes elogios por su personal amable y su servicio atento, que muchos huéspedes describen como una característica destacada. El equipo es frecuentemente elogiado por su profesionalismo, amabilidad y ambiente acogedor, haciendo que los huéspedes se sientan valorados y como en casa. El proceso de registro generalmente se informa como rápido y sin problemas, y el servicio de limpieza se destaca por su eficiencia y capacidad de respuesta a las solicitudes, asegurando que las habitaciones estén limpias y bien mantenidas. Si bien la gran mayoría de las interacciones son positivas, algunos incidentes aislados mencionan a miembros del personal menos serviciales o groseros, y algunos huéspedes experimentaron retrasos o falta de resolución para los problemas de mantenimiento. En general, el compromiso del personal de brindar un excelente servicio mejora significativamente la experiencia del huésped.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el estado del hotel se describe con frecuencia como anticuado y necesita renovaciones, con muchas áreas que muestran signos de desgaste que restan valor a la estética general. Un punto común de frustración es el depósito incidental de $100 que se cobra al registrarse, que a menudo no se comunica claramente durante la reserva y puede generar problemas con los reembolsos o confusión con respecto a su propósito. Si bien el hotel tiene como objetivo brindar una estadía cómoda, algunos huéspedes notaron que la calidad de las toallas es deficiente, describiéndolas como ásperas o deshilachadas, lo que afecta la experiencia en la habitación. Tampoco hay café de cortesía disponible en el vestíbulo, y algunos huéspedes informaron que no se ofrece servicio de habitaciones, lo que limita las opciones gastronómicas convenientes. El hotel puede experimentar ruido de eventos de funciones en el lugar o de la música en vivo del restaurante, lo que podría afectar las estancias más tranquilas, particularmente para las habitaciones ubicadas cerca de estas áreas.