Four Points by Sheraton Ontario-Rancho Cucamonga

El hotel es notablemente reconocido por su ubicación conveniente adyacente a Victoria Gardens, que ofrece a los huéspedes fácil acceso a una amplia variedad de tiendas y restaurantes. Esto lo convierte en una opción ideal para compradores y viajeros de placer que buscan una zona vibrante para explorar, con muchos restaurantes y tiendas a poca distancia. Muchos huéspedes destacan constantemente la limpieza general del hotel y el trato generalmente amable de su personal como aspectos positivos clave de su estancia. Las habitaciones espaciosas también son un aspecto positivo recurrente, lo que hace que el hotel sea particularmente adecuado para familias o aquellos que desean más espacio durante sus viajes. Para garantizar una visita sin problemas, se aconseja a los huéspedes que confirmen el horario de funcionamiento de los restaurantes del hotel al hacer la reserva, ya que estos servicios a veces son limitados. Además, si es sensible a la caspa de las mascotas, sería prudente solicitar una habitación que no haya alojado mascotas recientemente, ya que algunos huéspedes informaron reacciones alérgicas.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un vestíbulo amplio y acogedor que ofrece una zona cómoda para que los huéspedes se relajen o trabajen. Para la recreación, hay una piscina y un gimnasio bien equipado, aunque algunos huéspedes notaron que la piscina puede estar fría o que estuvo cerrada por mantenimiento durante su estancia. El estacionamiento está disponible, a menudo descrito como seguro y accesible, aunque normalmente se aplica una tarifa por noche. Los huéspedes aprecian el Wi-Fi gratuito para mantenerse conectados, y el avanzado sistema de televisión en las habitaciones, que incluye servicios de transmisión populares como Netflix y Amazon Prime, es una comodidad importante. Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su decepción por la ausencia de mini refrigeradores, microondas o cafeteras en algunas habitaciones, y varios visitantes también mencionaron la falta de una caja fuerte en la habitación.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza de las habitaciones son generalmente positivos, y muchos describen las habitaciones como muy limpias y bien mantenidas. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas como sábanas sucias, barras de café sin reponer o un olor desagradable general en los pasillos. Las habitaciones son frecuentemente elogiadas por ser espaciosas, ofreciendo una amplia sala de estar. Las opiniones sobre la comodidad de la cama son mixtas; mientras que muchos encontraron las camas muy cómodas, asegurando un sueño reparador, otros las describieron como demasiado duras, demasiado blandas o demasiado pequeñas, con almohadas que no eran ideales. El ruido puede ser una preocupación, con informes de paredes delgadas que provocan molestias de las habitaciones vecinas, conversaciones en los pasillos o incluso música alta de negocios cercanos. Las unidades de aire acondicionado y calefacción a veces presentaban problemas, ya sea por ser demasiado ruidosas o por tener dificultades para mantener una temperatura constante. Las condiciones del baño variaron, algunos eran espaciosos y modernos, mientras que otros fueron señalados como anticuados o con problemas de privacidad debido a las puertas estilo granero.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel reciben críticas mixtas, y muchos huéspedes expresan su decepción porque el restaurante y el bar están frecuentemente cerrados o tienen horarios limitados, a menudo debido a problemas de personal. Cuando está disponible, el desayuno es generalmente bien considerado por su calidad y variedad, ofreciendo un buen comienzo del día, aunque no es gratuito y algunos lo encuentran básico para el costo. Los huéspedes aprecian que el café se sirva caliente en una jarra en la mesa durante el desayuno, un detalle bienvenido. Sin embargo, algunos encontraron que la calidad de la comida era inconsistente, con quejas específicas sobre artículos demasiado cocidos como las salchichas. También se observa que el servicio de café del vestíbulo se retira temprano en la mañana, lo que puede ser inconveniente para los que se levantan temprano.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación, lo que lo convierte en un atractivo importante para muchos huéspedes. Está convenientemente situado cerca de la autopista, ofreciendo fácil acceso para los viajeros. Su proximidad a Victoria Gardens y a una amplia variedad de tiendas y restaurantes es muy elogiada, con muchos establecimientos a poca distancia. Esta posición central lo convierte en una excelente base para explorar la zona. Si bien la ubicación generalmente se considera segura y conveniente, algunos huéspedes notaron que la caminata a ciertas áreas, como Victoria Gardens, podría estar expuesta o carecer de aceras continuas, especialmente en climas cálidos. El estacionamiento está disponible en el lugar y generalmente se describe como accesible, aunque normalmente se cobra una tarifa, lo que algunos huéspedes encontraron inesperado.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, profesionalismo y servicialidad. Muchos huéspedes destacan el comportamiento acogedor del equipo de recepción, señalando sus interacciones corteses y respetuosas, y apreciando el proceso de registro sin problemas. Los miembros del personal a menudo se describen como personas que hacen todo lo posible para ayudar a los huéspedes con las solicitudes y garantizar una estancia confortable. Sin embargo, algunos huéspedes informaron incidentes aislados de personal poco servicial o grosero, particularmente al tratar con problemas de reserva o quejas. El servicio de limpieza parece inconsistente; mientras que algunas habitaciones están bien mantenidas, otras experimentaron una falta de servicio diario o retrasos en el cumplimiento de las solicitudes de toallas limpias o refrescos de la habitación. En general, las interacciones positivas con la mayoría del personal contribuyen significativamente a una experiencia agradable para los huéspedes.

Información adicional
El hotel opera una política que admite mascotas, lo que es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, aunque se asocia una tarifa notable con traer mascotas. Los huéspedes que utilizan la aplicación Marriott Bonvoy a menudo elogian su facilidad de uso para reservar, registrarse y salir. Un problema recurrente mencionado por varios huéspedes es la tendencia del hotel a cobrar doble o cancelar reservas, particularmente para reservas realizadas a través de sitios de terceros, lo que genera frustración. Algunos huéspedes notaron la ausencia de carteles de "No molestar" para las habitaciones, lo que provocó molestias matutinas por parte del servicio de limpieza. Si bien el hotel generalmente está bien mantenido, algunas reseñas sugieren que ciertas áreas o accesorios de la habitación podrían beneficiarse de una renovación para actualizar su apariencia. La presión del agua en las duchas se describe como muy alta o muy baja, según la habitación.