Galeria Plaza Reforma

El hotel es muy apreciado por su excelente ubicación cerca del Ángel de la Independencia y la Avenida Reforma, lo que lo convierte en una opción ideal para explorar la ciudad. Una característica distintiva es su atractiva piscina y terraza en la azotea, que ofrecen un espacio agradable para relajarse. Los huéspedes destacan constantemente el personal atento y amable que se esfuerza al máximo para garantizar una estancia confortable, junto con las habitaciones generalmente limpias y cómodas. Este hotel es ideal para turistas debido a su proximidad a las principales atracciones, viajeros de negocios que aprecian la ubicación céntrica y las comodidades, y familias que encuentran las habitaciones espaciosas y el servicio atento muy convenientes. Las mujeres que viajan solas también informan sentirse muy seguras. Para mejorar su experiencia, considere solicitar una habitación en un piso superior para minimizar el ruido de la calle y explore los beneficios del salón ejecutivo si está disponible para mayor comodidad y conveniencia.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que generalmente mejoran la experiencia del huésped. La piscina en la azotea y la terraza son frecuentemente elogiadas, ya que brindan un área agradable para la relajación, aunque algunos huéspedes notan que la piscina puede ser poco profunda o parecer turbia a veces, y el bar en la terraza puede tener horarios de funcionamiento limitados o estar cerrado por eventos. Un gimnasio bien equipado está disponible, a menudo abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, aunque algunos huéspedes mencionaron que podía sentirse húmedo. La conveniencia de un Starbucks ubicado dentro del vestíbulo es apreciada para tomar café y bocadillos rápidos. Muchos huéspedes se benefician del acceso al salón ejecutivo o club de negocios, que ofrece desayuno de cortesía, happy hours nocturnos con bebidas y bocadillos, y un espacio cómodo para trabajar o relajarse. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos usuarios informaron que podría ser lento o restringir el acceso a ciertos servicios. Los ascensores a veces se notan como lentos.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son generalmente positivos, y muchos describen las habitaciones como amplias y cómodas. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser muy cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, aunque algunos encontraron que las almohadas eran demasiado duras o viejas, y las camas dobles a veces se percibían como pequeñas. Si bien las habitaciones suelen estar limpias, ocasionalmente se informaron algunos problemas menores, como fregaderos obstruidos, duchas sucias o falta de jabón de manos. Los baños a veces se describen como pequeños, y algunos huéspedes experimentan baja presión de agua o duchas que gotean en el piso debido al diseño. El ruido puede ser una preocupación importante para algunos, con quejas sobre ruido de la calle, música alta de discotecas de lugares cercanos y ruido de paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones adyacentes o el sistema de aire acondicionado se escuchen. Algunos huéspedes también notaron iluminación insuficiente en las habitaciones o áreas de vestidor.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones gastronómicas del hotel reciben elogios considerables, particularmente el desayuno buffet, que se describe constantemente como excelente, variado y fresco, y ofrece una amplia selección de opciones que incluyen platos calientes, pasteles y frutas. Muchos huéspedes lo consideran una de las mejores experiencias de desayuno que han tenido en un hotel, aunque algunos encontraron que era caro si no estaba incluido en su estadía, y algunos notaron que la comida caliente a veces podía estar fría o que se servían huevos en polvo. Los restaurantes del hotel, como Almara y Mexi-terranean, son muy apreciados por la calidad y el sabor de sus alimentos. El servicio de habitaciones también se destaca por ser delicioso y estar disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que brinda una opción gastronómica conveniente. Las áreas de bar, incluido el bar de la azotea y el bar del vestíbulo, son apreciadas por su ambiente y la calidad de las bebidas, y las margaritas a menudo se mencionan positivamente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un punto destacado importante, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia a pie de numerosas atracciones y servicios esenciales. Está convenientemente situado cerca del Ángel de la Independencia, la Avenida Reforma y la vibrante Zona Rosa, que ofrece abundantes restaurantes, tiendas y vida nocturna. Los huéspedes aprecian su proximidad a sitios culturales como el Parque Chapultepec y varios museos, así como a destinos prácticos como la Embajada de los Estados Unidos y el CAS. El área se describe constantemente como segura para caminar, incluso para viajeros solos. Si bien las opciones de transporte público están cerca, a muchos huéspedes les resulta fácil navegar por la ciudad utilizando servicios de transporte compartido. El estacionamiento está disponible, incluido el servicio de valet, aunque se observa que es caro, y algunos huéspedes experimentaron pequeños inconvenientes con el proceso.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios sobresalientes por su amabilidad, servicialidad y atención, lo que hace que los huéspedes se sientan bienvenidos y mimados. Muchas reseñas destacan la profesionalidad del personal y su disposición a ir más allá, desde el equipo de recepción que garantiza un registro rápido y satisface solicitudes como el registro temprano o la salida tardía, hasta el conserje que brinda valiosos consejos turísticos y ayuda con las reservas de excursiones. El servicio de limpieza es generalmente eficiente y minucioso, aunque algunos huéspedes notaron artículos faltantes ocasionales. El servicio de aparcacoches también es elogiado por su eficiencia y la cortesía de sus asistentes. En general, el compromiso del personal de brindar un excelente servicio es un tema recurrente, que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes y hace que muchos huéspedes estén ansiosos por regresar.

Información Adicional
Si bien el hotel está bien mantenido, algunos huéspedes notan que la estructura general se siente vieja o anticuada, con ciertas áreas, como las alfombras en los pasillos o algunos accesorios de las habitaciones, que muestran signos de desgaste, a pesar de las renovaciones en curso en partes de la propiedad. Un problema recurrente importante es el ruido de los clubes cercanos o los locales de vida nocturna, particularmente los fines de semana, que se puede escuchar incluso en los pisos superiores y persiste hasta las primeras horas de la mañana, lo que dificulta que algunos huéspedes duerman. El hotel a veces ofrece tapones para los oídos como solución. Los huéspedes también deben tener en cuenta que la política de cancelación puede ser estricta, lo que genera cargos incluso por cambios inevitables. Algunos huéspedes que recibieron ascensos a los pisos ejecutivos encontraron que los beneficios adicionales, como el acceso al salón, eran una valiosa mejora para su estadía.