Holiday Inn Acapulco La Isla By Ihg

Este hotel destaca por su notable recuperación y amplias renovaciones tras el huracán Otis, presentando un ambiente luminoso, elegante y moderno para los huéspedes. Es constantemente elogiado por su excepcional limpieza, habitaciones cómodas y el atento servicio proporcionado por su personal, que es frecuentemente destacado por su calidez y profesionalismo. Ubicado en la tranquila zona Diamante de Acapulco, el hotel ofrece un refugio apacible lejos del bullicio de la ciudad, lo que lo convierte en una opción ideal para viajeros de negocios que buscan una estancia tranquila y eficiente. Las parejas apreciarán el ambiente sereno y las instalaciones bien mantenidas, mientras que las familias pueden disfrutar de las cómodas habitaciones y el ambiente agradable. Para mejorar su experiencia, es aconsejable preguntar por las habitaciones recientemente renovadas, en particular las de los pisos superiores, y tener en cuenta que las opciones de transporte, como los servicios de transporte compartido, pueden ser limitadas en las inmediaciones, por lo que se recomienda planificar sus desplazamientos.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes generalmente aprecian la variedad de instalaciones y servicios del hotel. La piscina se menciona con frecuencia como limpia, espaciosa y con agua agradablemente templada, aunque algunos huéspedes la encontraron un poco pequeña. Hay un gimnasio disponible para aquellos que deseen mantener su rutina de ejercicios. Se proporciona Wi-Fi y generalmente funciona bien, lo que garantiza que los huéspedes puedan mantenerse conectados, aunque algunos informaron de problemas de conectividad ocasionales. El aire acondicionado en las habitaciones es muy eficaz y proporciona confort en el clima cálido. Se proporcionan agua embotellada, café y té de cortesía en las habitaciones y se reponen a diario. El hotel ofrece un cómodo servicio de transporte al aeropuerto para los viajes de regreso y a las playas cercanas, que a menudo se elogia por su puntualidad. El aparcamiento está disponible, es gratuito y está bien iluminado. Algunos huéspedes señalaron que las máquinas de hielo eran viejas y dispensaban poco hielo, y algunos desearon tener un mini-frigorífico en sus habitaciones para mayor comodidad.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel recibe elogios constantes por su limpieza y la comodidad general de sus habitaciones. Los huéspedes describen con frecuencia las habitaciones como muy limpias, bien mantenidas y modernas, especialmente las que han sido renovadas recientemente. Las camas y las almohadas se destacan como excepcionalmente cómodas, lo que contribuye a una noche de sueño reparador. Las habitaciones son generalmente tranquilas, proporcionando un ambiente apacible. Sin embargo, algunos huéspedes han notado un olor persistente a humedad en ciertas áreas del hotel y en algunas habitaciones más antiguas, que en ocasiones afecta a las almohadas. Si bien los baños suelen ser espaciosos y limpios, algunos huéspedes informaron de problemas como la falta de agua fría en la ducha, solo tibia, o sarro en las puertas de la ducha. Se ofrecen toallas, jabón y champú de cortesía bien surtidos, y el aire acondicionado es muy eficaz. Algunas habitaciones también cuentan con cortinas opacas para mayor comodidad.

Comida y calidad de los alimentos
En general, los restaurantes del hotel reciben comentarios positivos, sobre todo en lo que respecta al desayuno buffet. Los huéspedes lo describen constantemente como muy bueno, variado y delicioso, ofreciendo una amplia selección de opciones regionales, mexicanas e incluso algunas europeas, siendo el pan dulce un punto culminante particular. La calidad de la comida y el sazón son frecuentemente elogiados, lo que lo convierte en un comienzo de día satisfactorio. El restaurante principal destaca por su buen tamaño, ambiente agradable y servicio atento. Si bien el desayuno es muy recomendable, algunos huéspedes encontraron que el buffet era un poco caro. Para otras comidas, la calidad general de la comida es buena, aunque algunos huéspedes mencionaron que los menús de la cena y del servicio de habitaciones tenían opciones limitadas. También hubo comentarios aislados sobre el bar junto a la piscina que no estaba operativo.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel en la zona Diamante de Acapulco se considera generalmente excelente y conveniente, ofreciendo fácil acceso al aeropuerto y a la avenida principal. Es ideal para aquellos que viajan por negocios o buscan una zona más tranquila lejos de las multitudes turísticas tradicionales. Si bien el hotel no está directamente en la playa, sí ofrece un servicio de transporte gratuito a las playas cercanas, lo cual es apreciado por los huéspedes. Sin embargo, algunos visitantes señalaron que el hotel está bastante lejos de las principales zonas de playa, y las opciones de transporte local como los servicios de transporte compartido pueden ser limitadas o no estar disponibles en las inmediaciones, lo que hace necesario un vehículo personal o depender del transporte proporcionado por el hotel (que algunos encontraron caro) para explorar. El aparcamiento está disponible en el establecimiento y es gratuito, lo que aumenta la comodidad para los huéspedes con coche. Un huésped describió el vecindario inmediato como menos atractivo.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente grandes elogios, y se les describe como excepcionales, muy amables y complacientes. Los huéspedes destacan con frecuencia la atención y la profesionalidad de todo el equipo, desde la recepción hasta el personal del restaurante y de limpieza, y señalan su disposición a ayudar con una sonrisa. El proceso de registro suele ser ágil y eficiente. Muchos huéspedes apreciaron a los botones por su amabilidad y sus conversaciones informativas. Si bien la gran mayoría de los comentarios son positivos, hubo casos aislados de experiencias negativas, incluyendo un huésped que informó de una actitud inflexible por parte de un gerente con respecto a un cambio de reserva, y otro que se encontró con una recepcionista con un comportamiento deficiente. A pesar de estas pocas excepciones, el sentimiento general es que la dedicación del personal a proporcionar un excelente servicio al cliente mejora significativamente la experiencia del huésped, haciendo que los visitantes se sientan bienvenidos y seguros.

Información adicional
Los huéspedes elogian con frecuencia los impresionantes esfuerzos de recuperación del hotel y las amplias renovaciones tras el huracán Otis, señalando que la propiedad ha sido restaurada en gran medida a excelentes condiciones. Sin embargo, algunos huéspedes informaron haber experimentado un ruido significativo de las renovaciones en curso en las habitaciones cercanas, incluso hasta altas horas de la noche, lo que afectó su capacidad para descansar. Un problema recurrente para algunos viajeros de negocios fue la dificultad para obtener facturas o recibos de sus estancias, a pesar de las múltiples solicitudes a través de varios canales. Si bien el hotel generalmente prioriza la seguridad de los huéspedes, un huésped expresó su preocupación por el hecho de que el personal llamara a su puerta sin contacto telefónico previo. Además, algunos huéspedes notaron la ausencia de un detalle de bienvenida a su llegada. El hotel ofrece una cómoda opción de salida tardía para los miembros del programa de fidelización, normalmente hasta la 1:00 PM, lo cual es un beneficio valioso.