Four Points by Sheraton Newark Christiana Wilmington

El hotel ofrece una estancia cómoda y generalmente agradable, a menudo destacada por su personal amable y habitaciones limpias. Su característica distintiva, la disponibilidad de jacuzzis en la habitación en algunos alojamientos, proporciona un atractivo único para los huéspedes que buscan relajación. El hotel es particularmente adecuado para viajeros que buscan fácil acceso a las atracciones locales y tiendas, así como para parejas que desean un refugio confortable con comodidades especiales. Si bien muchos huéspedes aprecian la experiencia general, algunos notan inconsistencias en el mantenimiento de las habitaciones y perturbaciones ocasionales por ruido. Para garantizar una estancia sin problemas, es aconsejable confirmar la funcionalidad de las características específicas de la habitación al llegar y considerar solicitar una habitación alejada de las áreas de mucho tráfico si es sensible al ruido.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un vestíbulo acogedor que a menudo ofrece galletas y café de cortesía, creando una agradable primera impresión. Los huéspedes pueden disfrutar de la comodidad de un bar y restaurante en el lugar, y un gimnasio bien equipado está disponible para aquellos que deseen mantener sus rutinas. Muchas habitaciones están equipadas con refrigerador y microondas, lo que aumenta la comodidad de los huéspedes. Sin embargo, los comentarios sobre las comodidades son mixtos; si bien algunas habitaciones cuentan con jacuzzis en la habitación, su funcionalidad y limpieza pueden ser inconsistentes. Los huéspedes informan con frecuencia problemas con televisores que no funcionan, controles remotos obsoletos y falta de puertos USB o enchufes de carga. También se observan problemas con las llaves de las habitaciones y los ascensores, lo que a veces genera dificultades de acceso. Además, las unidades de aire acondicionado pueden ser ruidosas o funcionar mal, y la presión del agua en las duchas a menudo se informa como baja. No hay un cajero automático disponible en el lugar, y el bar a veces experimenta escasez de existencias.

Limpieza y comodidad de la habitación
La mayoría de los huéspedes elogian la limpieza general del hotel, y con frecuencia elogian las sábanas impecables y el aspecto ordenado de sus habitaciones. Sin embargo, un número notable de evaluaciones destaca importantes problemas de limpieza, incluida la presencia de insectos como cucarachas, hormigas y mariquitas, así como casos de moho en edredones o en baños y toallas manchadas. El estado de la habitación varía, con algunos alojamientos descritos como amplios y bien decorados, mientras que otros se señalan como anticuados, desgastados o con papel tapiz despegado y muebles dañados. La comodidad de la cama también recibe comentarios mixtos; muchos huéspedes encuentran las camas cómodas y de apoyo, lo que garantiza un sueño reparador, pero otros las describen como incómodas, demasiado blandas o con colchones llenos de bultos. Los niveles de ruido son una queja común, y los huéspedes experimentan molestias por el ruido de la calle, paredes delgadas que permiten escuchar los sonidos de las habitaciones adyacentes, portazos y unidades de aire acondicionado ruidosas.

Comedor y calidad de la comida
El hotel ofrece un restaurante y un bar en el lugar, lo que muchos huéspedes encuentran conveniente. El servicio de desayuno recibe comentarios variados; si bien algunos huéspedes disfrutan de las opciones sabrosas y buenas, muchos expresan su decepción porque no es de cortesía y puede ser bastante caro. También se informan problemas como variedad limitada, comida fría o artículos agotados. La calidad de la comida del bar y el restaurante es inconsistente, con algunos comentarios positivos sobre el menú y la calidad general, pero otros mencionan limitaciones como cierres de freidoras y parrillas, opciones de menú restringidas o artículos agotados. La disponibilidad de café también es inconsistente; si bien a veces hay café de cortesía disponible en el vestíbulo, los huéspedes ocasionalmente lo encuentran no disponible o de mala calidad en sus habitaciones.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada como una ventaja significativa, ya que está convenientemente situado justo a la salida de una importante salida de la autopista, lo que garantiza un fácil acceso para los viajeros. Su proximidad a destinos de compras como el Christiana Mall, una variedad de restaurantes y el Christiana Hospital lo convierte en una opción ideal tanto para visitas de placer como esenciales. El hotel ofrece amplio estacionamiento, que generalmente es apreciado por los huéspedes, aunque algunos han informado dificultades para encontrar espacios disponibles o han expresado preocupaciones con respecto a la seguridad del estacionamiento. Si bien la ubicación ofrece un excelente acceso a los servicios, algunos huéspedes han notado obras viales en curso o dificultades para cruzar las calles en las inmediaciones. El hotel también se beneficia de su cómodo acceso al aeropuerto regional.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por ser amable, servicial, profesional y atento, y muchos huéspedes destacan las interacciones positivas durante su estancia. Sin embargo, los procesos de check-in y check-out pueden ser inconsistentes, y algunos huéspedes informan largas esperas, personal abrumado o problemas con las reservas y la facturación. El servicio de limpieza también varía; si bien algunas habitaciones se encuentran impecablemente limpias, otras informan limpiezas perdidas, toallas frescas insuficientes o incluso casos de habitaciones que se dejan sin asegurar. Los comentarios sobre la gerencia son frecuentemente negativos, con numerosas quejas sobre falta de respuesta, rudeza percibida, falta de preocupación por los problemas de los huéspedes y falta de respuesta adecuada a problemas como la limpieza o la seguridad. Los huéspedes también informan varios fallos en el servicio, incluidas las comodidades no funcionales en la habitación y las solicitudes de mantenimiento no atendidas.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, que es una característica bienvenida para los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos han notado desafíos con las tarifas asociadas o para encontrar áreas al aire libre adecuadas. La propiedad se ha sometido o está en proceso de renovaciones, lo que indica esfuerzos para actualizar las instalaciones, pero algunas áreas todavía parecen anticuadas o necesitan mantenimiento. La seguridad es una preocupación notable para algunos huéspedes, con informes de vandalismo de automóviles en el estacionamiento, afirmaciones de cámaras de seguridad que no funcionan y una falta percibida de responsabilidad del hotel por la seguridad de los huéspedes. Los huéspedes deben ser conscientes de las posibles perturbaciones por ruido de otros huéspedes o de las operaciones del hotel, y de los problemas ocasionales con las alarmas de incendio. El hotel ofrece detalles bien pensados, como galletas y aperitivos de cortesía en el vestíbulo.