Holiday Inn Express & Suites Tonawanda - Buffalo Area By Ihg

El hotel es ampliamente reconocido por sus habitaciones espaciosas y por el personal amable y complaciente que crea un ambiente acogedor para todos los huéspedes. Su ubicación conveniente lo convierte en una opción ideal para familias que visitan las Cataratas del Niágara o la Universidad de Buffalo, parejas en un viaje de placer, viajeros solos y viajeros de negocios que buscan comodidad y accesibilidad. Los huéspedes destacan con frecuencia la limpieza general del hotel y la comodidad de sus camas, lo que contribuye a una estancia agradable. Si bien el desayuno incluido es generalmente apreciado por su variedad, algunos huéspedes señalan problemas con el reabastecimiento durante las horas pico. Para mejorar su experiencia, es aconsejable confirmar la disponibilidad de la piscina si es un servicio clave para su estancia, y para aquellos que utilizan sofás cama, se recomienda solicitar ropa de cama adicional al hacer el registro de entrada.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la comodidad y conveniencia de los huéspedes. La piscina es una característica popular, a menudo descrita como limpia y de un tamaño decente, y muchos huéspedes aprecian su calidez; sin embargo, algunos visitantes han informado que está fría, turbia o, en ocasiones, cerrada por mantenimiento, y no hay bañera de hidromasaje disponible. Un gimnasio bien equipado se encuentra en el lugar, conocido por su limpieza y equipo funcional. Los huéspedes también se benefician de la disponibilidad de café y té las 24 horas, los 7 días de la semana en el vestíbulo. Si bien el Wi-Fi es generalmente confiable, algunos huéspedes encontraron dificultades para conectarse o experimentaron problemas con enchufes que no funcionaban. El hotel también ofrece un mercado de snacks para compras rápidas, aunque algunos encontraron que los precios eran un poco altos. Una sala de conferencias está disponible y ha sido utilizada por grupos para reuniones.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son mixtos, pero generalmente se inclinan por lo positivo. Muchos huéspedes elogian las habitaciones como muy limpias, ordenadas y bien mantenidas, destacando las camas cómodas y las almohadas de calidad que garantizan un sueño reparador. Las habitaciones a menudo se describen como espaciosas y modernas, con cafeteras Keurig, microondas y refrigeradores convenientes. Sin embargo, algunas evaluaciones señalan problemas importantes, como baños sucios con moho o cabello, sábanas y toallas manchadas y alfombras sin aspirar. El ruido puede ser una preocupación, con informes de unidades de aire acondicionado ruidosas, ruido de la calle y molestias de los vecinos de arriba o del motor del ascensor. Además, algunos huéspedes notaron problemas con baja presión en la ducha, agua caliente insuficiente o servicios rotos en la habitación, como lámparas o persianas. Los sofás cama se mencionan con frecuencia como incómodos y, a menudo, carecen de ropa de cama.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es un atractivo importante para muchos huéspedes, a menudo descrito como de buena variedad y delicioso. Los artículos populares incluyen la máquina de panqueques, aunque con frecuencia se informa que está fuera de servicio o que se está quedando sin mezcla. Si bien los artículos calientes son apreciados, los huéspedes a menudo notan problemas con que estén fríos o no se repongan lo suficientemente rápido, lo que genera largas colas y que los artículos se agoten, especialmente durante las horas pico. La disponibilidad de leche no láctea es un punto destacado positivo para algunos. El café generalmente está disponible, pero a veces puede estar frío o no se repone rápidamente. El personal del desayuno es frecuentemente elogiado por su amabilidad y servicialidad, a pesar de los desafíos de gestionar los períodos de mayor actividad y garantizar la disponibilidad constante de alimentos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es una gran ventaja para los huéspedes que exploran la zona. Está idealmente situado para un fácil acceso a destinos populares como las Cataratas del Niágara, normalmente a entre 15 y 25 minutos en coche, y el campus de la Universidad de Buffalo. El hotel también ofrece una buena base para visitar el centro de Buffalo y el Erie Canal Trail. Los huéspedes aprecian el estacionamiento adecuado y gratuito disponible en el lugar, lo que aumenta la comodidad. Los alrededores de Tonawanda ofrecen una variedad de restaurantes, centros comerciales y supermercados, con algunas opciones gastronómicas a poca distancia. Si bien el hotel está en una carretera concurrida, muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones eran tranquilas, especialmente las ubicadas en la parte trasera de la propiedad.

Personal y servicio
El hotel recibe constantemente grandes elogios por su personal amable, servicial y complaciente. Los huéspedes destacan con frecuencia la profesionalidad y la atención de los equipos de recepción y desayuno, y señalan su disposición a hacer todo lo posible para ayudar con las solicitudes, desde registros rápidos hasta la resolución de discrepancias en la facturación. Muchos aprecian la capacidad del personal para atender las solicitudes de registro anticipado y su actitud positiva general. Sin embargo, los comentarios sobre la limpieza son una preocupación recurrente; muchos huéspedes informaron que las habitaciones no se limpiaban a diario y, a menudo, tenían que solicitar toallas o suministros frescos en la recepción. A pesar de estos desafíos, la dedicación del personal a la resolución de problemas y a garantizar la satisfacción de los huéspedes es un tema constante en las evaluaciones.

Información adicional
Un aspecto notable del funcionamiento del hotel es su política de no limpieza diaria, de la que a menudo se informa a los huéspedes a través de avisos o al preguntar, citando la alta ocupación o razones operativas. Esto significa que los huéspedes normalmente deben solicitar toallas y otros suministros frescos en la recepción. Otra característica única es el diseño de ahorro de energía de las habitaciones, donde algunos enchufes están conectados a los interruptores de la luz, lo que hace que se apaguen cuando las luces están apagadas, lo que puede ser un inconveniente para cargar dispositivos durante la noche. Los huéspedes también deben tener en cuenta que la piscina tiene una regla de no nadar solo. Si bien el hotel tiene como objetivo una experiencia fluida, algunos huéspedes han informado problemas de facturación, incluidos cargos dobles o dificultades para resolver discrepancias de pago con la administración.