Graduate by Hilton State College

El hotel ofrece una experiencia distintiva e inmersiva, celebrada por su decoración temática de Penn State que deleita a exalumnos y aficionados por igual con toques únicos como tarjetas de acceso con la identificación universitaria y motivos del León Nittany. Su ubicación céntrica es un gran atractivo, ya que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie del campus universitario, las atracciones del centro y varias opciones gastronómicas, lo que lo convierte en una opción ideal para turistas, familias que visitan a estudiantes y viajeros de negocios que asisten a eventos locales. Los huéspedes suelen elogiar la amabilidad del personal en general y el compromiso del hotel con una estética única. Si bien muchos aprecian el alojamiento confortable, algunos aconsejan confirmar los servicios de limpieza al llegar, ya que la limpieza diaria no es estándar. Además, los huéspedes deben estar preparados para el coste del aparcamiento y el posible ruido de los alrededores, especialmente si su habitación da a la calle principal.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque las experiencias de los huéspedes son variadas. Muchos aprecian el gimnasio bien equipado, que incluye una bicicleta Peloton, y las amplias áreas de descanso cerca del vestíbulo, que ofrecen lugares cómodos para relajarse o trabajar. Hay una zona de bar disponible, y normalmente se encuentran máquinas de hielo en al menos una planta, junto con hervidores eléctricos en las habitaciones. Se proporciona Wi-Fi gratuito para la comodidad de los huéspedes. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informa de problemas con los ascensores, describiéndolos como viejos, lentos, que se averían con frecuencia y, a veces, visualmente desorientadores, y algunos incluso señalan la falta de iluminación de emergencia en las zonas comunes durante los cortes de energía. El aparcamiento, aunque es práctico, a menudo se critica por sus espacios reducidos, su alto coste y su aspecto lúgubre. Algunos huéspedes también expresan su decepción por la ausencia de un mini-refrigerador en sus habitaciones.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de las habitaciones son variados. Muchos elogian las habitaciones limpias y bien decoradas, apreciando el tema único de Penn State, que incluye un papel pintado distintivo y elementos de diseño bien pensados. Las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad se destacan con frecuencia por garantizar un sueño reparador. Si bien algunos disfrutan de baños espaciosos con buena presión de agua, otros informan de problemas como bañeras sucias, papel pintado despegado, superficies polvorientas e incluso pelo o manchas en la ropa de cama. Los aparatos de aire acondicionado/calefacción a menudo se describen como viejos, ruidosos y difíciles de regular, y a veces emiten olores desagradables. Los niveles de ruido de la calle, los camiones de la basura y otros huéspedes también pueden ser molestos. Algunos huéspedes señalan la ausencia de un extractor de aire en el baño, grifos del lavabo que gotean o suelos de ducha resbaladizos que carecen de barras de apoyo, lo que afecta al confort y la seguridad generales.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece opciones gastronómicas, principalmente centradas en su bar y restaurante, el Trophy Room. La mayoría de los huéspedes consideran que el bar tiene una buena selección de bebidas y un ambiente acogedor, y muchos elogian a los amables camareros. Si bien algunos huéspedes elogian la calidad de la comida, en particular los huevos preparados por el chef durante el desayuno, otros expresan su decepción por las limitadas opciones gastronómicas y perciben los precios del restaurante como altos para el valor ofrecido. Un punto común de discordia es la falta de desayuno gratuito, y los huéspedes deben comprar las comidas. El servicio en el restaurante y el bar puede ser lento, con informes de falta de personal y largos tiempos de espera. Además, el café disponible para la compra a veces se describe como frío o instantáneo, y el café gratuito en el vestíbulo solo se ofrece durante las primeras horas de la mañana.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una ventaja significativa, lo que lo hace muy accesible para diversas actividades. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie del campus de Penn State, incluyendo Memorial Field y el Nittany Lion Shrine, así como de numerosas tiendas, restaurantes y bares del centro. Esta excelente ubicación permite a los visitantes explorar fácilmente la vibrante zona de State College sin necesidad de un vehículo. Si bien la comodidad de estar en el corazón de la ciudad es un gran atractivo, algunos huéspedes señalan que los alrededores pueden ser ruidosos, particularmente por la noche debido a la actividad estudiantil y temprano por la mañana debido a los servicios de la ciudad como la recogida de basura. A pesar de esto, el consenso general es que la ubicación mejora enormemente la experiencia del huésped, proporcionando un acceso inigualable a las atracciones locales.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, ayuda y atención. Los huéspedes suelen elogiar el proceso de registro rápido y la disposición del personal a ser complaciente con las solicitudes, como cambios de habitación o salidas tardías. Muchas reseñas destacan el comportamiento profesional y el excelente servicio al cliente proporcionado por el personal de recepción y el personal del restaurante, señalando su enfoque atento y receptivo, incluso a través de la comunicación por texto. Sin embargo, algunos huéspedes informan de casos de personal poco receptivo, particularmente en la recepción durante los períodos de mayor actividad, o problemas con la limpieza, incluyendo personal percibido como grosero o que no limpia las habitaciones a diario a menos que se solicite específicamente. También hay quejas aisladas con respecto a problemas de facturación y una falta de comunicación percibida sobre las políticas o los servicios del hotel.

Información adicional
El hotel incorpora varias políticas y características únicas que los huéspedes deben conocer. Mantiene una política que admite mascotas, aunque se aplica una tarifa, y algunos huéspedes encuentran difícil localizar áreas exteriores adecuadas para mascotas en las cercanías. A menudo se cobra una tarifa de destino o tarifa de servicios, que puede cubrir artículos como agua de cortesía, uso de bicicletas o cupones de bebida para el bar, aunque los huéspedes informan con frecuencia que esta tarifa no se explica claramente al hacer la reserva o al registrarse. Las llaves de la habitación son un toque distintivo, diseñadas como tarjetas de identificación universitarias temáticas. Los huéspedes deben tener en cuenta que no se proporciona limpieza diaria a menos que se solicite específicamente. El hotel está experimentando renovaciones en curso, lo que ocasionalmente puede afectar la funcionalidad del ascensor o la disponibilidad de la habitación. También sirve como un popular lugar para bodas y lugar para conferencias, recibiendo comentarios positivos por estos eventos. Algunas habitaciones carecen de aire acondicionado central, y en su lugar dependen de unidades de ventana, y no hay barras de apoyo en algunas duchas, lo que podría ser una preocupación para los huéspedes que necesitan ayuda.