Fitler Club

El hotel se distingue por ser un club social privado exclusivo para miembros, que ofrece una experiencia única con un número limitado de habitaciones que otorgan a los huéspedes acceso completo a sus amplias instalaciones. Este modelo distintivo es su característica principal, creando un ambiente que se siente como una lujosa escapada urbana o un club de campo en la ciudad. Los huéspedes elogian constantemente las habitaciones espaciosas, el ambiente único del hotel y la gran cantidad de instalaciones disponibles. Este establecimiento es particularmente adecuado para viajeros de negocios que pueden utilizar los espacios de coworking y reuniones, parejas que buscan una escapada sofisticada y rica en servicios, familias que buscan opciones de entretenimiento como la sala de juegos y la piscina, y asistentes a eventos que se benefician de sus espacios versátiles y bien coordinados. Para garantizar una experiencia fluida, es aconsejable aclarar todos los posibles cargos al hacer el check-in y familiarizarse con el modelo operativo único del club, que difiere de un hotel tradicional.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes destacan constantemente la impresionante variedad de servicios del hotel, que son un gran atractivo. El gimnasio de última generación incluye un gimnasio, piscina cubierta, bañera de hidromasaje, sauna y sala de vapor, aunque algunos huéspedes notaron problemas de limpieza en los vestuarios, incluido moho y olores desagradables. Otras instalaciones notables incluyen un servicio de coche gratuito (sujeto a disponibilidad), un práctico bar de café y aperitivos y bebidas gratuitos en las habitaciones. Para el entretenimiento, hay una sala de cine, bolera y sala de juegos. La propiedad también ofrece amplios espacios de coworking y salas de reuniones, que satisfacen las necesidades profesionales. Si bien hay Wi-Fi disponible, algunos huéspedes informaron que era irregular o poco confiable. También hay un spa que ofrece servicios como masajes, lo que contribuye a la experiencia de lujo.

Limpieza y confort de la habitación
Las habitaciones generalmente se describen como espaciosas, modernas y bien equipadas con amenidades bien pensadas, como café expreso recién molido, refrigeradores completamente abastecidos con refrigerios y bebidas, y productos de higiene. Muchos huéspedes encontraron que las habitaciones eran cómodas y propicias para una estancia tranquila, aunque algunos experimentaron problemas importantes. Se plantearon preocupaciones sobre la limpieza, con informes de habitaciones sin servicio, ropa de cama maloliente, manchas de sangre en los edredones, manchas en el sofá y pelos en el suelo. Los niveles de ruido también fueron un punto de discordia para algunos, citando ruido de camiones, sistemas de HVAC ruidosos y un detector de humo parpadeante que afectaba el sueño. Los problemas específicos de la habitación incluyeron un grifo de ducha roto y la falta de ganchos en el baño. Algunos huéspedes también notaron la ausencia de vistas deseables desde sus habitaciones.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones para comer, incluyendo un restaurante y un bar. Muchos huéspedes elogian la calidad de la comida, describiendo las comidas como deliciosas, particularmente para eventos y ocasiones especiales. El brunch es una opción popular, con platos específicos como los Huevos Rancheros que reciben comentarios positivos. El bar destaca por servir buenos cócteles. Sin embargo, algunos huéspedes tuvieron experiencias mixtas, y uno encontró los biscuits and gravy insípidos y la salsa de ave poco atractiva. Si bien las bandejas de comida para eventos se reponían constantemente, algunos encontraron que el servicio general del restaurante era lento y la comida demasiado cara, con una percepción de opciones frescas limitadas. A pesar de estas variadas opiniones, la conveniencia de los restaurantes y bares internos es generalmente apreciada.

Ubicación y accesibilidad
El hotel es elogiado por su ubicación céntrica, que ofrece fácil acceso a la ciudad y está a pocos pasos de la estación 30th Street. Los huéspedes aprecian su naturaleza tranquila, algo "escondida", a pesar de una entrada discreta que puede ser difícil de encontrar inicialmente. Su proximidad al río Schuylkill aumenta su atractivo. El aparcamiento es un tema que se discute con frecuencia; si bien el servicio de aparcacoches está disponible, a menudo se señala como caro, y algunos huéspedes experimentaron confusión o problemas con su disponibilidad, especialmente a altas horas de la noche. La ubicación del hotel en un "callejón trasero" puede dificultar la llegada y el aparcamiento para quienes lo visitan por primera vez, pero una vez dentro, la conveniencia del transporte público y las atracciones de la ciudad es una ventaja significativa.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchas reseñas elogian al personal por ser amable, servicial, atento y profesional, destacando las experiencias positivas con el check-in rápido y la excelente coordinación de eventos. El servicio de aparcacoches también es frecuentemente elogiado por su eficiencia. Sin embargo, un número significativo de huéspedes informó interacciones negativas, describiendo a algunos miembros del personal como poco profesionales, groseros, insensibles, fríos e incluso irrespetuosos. Los problemas incluyeron una falta percibida de hospitalidad, particularmente hacia los no miembros o ciertos grupos demográficos, e incompetencia en la gestión de las reservas, lo que provocó cargos dobles y una falta de comunicación. Esta dicotomía sugiere una experiencia de servicio muy variable dependiendo del personal específico encontrado.

Información adicional
Un aspecto crucial del hotel es su funcionamiento como un club social privado exclusivo para miembros, y los huéspedes del hotel obtienen acceso completo a los privilegios de los miembros. Los miembros potenciales deben ser conscientes de la cuota de inscripción, la tarifa mensual y un gasto mínimo en alimentos/bebidas asociados. Para los huéspedes del hotel, generalmente se requiere un depósito de seguridad al hacer el check-in, y se puede aplicar una tarifa por salida tardía por retrasos. Un tema recurrente en las reseñas involucra importantes problemas de facturación, incluidos casos de sobrecargo, doble cargo y frecuencia de facturación inconsistente, lo que causó una frustración considerable a algunos huéspedes. Además, se observó una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito para la membresía y las transacciones de alimentos/bebidas, lo que algunos encontraron inusual para un establecimiento de hostelería.