Extended Stay America Suites - Redlands

La característica más distintiva de este hotel es la inclusión de una cocina americana en muchas habitaciones, lo que lo convierte en una opción práctica para huéspedes de estancias prolongadas y viajeros con presupuesto limitado que buscan instalaciones para cocinar. Si bien algunos huéspedes aprecian el personal amable y la política que admite mascotas, muchas evaluaciones destacan preocupaciones importantes con respecto a olores desagradables generalizados en toda la propiedad, a menudo descritos como una mezcla de humo, soluciones de limpieza y otros olores fuertes. Numerosos informes también detallan problemas de limpieza considerables, que incluyen suciedad visible, cabello y plagas, junto con altos niveles de ruido de otros huéspedes debido a las paredes delgadas. La asequibilidad del hotel es un atractivo principal, particularmente para aquellos que necesitan alojamiento por más tiempo o que viajan con mascotas. Para una experiencia más cómoda, es recomendable que los huéspedes traigan sus propios utensilios de cocina y artículos de aseo, y consideren solicitar una habitación en un piso superior para reducir potencialmente las molestias tanto del interior como del exterior del edificio.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece cocinas americanas en sus habitaciones, lo cual es una gran comodidad para los huéspedes que planean estancias más largas, ya que les permite cocinar. Sin embargo, muchos visitantes notan una falta constante de utensilios de cocina básicos, ollas y sartenes y utensilios, lo que requiere que los huéspedes los soliciten o traigan los suyos. El Wi-Fi está disponible, pero numerosos huéspedes informan problemas con su confiabilidad y velocidad, y algunos consideran que la opción gratuita es casi inutilizable y las opciones pagas aún experimentan interrupciones frecuentes. Los televisores están presentes en las habitaciones, pero hay quejas frecuentes sobre controles remotos que no funcionan, mala recepción o televisores que no funcionan en absoluto. El ascensor ha sido descrito como sucio o con problemas, como puertas que se cierran demasiado rápido. Para los huéspedes que viajan con mascotas, hay disponible un área designada para perros, aunque su limpieza a veces se cuestiona debido a los contenedores de basura desbordados y los desechos sin recoger.

Limpieza y comodidad de la habitación
Una preocupación predominante entre los huéspedes es la limpieza general de las habitaciones. Muchos informan haber encontrado cucarachas y otros insectos, y algunos describen infestaciones. Los pisos se notan con frecuencia como sucios y pegajosos, y los baños a menudo contienen cabello o muestran signos de limpieza inadecuada, incluido moho o inodoros sin limpiar. Las habitaciones también se describen comúnmente como con olores fuertes y desagradables, que van desde humo hasta humedad. Las camas son una fuente frecuente de quejas, a menudo descritas como incómodas, con colchones de muelles o marcos inestables. Los niveles de ruido son altos debido a las paredes delgadas, lo que permite que los sonidos de las habitaciones y los pasillos vecinos penetren fácilmente. Además, los huéspedes a menudo encuentran artículos rotos, como persianas, microondas o inodoros, y una falta general de comodidades en la habitación, como artículos de aseo o cafeteras.

Comida y calidad de los alimentos
Las ofertas de desayuno del hotel reciben comentarios consistentemente negativos de los huéspedes, quienes a menudo los encuentran extremadamente básicos y decepcionantes. Muchos expresan frustración porque el desayuno "continental" con frecuencia carece de elementos esenciales, sobre todo café, y algunos informan que solo hay agua tibia disponible. Las opciones disponibles suelen limitarse a artículos simples preenvasados, como magdalenas y avena, que algunos huéspedes describen como rancias o insuficientes para un comienzo satisfactorio del día. No se mencionan un restaurante completo ni servicio de habitaciones, lo que refuerza la expectativa de que los huéspedes utilicen las cocinas americanas en la habitación para sus comidas. La simplicidad general y la falta de variedad contribuyen a una sensación general de insatisfacción con respecto a las provisiones de alimentos y bebidas en el hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente, ya que ofrece fácil acceso a la autopista y coloca a los huéspedes a poca distancia a pie o en un corto trayecto en coche de varias tiendas y restaurantes. Esta proximidad a los servicios es un aspecto positivo para muchos visitantes, particularmente aquellos en estancias prolongadas que aprecian la capacidad de comprar fácilmente alimentos o cenar fuera. El hotel también se destaca por su accesibilidad al transporte público, que brinda conexiones a otras áreas. El estacionamiento está disponible en el lugar, y aunque algunos huéspedes lo encuentran suficiente y bien iluminado, otros informan preocupaciones sobre la seguridad en el estacionamiento, incluidas personas merodeando o robos de vehículos, lo que puede restar valor a la sensación general de seguridad. A pesar de estas preocupaciones, la accesibilidad a las comodidades locales sigue siendo un punto destacado constante.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal amable por su amabilidad, profesionalismo y comportamiento acogedor, y algunas personas reciben elogios específicos por ir más allá. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones describe experiencias con personal grosero o interacciones inútiles, particularmente con respecto a problemas como reservas o quejas. El proceso de registro es un punto frecuente de discordia, con informes de largas esperas, asignaciones de habitaciones incorrectas o habitaciones que no están listas a tiempo. Los servicios de limpieza también son inconsistentes; si bien algunas habitaciones se encuentran limpias, muchos huéspedes informan una limpieza inadecuada, lo que requiere que limpien las habitaciones ellos mismos o soliciten suministros básicos. También se menciona que el personal no responde a las solicitudes de asistencia.

Información adicional
El hotel parece albergar a una cantidad significativa de residentes a largo plazo, y algunos huéspedes señalan que sirve como vivienda alternativa, lo que contribuye a una atmósfera distinta. Si bien la política que admite mascotas es apreciada por muchos, algunos huéspedes informan desafíos para encontrar áreas adecuadas para que las mascotas se alivien o problemas con los perros que ladran. Existen preocupaciones de seguridad recurrentes, incluidos informes de personas que merodean en los estacionamientos y sentimientos generales de inquietud. Los huéspedes también deben estar al tanto de las políticas específicas del hotel, como posibles tarifas por el registro anticipado y dificultades para obtener reembolsos, incluso en casos de reservas canceladas o estancias insatisfactorias. La presencia de muchos huéspedes a largo plazo también contribuye a los niveles generales de ruido y al desgaste general observado en toda la propiedad.