Gran Festivall All Inclusive Resort

Este extenso establecimiento, que en su día fue un destino muy apreciado, destaca por sus grandes piscinas y una amplia gama de actividades diseñadas para entretener a huéspedes de todas las edades, especialmente a las familias. Si bien el hotel se esfuerza por ofrecer un ambiente vibrante con entretenimiento atractivo, muchos huéspedes observan que las instalaciones están significativamente anticuadas y necesitan un mantenimiento sustancial. El personal, especialmente el equipo de animación y los camareros, suele recibir elogios por su actitud amable y servicial, lo que contribuye positivamente a la experiencia del huésped. Para aprovechar al máximo su estancia, es aconsejable gestionar las expectativas con respecto al estado de las habitaciones y las zonas comunes, y estar preparado para recorrer distancias considerables a través de la gran propiedad.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con varias grandes piscinas que son un punto central de actividad, aunque muchos huéspedes señalan que están en malas condiciones, con azulejos faltantes o rotos y, a veces, agua sucia, lo que provoca pequeños cortes. Si bien hay toboganes acuáticos disponibles, algunos están supuestamente cerrados o en mal estado. Las zonas comunes, incluidos los baños públicos, se describen con frecuencia como sucios, estropeados y carentes de suministros básicos. Los huéspedes también informan de que muchas de las comodidades anunciadas, como el club infantil, el gimnasio, las tirolinas y las pistas de tenis, están cerradas o no son totalmente funcionales. El acceso a la Wi-Fi generalmente se limita al área del vestíbulo y, a menudo, no es fiable, sin conectividad en las habitaciones. La impresión general es que las instalaciones están significativamente desgastadas y requieren una renovación exhaustiva.

Limpieza y confort de las habitaciones
El estado de las habitaciones es una gran preocupación para muchos huéspedes, que con frecuencia las describen como sucias, viejas y en estado de deterioro. Los problemas comunes incluyen un olor persistente a humedad o moho, pintura descascarada y accesorios oxidados. Los aparatos de aire acondicionado a menudo se reportan como no funcionales o ineficaces, proporcionando poco alivio del calor, y algunos huéspedes recurren a la compra de sus propios ventiladores. Muchas reseñas destacan la falta de agua caliente en las duchas, con solo agua fría disponible. Los accesorios del baño a menudo se describen como rotos, con fugas o sucios. Los huéspedes también informan de problemas con insectos, incluidas chinches y cucarachas. Las toallas y la ropa de cama se señalan con frecuencia como viejas, gastadas y, a veces, manchadas, y el servicio de limpieza es inconsistente.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel son variados. La mayoría de los huéspedes consideran que la calidad de la comida es aceptable, y algunos elogian la variedad que se ofrece en el bufé y los platos específicos del restaurante italiano. Sin embargo, muchos otros describen la comida como repetitiva, insípida o de baja calidad, con opciones limitadas. Las áreas del bufé a veces se critican por la limpieza y las largas colas. Las ofertas del bar generalmente se consideran de baja calidad, con bebidas diluidas y una selección limitada de alcohol y refrescos. Algunos huéspedes señalan que el servicio de bar anunciado las 24 horas no se mantiene de manera constante. Si bien el restaurante italiano y el restaurante de la playa a menudo reciben comentarios positivos por su comida y servicio, otros lugares para comer están supuestamente cerrados.

Ubicación y accesibilidad
El hotel está situado en una propiedad muy grande, lo que resulta en distancias internas considerables entre las habitaciones, las piscinas principales, los restaurantes y la playa. Los huéspedes mencionan con frecuencia la necesidad de caminar largas distancias o depender del servicio interno de transporte del hotel, que puede ser inconsistente. El acceso a la playa implica cruzar un puente que muchos perciben como viejo y potencialmente inseguro. Si bien la playa en sí es apreciada, el hotel ofrece muy pocas sillas o sombrillas, lo que a menudo requiere que los huéspedes las alquilen a proveedores externos. El diseño expansivo de la propiedad significa que las comodidades están dispersas, lo que afecta la comodidad de acceso para algunos visitantes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios variados, y muchos huéspedes elogian al equipo de animación por sus espectáculos y actividades enérgicos y atractivos, especialmente para las familias. Los camareros de los restaurantes y bares también son frecuentemente elogiados por su amabilidad y atención. Sin embargo, el servicio de recepción es un punto recurrente de insatisfacción, con numerosos huéspedes que informan de interacciones poco serviciales, groseras o lentas, y una aparente falta de voluntad para resolver los problemas. El servicio de limpieza es inconsistente, y algunos huéspedes señalan que las habitaciones no se limpian a diario o que no se reemplazan las toallas. En general, si bien ciertos miembros del personal mejoran la experiencia del huésped, las operaciones de la recepción a menudo no cumplen con las expectativas.

Información adicional
Muchos huéspedes habituales expresan su decepción por la notable disminución de la calidad del hotel en comparación con su reputación pasada. Hay comentarios frecuentes sobre que la propiedad es demasiado cara dada su condición actual y los servicios ofrecidos. Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel a menudo cobra tarifas adicionales por ciertos eventos, como cenas festivas, y que algunos servicios, como la asistencia médica en el lugar, no están disponibles. El servicio interno de transporte del hotel es esencial debido a las grandes distancias entre las áreas, pero su fiabilidad puede variar. Los huéspedes también informan de problemas con la gestión de las reservas, incluidas las habitaciones que no están listas a la llegada o los intentos de cobrar más por la salida tardía.